- •Типы Клиентов постоплатной системы расчетов
- •Условия присвоения статуса
- •Персональное обслуживание
- •Порядок заключения договора (документы для юл)
- •Взаимодействие с отделом Телепродаж. Процедура обработки обращений клиентов бизнес – сегмента
- •Моя компания
- •Мобильный бюджет
- •Сравнительная таблица My Company и Remployee
- •Подключение юридических лиц без внесения гв
- •Предоставление копии договора
- •Реквизиты юр.Лиц
- •Счет-фактура
- •Акт выполненных работ
- •Надбавка 1,2%
- •Блокировка/разблокировка по утере/краже, желанию
- •Блокировка по сохранению
- •Создание Flash на уровне номера
- •Замена сим
- •Бесконтактная замена сим
- •Инструкция по замене sim-карты через абс Amdocs
- •Замена сим vip 5 (Обращение в нерабочее время)
- •Смена тарифного плана
- •Изменение тарифного плана без внесения гв
- •Административная замена
- •Расторжение
- •Процедура взаимодействия Дирекции по продажам и цпк при сохранении клиентов в2в. Пошаговая процедура цпк Особенности процедуры
- •Причины расторжения / Варианты сохранения
- •Переоформление
- •Международная связь
- •Подключение услуги Международная связь без внесения гв на неограниченный период
- •Подключение мжнр связи без внесения гв на 14 дней
- •Акции Годовой контракт 20%
- •Выгодный контракт
- •Стаж в вашу пользу
- •Шаг к росту
- •Сохраняй и развивай
- •Особенности обслуживания Клиентов vip3
- •Особенности обслуживания Клиентов vip5
- •At 112 «Коллективный пользователь»
- •Новый личный кабинет для в2в
- •Инструкция по обработке обращений совместных Key Accounts клиентов
- •Клиенты с Account Type 3 и 7; 135 и 136
- •Доставка счетов
- •Работа с некорректными flash
- •Идентификация Юридических лиц
- •Особенности обслуживаемых регионов
- •Пошаговая инструкция для специалистов Call Center Би Лайн
- •Препейд для юридических лиц (Корпоративная предоплата)
- •Инструкция для операторов цпк по предоставлению консультаций клиентам с at 41 Препейд - Юр.Лицо. Ple, привлеченных агентами
- •Инструкция по взаимодействию со вторым уровнем
- •Работа с прерванными звонками
- •Акценты по процедурам для юридических лиц Трафик. Некорректное обнуление кредитного лимита
- •Увеличение кредитного лимита
- •Особенности для Мобильного бюджета и Единого счета
- •Постановка клиента на контроль. Вывод из Parallel Collection
- •Особенности других процедур
- •Агентская схема с Кантриком
- •Корпоративные скидки и услуги
- •Услуги-скидки для ple
- •Услуги gprs&National roaming barring (запрет gprs в роуминге, национальный роуминг)
- •Интрасеть New
- •Корпоративные sms сервисы
- •Интеграция
- •Все включены
- •Закрытая группа
Подключение юридических лиц без внесения гв
СУЗ / Офисы.Офисы / Бездепозитное подключение в Офисах Компании
Данная процедура определяет условия и порядок предоставления подключения к сети «Билайн» без взимания ГВ за услуги местной связи для Корпоративных Клиентов.
При подключении услуги «Мобильный бюджет» процедура определяет условия и порядок предоставления подключения к сети «Билайн» без взимания ГВ за услуги местной связи только для компании-Клиента (Payer-BAN). Порядок взимания ГВ для сотрудников компании-Клиента определяется Депозитной политикой по продукту «Мобильный бюджет» (Employee-BAN).
Подключение новых клиентов без взимания ГВ производится только собственных офисах ОАО «ВымпелКом».
Подключение клиента без внесения ГВ за услуги местной связи предлагается сразу при обращении Клиента в Компанию для подключения к постоплатному ТП.
Клиент может быть освобожден от оплаты ГВ если он предоставил полный пакет документов (Распоряжение N 1381/08P от 06.11.08) и выполняется любое из следующих условий:
Срок существования компании на рынке не менее 3-х лет (срок проверяется по свидетельству о государственной регистрации юридического лица).
Клиент входит в рейтинг Топ400 ведущих российских компаний по данным журнала Эксперт:
Аффилированные фирмы данных компаний также имеют право на заключение корпоративных контрактов с ОАО «ВымпелКом» без внесения ГВ. Аффилированность обязательно должна быть подтверждена письменным заявлением головной компании, заверенным печатью головной фирмы и подписью должностного лица. (Список компаний может быть расширен по согласованию с руководителем Службы кредитного контроля.)
Наличие расчетного счета в одном из первых 300 банков, входящих в рейтинг Топ 1000 российских банков рейтингового агентства РБК.
