2. Показатели назначения продукции.

Показатели назначения - это показатели, характеризующие сущность товара и его функциональные свойства, показатели этой группы представляют первоочередной интерес для потребителей и производителей, так как именно они «обусловливают пригодность продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением», характер и уровень удовлетворения этих потребностей.

Выделяют следующие показатели:

1. классификационные – они характеризуют принадлежность продукции к определен­ной группе в системе классификации и определяют назначение типоразмер, область применения и условия использования про­дукции, вся промышленная и сельскохозяйственная продукция систематизирована, имеет кодовое обозначение, в виде различ­ных классификационных группировок включена в Общероссийский классификатор продукции (ОКП). Классификационные показатели используются на начальных этапах оценки качества продукции. Для формирования групп аналогов оцениваемой продукции, а в оценке качества продукции эти показатели, как правило, не участвуют.

2. конструктивные (например, габаритные и присоединительные размеры, коэффициент сборности, вид схемы сборочного состава изделия и т.п.);

3. эксплуатационные (простота и доступность обслуживания, эффективность работы);

4. показатели функциональной и технической эффективности – это показатели характеризуют свойства, определя­ющие функциональную пригодность продукции, удовлетворять за­данные потребности, они объединяют показатели функциональной пригодности, надежности, эргономичности и эстетичности.

5. показатели состава и структуры, определяющие содержание в продукции химических элементов, их соединений (процентное содержание серебра и грязного металла в ювелирном изделии и т.д.), показатели этой группы играют основную роль в оценке уровня качества. Они часто используются как критерии оптимизации и применяются совместно с другими видами показателей.

6. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, назначающие основополагающие функции. Для осуществления которых она предназначена и определяют сферу ее использования.

Эти показатели также применяют для изделий машиностроения и приборостроения электротехники и т.д. Они характеризуют и описывают полезную работу и производимую продукцией.

Они характеризуют ее отдачу и применение по назначению на определенном рыночном уровне.

Для изделий, осуществляющих несколько функций, назначается их значимость по отношению друг к другу по следующим методам:

1. метод интегрирования или расчета.

2. параметрические методы.

3. метод баллов.

4. экспертные методы.

Классификация продукции по признаку количества, признаков назначения для оценки их полезного эффекта.

• Однофункциональные товары:

• Двухфункциональные товары:

• Трехфункциональные товары:

• Многофункциональные товары:

Управление качеством в системе научных знаний.

Управление качеством опирается на разработку и применение стандартов, опережающих достигнутый уровень и позволяющий подготовить составная часть измерительных средств с новыми, более высокими показателями качества, одна из основных целей управления качеством - это снижение затрат на него. Затраты на качество складываются из затрат изготовителя и прочих расходов, расходы изготовителя состоят из расходов, организацией и внедрением систем качества, связанных с планированием, разработкой требований методик и производственных процессов; расходов на оценку качества; издержек из-за внешних и внутренних отказов, образующихся по причинам потерь качества. Управление качеством - это деятельность оперативного характера, осуществляемая руководителями и персоналом предприятия, влияющими на процесс создания продукции с целью обеспечения её качества путём выполнения функций планирования и контроля качества, коммуникации (информации), разработки и внедрения мероприятий и принятия решений по качеству.

Все множество подходов к управлению качеством подразделяют на 2 основных направления:

• Административный подход, предусматривается повышение качества выпускаемой продукции до ста процентов. Качество продукции разделяется на циклы жизни продукции, цикл жизни продукта начинается с маркетинговых исследований и нововведений, содержит производство, сбыт, эксплуатацию и утилизацию или потребление, выделяются и изучаются этапы и операции, наиболее способствующие появлению дефектов и брака, которые делят на типы, для всех типов брака предусматриваются методы по предотвращению формирования дефектов и брака и доведению уровня качества до 100%. При административном подходе появление дефектов рассматривается как чрезвычайная ситуация, которую нужно устранить любым способом.

• Экономический подход к проблеме качества основывается на экономических взглядах, действия по устранению появления дефектов проводится приблизительно так же. Тем не менее при этом расчетный уровень качества изделий ставится в зависимость от экономически целесообразной величины расходов для его достижения, в процессе увеличения расходов на обеспечение качества совершается уменьшение соответствующей отдачи на вложенные денежные средства, рост расходов на обеспечение качества приводит к тому, что на каждую вложенную величину денежных средств полученный эффект также будет равен величине дополнительного дохода, при крупных расходах вложения будут давать меньшую отдачу, этот предел при экономической концепции позволяет найти подходящий уровень качества, издержки организаций, связанные с дефектами и отказами некоторых видов продукции в процессе производства и использования, относят к неизбежным утратам. Исторически раньше появилось административное управление качеством, в процессе эволюции технологий, расходы научно-технического прогресса на обеспечение качества стали сопоставлять с тем эффектом, который от него ждут. Произошла модификация понятия «качество» в экономическую категорию, несмотря на это, некоторые принципы административного подхода управления остаются основными.

Эволюция качества в экономической категории, в области производства достаточно наглядно рассматривается на примере электронной промышленности, на конкретной стадии развития используемая в электронной промышленности технология оказалась неспособна обеспечить бездефектное производство, в силу своих свойств электроника в наибольшей мере поменяла мнение о качестве.

Деятельность по повышению качества, раньше возникавшая с проведения контрольных операций. В настоящее время производится на каждой фазе изготовления продукции и представляет собой работу по увеличению выхода пригодной продукции, являясь неотъемлемой частью производственного процесса.

В наиболее наукоемких направленностях электронной промышленности выход пригодной продукции в ходе определенного периода был низким поэтому работа в сфере качества стала не просто важной, а самой приоритетной, как раз в таких производствах ярко проявился экономический подход к качеству.

От административной концепции остались только некоторые важнейшие точки зрения. Прежде всего основанные на том, что покупатель должен приобретать бездефектную продукцию, качество предлагаемой потребителю продукции должно составлять сто процентов.