М еждународные стандарты исо серии 9000

Рисунок 1.4 – Взаимосвязь стандартов ИСО серии 9000 версий 1994 и 2000 гг.

Вместо трех моделей систем обеспечения качества ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003 представлена одна – ИСО 9001-2000 Системы менеджмента качества. Требования, которые могут применять любые организации, независимо от типа, размеров, области экономической деятельности. Стандарт ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности согласован с ИСО 9001:2000, расширяет области улучшения и описывает средства и методы для их реализации. Согласованная пара стандартов ИСО 9001 и ИСО 9004 основана на процессном подходе, который был представлен в предыдущей версии стандартов (ИСО 9004-1).

Стандарт ИСО 9001-2000 вместо двадцати элементов системы качества включает четыре раздела: ответственность руководства; управление ресурсами; управление процессами производства; измерение, анализ и улучшение (рисунок 1.5).

Условные обозначения:

Д еятельность, добавляющая ценность

П оток информации

Рисунок 1.5 — Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе

Наличие системы менеджмента качества, отвечающей требованиям стандартов ИСО серии 9000:2000, способствует: повышению эффективности производительности и внутренней координации работы организации; выявлению задач в области качества, стоящих перед организацией, и обеспечению ее ориентированности на интересы потребителей; приданию существующим и потенциальным потребителям уверенности в возможностях, которыми располагает организация; достижению и поддержанию требуемого качества продукции (услуги), отвечающим выявленным или предполагаемым нуждам потребителей; созданию основ для сертификации системы качества; установлению исходного уровня для ее непрерывного совершенствования.