При предоставлении оплаченных счетов за услуги связи не менее, чем за год обслуживания в другой сотовой компании.
Клиент является посольством или консульством.
Клиент является бюджетной организацией, финансируемой из федерального, регионального (субъектов Российской Федерации) или местного бюджетов, а также из бюджета государственного внебюджетного фонда на основании сметы доходов и расходов и ведущих учет по Плану счетов бухгалтерского учета в бюджетных учреждениях. Клиент должен предоставить справку из Казначейства об открытии бюджетного счета.
Решение о подключении без внесения ГВ Клиента, не удовлетворяющего вышеперечисленным условиям, принимается только после согласования со Службой кредитного контроля на основании заявления клиента или служебной записки сотрудника компании.
При заключении договора на постоплатное подключение без взимания ГВ необходимо оформить заявление клиента с указанием обязательной контактной информации о Клиенте:
адрес регистрации,
контактный городской телефон,
контактное лицо (Ф.И.О.),
контактный адрес/адрес доставки корреспонденции
e-mail (при наличии).
При подключении услуги «Мобильный бюджет» необходимо заключить дополнительное соглашение с оконечным пользователем телефона с указанием его персональных данных:
Ф.И.О.
паспортные данные;
адрес регистрации;
контактный городской телефон
подпись оконечного пользователя.
Решение о предоставлении обслуживания новому Клиенту без взимания ГВ осуществляется ОАО «ВымпелКом» на основании успешной внутренней проверки предоставленных клиентом учетных данных.
Процедура проверки выполняется после подключения абонентских номеров к сети «Билайн» в течение 5 рабочих дней.
В рамках выполнения процедуры осуществляется проверка отсутствия у клиента просроченной дебиторской задолженности по всем договорам клиента, отсутствия принудительных блокировок абонентских номеров клиента (по трафику, финансовых) на момент обращения клиента. Проверяется наличие у клиента других номеров, обслуживающихся без взимания гарантийного взноса за услуги местной связи: их не должно быть более чем 30 абонентских номера по всем договорам этого клиента (не более 100 для клиентов услуги «Мобильный бюджет»). В случае невыполнения этих условий обслуживание без выставления/с возвратом гарантийных взносов за местную связь не предоставляется.
Если клиент желает подключить более 30 (более 100 для клиентов услуги «Мобильный бюджет») абонентских номеров без взимания гарантийных взносов за услуги местной связи, то данная просьба рассматривается в индивидуальном порядке Службой кредитного контроля на основании заявления клиента, либо служебной записки сотрудника ВК.
Если Клиент не прошел идентификацию, Клиенту выставляется к оплате сумма ГВ за услуги местной связи. На время оплаты ограничивается кредитный лимит.
Клиенту предоставляется 3 календарных дня на оплату выставленного счета на ГВ за услуги местной связи. Если данный счет не был оплачен в течение этого срока, возможна блокировка по трафику абонентских номеров.
Установка кредитного лимита при подключении без внесения ГВ:
Текущая логика работы кредитных лимитов такова, что при активации постоплатного номера в АБС
не требуется установка кредитных лимитов "вручную":
- при подключении/переоформлении/переводе номера с ГВ системой автоматически установится значение базового кредитного лимита (Base Credit Limit), настроенное по тарифному плану.
- при подключении/переоформлении/переводе номера без ГВ системой автоматически установится значение временного кредитного лимита ( Temporary Credit Limit), настроенное по тарифному плану, сроком на 60/90 дней для физ./юр. лиц.
Исключение:
Установка временного кредитного лимита (Temporary Credit Limit) вручную необходима для непубличных или старых (закрытых к продаже) тарифных планов. В этом случае установка кредитного лимита производится согласно формуле: Кр.лим.= ∑ Индексов по всем CTN * 2 на 60/90 дней для физ./юр. лиц (полномочия сотрудников офисов и подразделений поддержки продаж).
Особые правила установки начального кредитного лимита для нового клиента действуют при подключении услуги Мобильный бюджет или Единый счет:
- при подключении с ГВ системой автоматически установится значение базового кредитного лимита (Base Credit Limit), согласно оплаченному депозиту (учитываются оплаченные гарантийные взносы за местную и международную связь).
- при подключении без ГВ необходимо произвести установку временного кредитного лимита (Temporary Credit Limit) вручную:
для Payer BAN Мобильного бюджета Кр.лим.= ∑ Limit Option всех employee BAN * 2 на 90 дней
для Payer BAN Единого счета Кр.лим.= ∑ временных лимитов всех привязанных BAN на 90 дней
При последующей подвязке новых BAN к Payer BAN без ГВ необходимо корректировать размер временного кредитного лимита (Temporary Credit Limit) в сторону увеличения.
