Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
технология обслуживания пассажиров в авиарейсах.rtf
Скачиваний:
6
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
161 Кб
Скачать
☆

5. Обслуживание прилетевших пассажиров

Встречу пассажиров осуществляют сотрудники службыорганизации перевозок и пограничной службы, которые информируют пассажиров опрохождении специальных процедур.

По прибытии воздушного судна сотрудники пограничных итаможенных органов получают от членов экипажа необходимые документы, а также информациюо санитарно — эпидемиологической ситуации на борту воздушного судна. В случае необходимостипроизводится вызов уполномоченных сотрудников медицинской службы.

Сотрудник службы организации перевозок с разрешения и под контролемсотрудников пограничной службы осуществляет доставку пассажиров в зданиеаэропорта.

После доставки в здание аэропорта, пассажиры следуют в залпограничного контроля (или транзитную зону), при необходимости пользуютсяуслугами консульской службы, расположенной в транзитной зоне.

После прохождения пограничного контроля пассажиры следуют взону выдачи багажа, получают багаж и проходят в зону таможенного контроля.

В зоне таможенного контроля пассажиры проходят таможенноеоформление и контроль в порядке, установленном таможенным законодательством РФ.

При осуществлении таможенного контроля сотрудники таможеннойслужбы:

1) информируют пассажиров о необходимости предъявитьтаможенные декларации, паспорта и иные документы, и направляют их дляпрохождения таможенного оформления и контроля;

2) консультируют граждан о действующих таможенных правилах,поддерживают порядок в зоне таможенного контроля;

3) проверяют правильность заполнения пассажирской таможеннойдекларации;

4) не допускают прохождение посторонних лиц в стерильнуюзону;

5) осуществляют досмотр ручной клади и багажа пассажиров спомощью рентгенотелевизионных установок;

6) проводят устный опрос пассажиров.

При необходимости сотрудники таможенной службы производятдосмотр ручной клади и багажа, сверяют наличие валюты и других предметов илиценностей, заявленных в пассажирской декларации, в случае их соответствия,заверяют таможенную декларацию личной номерной печатью[8].

6. Обслуживание транзитных и трансфертныхпассажиров

Транзитный пассажир — пассажир, который в соответствии сдоговором международной воздушной перевозки перевозится далее тем же рейсом,которым он прибыл в промежуточный аэропорт.

Трансферный пассажир — пассажир, который в соответствии с договороммеждународной воздушной перевозки доставляется в пункт трансфера одним рейсом, адалее перевозится другим рейсом того же или иного перевозчика.

При получении информации о следовании транзитного рейса (номеррейса, расчетное время прилета, количество и категория транзитных пассажиров) старшиесмен таможенных, пограничных органов и служб аэропорта соответственно назначаютответственных по (для) встрече (и) самолета, прибывающего транзитным рейсом, ипроводят инструктаж.

Экипаж воздушного судна с борта самолета сообщает околичестве пассажиров и членов экипажа, наличии багажа и груза диспетчерской службеаэропорта, а диспетчерская служба передает данные пограничной, таможеннойслужбе и службам аэропорта.

Получив информацию о посадке воздушного судна и номере его стоянки,сотрудники аэропорта, таможенных и пограничных органов направляются к самолету кмоменту заруливания его на стоянку.

Сотрудники пограничной службы дают разрешение на выходпассажиров из самолета.

Для поддержания пограничного режима до вылета самолета,сотрудники пограничных органов, производящие оформление транзитного международногорейса, остаются на борту воздушного судна (кроме иностранных воздушных судов).

После высадки из воздушного судна пассажиры, в сопровождениисотрудников службы организации перевозок аэропорта и под контролем пограничныхорганов, препровождаются в транзитный зал для обеспечения пограничного режима. Нахождениев транзитном зале или попытки проникновения в транзитную зону посторонних лицкатегорически запрещается. После получения информации об окончании регистрациивылетающих пассажиров и готовности воздушного судна и экипажа к приему пассажиров,сотрудники пограничных органов контролируют посадку транзитных (трансферных) пассажировв воздушное судно. Органы внутренних дел, организации, осуществляющие санитарно- эпидемиологический, ветеринарный и фитосанитарный контроль, находятся вне стерильнойзоны и привлекаются по мере необходимости. При этом, органы внутренних дел, входе проведения специальных мероприятий, осуществляют свою деятельность вустановленном законодательством порядке.