Тема 4. Вербальные и невербальные средства деловых коммуникаций.

1. Средством вербального общения является:

а) мимика;

б) слово;

в) и то, и другое;

г) ни то, ни другое.

2. Перцепция – это …

а) взаимодействие;

б) взаимопонимание;

в) взаимоуступки.

г) воздействие.

3. Выступления с докладом относят к форме речи:

а) монологической;

б) диалогической;

в) внутренней.

г) внешней.

4. Основной объем передачи информации при непосредственном общении происходит за счет: а) слов;

б) невербальных средств.

в) звуковых средств;

г) тембра голоса.

5. К паравербальным (экстралингвистическим) средствам общения относят::

а) смех, плач, паузы;

б) мимику;

в) жесты, позы;

г) рукопожатие, поцелуй.

6. К невербальным средствам общения относят:

а) жесты, походку;

б) взгляд, мимику;

в) все вышеперечисленное;

г) ничего из вышеперечисленного.

7. Форма устной речи между двумя и более лицами называется:

А) монологом;

Б) диалогом;

В) диспутом;

Г) дискуссией.

8. Направленность личности на других людей, на общество называется:

А) экстраверсией;

Б) интроверсией;

В) характером;

Г) темпераментом.

9. Тембр, громкость, интонация относятся к:

А) невербальному общению;

Б) вербальному общению;

В) ни к тому, ни к другому.

Г) мимике.

10.К невербальным средствам общения относятся:

А) жесты;

Б) мимика, позы;

В) все вышеперечисленное;

Г) ничего из вышеперечисленного.

11. Несловесное общение называется:

А) вербальным;

Б) невербальным;

В) смешанным.

Г) однотипным.

12.Что есть аудиальная адаптация?

а) Снижение чувствительности к какому либо звуку, наступающее после продолжительной стимуляции им.

б)Повышение чувствительности к какому либо звуку, наступающее после продолжительной стимуляции им.

в)Все вышеперечисленное;

г)ничего из вышеперечисленного.

13.Общение, направленное на получение односторонней выгоды называется:

А) деловым;

Б) манипулятивным;

В) светским;

Г) духовным.

14.Основным средством вербального общения является:

а) интонация;

б) слово;

в) мимика;

г) жестикуляция.

15.Деловое общение относится к виду ……. общения.

А) формального (ролевого)

Б) неформального (личностного);

В) смешанного (личностно-ролевого).

Г) не смешанного.

16.Светское общение от делового отличается отсутствием:

А) общей цели;

Б) совместной деятельности;

В) межличностного взаимодействия;

Г) всем вышеперечисленным.

17.Неформальный лидер является номенклатурным (по должности) руководителем:

А) всегда;

Б) иногда;

В) никогда.

Г) нет правильного ответа.

18.Общение, направленное на достижение общего результата, общей цели, объединяющее деятельность людей называется:

А) светским;

Б) деловым;

В) манипулятивным;

Г) духовным.

19.Личностно-ролевое общение характерно для общения:

А) духовного;

Б) делового;

В) формального.

Г) манипулятивного.

20.Сложившееся устойчивое привычное представление людей о чем-либо называется:

А) стереотипом;

Б) идентификацией;

В) перцепцией;

Г) коммуникацией.

21.Если слова человека означают одно, а поза – другое, имеет место:

А) Смешанное сообщение.

Б) Косвенное сообщение

В) прямое сообщение.

Г) нет правильного ответа.

22. Понятие «архетипы» ввел:

А) З.Фрейд;

Б) К.Юнг;

В) Платон;

Г) И.П. Павлов.

23.Факторы превосходства и привлекательности вызывают ошибки:

А) восприятия;

Б) установки;

В) мышления;

Г) логики.

24.Внешний вид и манеры делового человека – это его …

А) поведение;

Б) привычки;

В) имидж.

Г) дресс-код.

25. Смех, плач, покашливание, паузы - это средства _____ общения.

А) вербального;

Б) невербального;

В) смешанного.

Г) нет правильного ответа.

26. Визуальный контакт, просодика и экстралингвистика относятся к общению:

А) вербальному;

Б) невербальному;

В) смешанному.

Г) нет правильного ответа.

27. Воздействие, влияние на других людей это функция ….

А) познания;

Б) общения;

В) мышления;

Г) представления.

28. Считается, что более информативными в общении являются средства..

А) вербальные;

Б) невербальные;

В) равнозначны (и те, и другие).

Г) паравербальные.

29. Неправильно выбранный имидж делового человека может вызвать:

А) ошибки первого впечатления;

Б) трудности развития деловых отношений;

В) правильно А) и Б).

Г) нет правильного ответа.

30. Обмен информацией – это функция

А) мышления;

Б) общения;

В) познания;

Г) представления.

31. Восприятие и понимание людьми друг друга называется:

А) коммуникацией;

Б) перцепцией;

В) воздействием;

Г) интеракцией.

32. Просьбы, уговоры, подчинение относится к вариантам общения:

А) перцептивного;

Б) коммуникативного;

В) интерактивного.

Г) эмпативного.

33. Директивно-командное руководство относится к стилю:

А) демократическому;

Б) авторитарному;

В) смешанному.

Г) нет правильного ответа.

34. Воздействие – это функция.

а) общения;

б) мышления;

в) познания;

г) памяти.

35. Средством невербального общения является:

а) слово;

б) жест;

в) и то, и другое;

г) ни то, ни другое.

36. К вербальному общению относят:

а) позы, жесты;

б) мимику, походку;

в) интонацию, тембр;

г) ничего из вышеперечисленного.

37. Интеракция при общении - это:

а) перцепция;

б) коммуникация;

в) понимание;

г) воздействие.

38. Влияние, приказ, переубеждение выполняют функцию общения:

а) интерактивную;

б) коммуникативную;

в) перцептивную.

г) эмпативную.