16. Понятие опроса в психологической литературе

Психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и респондентами (людьми, участвующими в опросе) посредством получения от субъекта ответов на заранее сформулированные вопросы. Иными словами, опрос представляет собой общение интервьюера и респондента, в котором главным инструментом выступает заранее сформулированный вопрос.

Опрос можно рассматривать как один из самых распространённых методов получения информации о субъектах — респондентах опроса. Опрос заключается в том, что респонденту задают специальные вопросы, ответы на которые позволяют исследователю получить необходимые сведения в зависимости от задач исследования. К особенностям опроса можно причислить его массовость, что вызвано спецификой задач, которые им решаются. Массовость обуславливается тем, что психологу, как правило, требуется получение сведений о группе индивидов, а не изучение отдельного представителя.

Опросы разделяют на стандартизированные и не стандартизированные. Стандартизированные опросы можно рассматривать как строгие опросы, дающие прежде всего общее представление об исследуемой проблеме. Не стандартизированные опросы менее строгие в сравнении со стандартизированными, в них отсутствуют жёсткие рамки. Они позволяют варьировать поведение исследователя в зависимости от реакции респондентов на вопросы.

При создании опросов сначала формулируют программные вопросы, соответствующие решению задачи, но которые доступны для понимания лишь специалистам. Затем эти вопросы переводятся в анкетные, которые сформулированы на доступном неспециалисту языке.

17. Виды опроса, их качественные характеристики и специфика использования Виды опросов

• Анкетирование

• Метод лестницы

• Свободный

• Устный

• Письменный

• Стандартизированный

Интервью относят как и к методу опроса, так и к методу беседы.

Классификация опросов по способу взаимодействия с респондентом:

• Личные опросы. Проведение таких опросов проходит при прямом контакте исследователя с респондентом.

• Дистанционные опросы. Проведение таких опросов возможно при опосредованном участии исследователя, либо же вовсе без его участия.

Одними из наиболее активно используемых в современном мире дистанционных методов являются телефонный^[1] или интернет-опрос.

Вопросы Правила составления вопросов

• Каждый вопрос должен быть логичным и отдельным и совмещать отдельные подвопросы.

• Запрещено употребление малораспространённых, малопонятных слов и специальных терминов.

• Вопросы должны быть краткими.

• При необходимости вопрос может сопровождаться пояснением, но сама формулировка должна оставаться лаконичной.

• Вопросы должны быть конкретными, а не абстрактными.

• Вопросы не должны содержать подсказку. Если в нём упомянуты возможные варианты ответов, то их список следует дать полным.

• Формулировка вопроса должна предотвратить получение шаблонных ответов.

• Вопрос не должен принуждать респондентов к неприемлемым для них ответам.

• Язык вопросов не должен вызывать отвращение (к примеру, быть слишком экспрессивным).

• Недопустимы вопросы суггестивного (внушающего) характера.