2.5. Испания

Испания является страной самых резких контрастов. Это проявляется во многом: общем виде различных местностей, климата, населении, языке, нравах, обычаях. Страна состоит из целого ряда замкнутых, резко обособленных областей. Ее ландшафт состоит из небольшого количества низменностей и громадной массы плоскогорий, и горных цепей и хребтов.

В Испании произошло смешение рас, наций и племен. Современное население составляют на 75% испанцы, остальные – каталонцы, галисийцы, баски.

Испанцы хорошо сложены, среднего роста, худощавы, темноволосы. Женщины отличаются огненным взором и приветливым характером.

Испанский национальный характер отличается серьезностью, открытостью, галантностью, человечностью, коммуникабельностью. Испанцы обладают большим чувством юмора. Их поведение отличается своеобразной торжественностью. Они умеренны и законопослушны.

Испанские национальные деловые стереотипы таковы:

1. гордость;

2. страсть;

3. важность отдыха.

1. Гордость испанцев по праву считается их главной отличительной чертой. Испанская гордость проявляется в трех элементах:

• собственное достоинство;

• важность общественного мнения;

• дух предков.

Собственное достоинство испанцев проявляется в подчеркнутом аристократизме, велеречивости, торжественности разговора и поведения. Даже крестьяне проникнуты чувством собственного достоинства. Не только в деловом, но и в бытовом разговоре испанцев сквозит национальное благородство.

Благородство присутствует и в деловом мире Испании. Бизнесмены и менеджеры в своих отношениях не унизятся до каких либо уловок или махинаций ради сиюминутной выгоды.

Важность общественного мнения во многом определяет поведение испанцев. Для них особую роль значимость имеет понятие «не отстать от других».

Испанец не был бы испанцем, если бы не ухитрился выкраивать из своего, даже скудного, бюджета сотню-другую песет на то, чтобы хоть изредка «шикануть». Пусть редко, пусть даже раз в год он должен с напускным равнодушием потратить в ресторане значительную для себя сумму денег. Затем будет пару месяцев экономить, чтобы однажды снова полчаса «побыть богатым».

Дух предков живет как в испанской нации в целом, так и в отдельно взятом испанце. Испанию нередко называют «страной предков». Героическое прошлое нации всячески почитается в ее архитектуре, скульптурах, музеях, даже названиях улиц.

Многие испанцы хорошо знают и безмерно гордятся своей родословной. В почитании предков они похожи на англичан. В деловом мире нередки семейные династии. Продолжать дело, которое основал еще прадед, а тем более прапрадед – это особая честь для испанца. Почетно даже просто иметь деловые отношения с такими людьми.

Официальность отношений связана с испанской гордостью, чувством собственного достоинства и духом предков.

Формой вежливого обращения к посторонним людям являются «дон» или «сеньор», к женщинам – «дона» или «сеньора». В испанском языке по смыслу это больше чем «господин» и «госпожа».

В современной испанской традиции слово «дон» используется в сочетании с личным именем, а не фамилией (дон Педро). А вот обращение «сеньор» – наоборот, употребляется с фамилией или полным именем (сеньор Солана).

В отличие от французов, любая фамильярность для испанцев совершенно невыносима. Даже хорошие знакомые обращаются друг к другу подчеркнуто вежливо, и даже официально. В деловых беседах испанцы избегают обсуждать такие темы, как личная жизнь, коррида, политика.

Стабильность уклада жизни и характера работы испанцев тяготеет к английскому консерватизму. Испанцы нередко буквально враждебно относятся ко всяким реформам.

Стабильность как качество национального характера положительно влияет на испанский деловой мир. Это тем более важно для людей страстных, азартных, любителей поспорить. В деловых отношениях испанцы при всей своей эмоциональности проявляют высокую устойчивость.

Однако следует отметить, что испанцы непунктуальны. Их склонность опаздывать на встречу является предметом многочисленных шуток.

2. Страсть является вторым национальным стереотипом в трех элементах:

• спорах,

• азарте,

• любви.

Споры пронизывают все общение испанцев. Без спора не обходятся ни одна беседа. Сколько испанцев, столько и мнений.

После работы, по дороге в театр, испанцу обязательно необходимо зайти в «свой» недорогой бар, где его знают все, и он знает всех. Там надо выпить один-другой стаканчик красного сухого вина. Затем следует обсудить заседание парламента, последний футбольный матч, поговорить о корриде. Обязательно надо высказать свое оригинальное мнение, несогласное с другими. Ведь нужно найти предмет для спора!

Азарт является одним из основных свойств натуры испанцев. Причем необычно то, что азарту подвержены не только мужчины, но и женщины.

Для испанских мужчин предметами азарта служат коррида, футбол, тотализатор, петушиные бои, игровые автоматы. Женский азарт – это «бинго» – отдаленный аналог нашего лото. Под видом деловых встреч или шоппинга (походаа покупками) они отправляются в игровые залы «бинго». Нередко там оставляются весьма солидные суммы, весьма ощутимые для семейного бюджета.

