Вопрос 9

Школа административного управления (классическая) А. Файоля

Француз Анри Файоль (1841-1925) будучи практиком, выполнил большую работу по систематизации принципов менеджмента применительно к организации в целом. Сформулировал следующие функции управления:

• планирование;

• организация;

• распорядительство;

• координация;

• контроль.

Главным достижением А. Файоля было формулирование "Закона менеджмента": "Все организации имеют одинаковую пирамидальную структуру".

Кроме того, Файоль сформулировал 14 базисных принципов менеджмента, некоторые из них сохраняют свое значение до сих пор:

• единоначалие – каждый сотрудник организации получает приказы только от одного начальника;

• разделение труда – специализация как в производстве, так и в управлении позволяет повысить эффективность труда, добиваясь более высоких результатов при тех же затратах труда;

• централизация – схожие виды деятельности в рамках организации должны быть объединены под руководством одного менеджера;

• скалярная цепочка управления (цепь команд, вертикаль власти) – властные полномочия сверху вниз охватывают всех работников организации.

Файоль к тому же гениальный практик, он обобщил свой многолетний личный практический опыт. Основной труд — «Общее и промышленное управление», 1916 г. издания.

Вопрос 10

«Хоторнские исследования», их значение в становлении школы человеческих отношений

Эксперименты проводились в 1927-1933 гг. в г. Хотторне, близ Чикаго (США),одном из передовых заводовх того времени. Руководил ими профессор Гарвардского университета Элтон Мэйо.

Эксперименты первоначально были направлены на доказательство (зависимости производительности труда рабочих от уровня освещенности на рабочих местах. Исходная гипотеза предполагала, что повышение степени освещенности рабочих мест обязательно приводит к росту производительности труда.

В ходе экспериментов выяснилось, что на производительность труда влияет не столько, освещенность, сколько другие факторы. Это противоречило доминировавшим в то время представлениям, исходящим из теории Ф. Тейлора. В одном из экспериментов производительность труда росла как при увеличении освещенности, так и при ее снижении (до установленного предела). Тогда исследователи стали изучать влияние на производительность таких факторов, как перерывы на отдых и продолжительность рабочего дня, длительность сна и характер питания. Поскольку эксперименты проводились продолжительное время, в бригаде сложился определенный психологический климат, возникли особые отношения между людьми, доверительные отношения с менеджерами. Исследователи сделали выводы о том, что на производительность труда оказывают влияние социальные и психологические факторы.

Современное изучение материалов экспериментов показало, что основным фактором производительности был более высокий уровень оплаты труда. Только зачисление в экспериментальную группу означало существенное увеличение оплаты труда. Производительность повышалась также за счет повышенного чувства собственной значимости у участников эксперимента.

Хоторнские эксперименты стимулировали повышенный интерес к работникам как личностям, как к носителям определенных отношений, что игнорировалось господствовавшей, тогда в менеджменте теорией Тейлора. Эти эксперименты показали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то их уровень удовлетворенности работой растет, что приводит к росту производительности труда.

Хоторнские эксперименты положили начало движению зачеловеческие отношения и формированию соответствующей научной школы в менеджменте.