Любовь наполняет всю жизнь испанцев. Вечерние серенады под окном, страстные танцы фламенко – это непременная и всемирно известная примета жизни испанцев.

Что же касается испанских женщин, то это сама любовь. Любовь пламенная, преданная, безграничная, безоглядная. Испанка любит исключительно для любви. Она для нее все – и жизнь, и цель, и путь.

3. Важность отдыха проявляется во всем укладе жизни испанцев. Они уделяют своему времяпрепровождению большое внимание. Испанцы выработали в части отдыха целые ритуалы, создали необычные традиции. Основными элементами испанского национального отдыха являются:

• сиеста,

• религиозные праздники,

• вечерняя жизнь.

Сиеста – это полуденный отдых испанцев. Деловая жизнь на это время буквально замирает. Закрыты магазины и офисы – все спасаются от полуденной жары в помещениях с кондиционерами или в тени у воды.

Кстати, в Испании поздно принимают пищу. Завтракают в 14 часов, во время сиесты. Обедают испанцы в 22 часа. А вот ужинать могут глубокой ночью.

У испанцев большую роль играют религиозные праздники. Их очень много, практически один сменяется другим.

Католицизм – важная черта духовной жизни испанцев. Религия играет в их жизни важную роль. Именно религиозные традиции определяют многие стороны жизни испанцев.

При общей непунктуальности испанцев, масса в кафедральном соборе начинается точно в назначенное время. Кстати, сами кафедральные соборы являются важным элементом исторической памяти и гордости испанцев. Часто это шедевры зодчества и памятники старины.

В сфере свободного досуга большую роль играет коррида. Она для испанцев – священное действо. По своей национальной значимости она уступает только мессе в кафедральном соборе. Кстати, на корриде тореро выходят на арену точно в назначенное время. Знаменитые тореадоры являются кумирами публики.

Вечерняя жизнь ярко иллюстрирует испанский национальный характер. Ритм вечерних городов расписан в соответствии с установившимися привычками их обитателей.

Горожане-испанцы в вечерние часы не спешат. Этому способствует и режим работы зрелищно-развлекательных учреждений.

Так, первые сеансы в кинотеатрах, как правило, начинаются в 19.30. Спектакли в театрах идут с 22.30. Развлекательные программы начинаются с 23 часов. Даже футбольные матчи в будние дни назначаются на 21 час.

Славу «незасыпающего» города всегда имела столица Испании – Мадрид. Издавна сюда приезжали развлечься даже из Парижа, который и сам никогда не имел недостатка в ночных увеселениях. Однако французы признавали, что в отличие от ночного аристократического Парижа, ночной Мадрид представляет собой красочное народное гулянье. Здесь подвыпивший извозчик чувствует себя таким же грандом, как и граф «голубых кровей».

Испанцы не склонны к путешествиям. Знакомству с другими странами они предпочитают собственный дом. Они не особенно хотят заимствовать что-то у других народов. Испанцы читают мало. Книги и даже газеты особой популярностью не пользуются. Основным источником информации и части развлечений является телевидение.

Приглашать деловых партнеров домой в Испании не принято. Однако, если такое приглашение последовало, гости обычно приносят с собой в качестве подарка цветы и вино. Дорогие подарки не приняты. Они могут обидеть партнеров, так как будут восприниматься как форма давления посредством косвенной взятки.

Итак, рассмотренные национальные деловые стереотипы народов Западной Европы весьма разнообразны, а часто и необычны. Их знание поможет международному менедру правильно строить деловые отношения в соответствующей стране.

Таблица 1.

Стереотипы народов Западной Европы

Страны / Стереотипы	АНГЛИЯ	ФРАНЦИЯ	ГЕРМАНИЯ	ИТАЛИЯ	ИСПАНИЯ
1. 1.1. 1.2. 1.3.	Чувство собственного достоинства Этикет Исключительная честность Эмоциональный самоконтроль	Любовь к гармонии и красоте Интеллект и креативность Выстраивание логических стройных программ Ораторское искусство	Аккуратность Порядок Бережливость Трудовая и деловая культура	Экспрессивность Темперамент Общительность Сочетание живости и твердости	Гордость Собственное достоинство «Дух предков» Официальность
2. 2.1. 2.2. 2.3.	Консерватизм Нерушимость обычаев и традиций Соседство старого с новым Прагматизм	Нелюбовь к компромиссам Жесткое отстаивание своей позиции Недопущение ломки схем Робость в практических делах	Авторитет государства Власть отца семейства Высокий статус госчиновника Ответственность	Свободолюбие Демократизм Неорганизованность Любовь к искусству	Страсть Споры Азарт Любовь
3. 3.1. 3.2. 3.3.	Скрытый этноцентризм Гордость за свое Уважение к чужому Сочетание своего и чужого	Раскованность в неофициальной обстановке Свобода от условностей в неформальной среде Любвеобильность Юмор и находчивость	Индивидуальность жизненного стиля Личное жизненное пространство Совместный отдых Специфика восприятия мира	Высокий статус семьи Семейная закрытость Высокая роль женщины в семье Семейный досуг	Важность отдыха Сиеста Религиозные праздники Вечерняя жизнь