4. Проведение экспертизы посуды из хрусталя

20 декабря 2011 года в магазин «Посуда» города Симферополя, расположенного по адресу ул. Желябова, 36/4, поступила партия хрустальных ваз для конфет производства белорусского завода "НЕМАН", в количестве 30 картонных коробок по 6 ваз в каждой.

На транспортной упаковке – картонных ящиках была нанесена маркировка, содержащая следующие реквизиты:

- производитель СП хрустальных изделий завод «Немон» Белоруссия;

- артикул – АН 4756;

- содержание свинца – 2,0 мг. / дм. куб.;

- высота -160 мм;

- диаметр 200 мм ;

- вид используемого материала – хрусталь;

- нормативный документ - ГОСТ 30407-96.

В картонных ящиках вазы были упакованы в потребительскую упаковку – картонные, художественно оформленные коробки, каждая.

При приемке партии по количеству в соответствии с сопроводительной документацией, товароведом магазина – Семеновой Анной Сергеевной было обнаружено, что один картонный ящик имел нарушение целостности – была обнаружена значительная деформация.

При вскрытии ящика и проверке потребительской тары товаровед обнаружил на трех изделиях не обработанные сколы. О полученных результатах проверки был поставлен в известность руководитель предприятия – директор Макарова Яна Игоревна.

Директором магазина по телефону был осведомлен поставщик хрустальной посуды – торгово-оптовое предприятие «Интеркристал», в лице менеджера по сбыту Орлова Сергея Сергеевича, который отказался заменить дефектные изделия, мотивируя это тем, что причина порчи товара произошла по вине покупателя.

Получив отказ в замене бракованных изделий руководитель магазина «Посуда» по телефону подал заявку в Торгово-промышленную Палату на проведение экспертизы посуды из хрусталя производства белорусского завода «Немон» с целью определения качества товара при использовании органолептического и измерительного анализа.

Заявка в ТПП была подана по телефону 20.12.11 г.

В этот же день для обеспечения документального прослеживания заявка была зарегистрирована под номером 399 «С» (как для продукции импортного производства) в журнале ТПП.

Поданная заявка, поступившая к руководителю подразделения, была рассмотрена и на основании позитивных результатов, было вынесено решение о целесообразности проведения экспертизы.

На основании заявки ТПП был уполномочен эксперт – Маратов С.Т., которому выписан наряд № 2903, являющийся основанием для проведения экспертизы. В наряде были приведены следующие данные: номер и дата заявки; регистрационный номер наряда; дата выдачи наряда; указан исполнитель – эксперт; указаны полное название организации – заказчика и ее реквизиты; задание экспертизы.

Эксперт, изучив задачи, поставленные перед проведением экспертизы, выбрав схему и методику проведения экспертизы, отправился на место нахождения товара – в магазин «Посуда».

Тем временем на месте нахождения товара – в магазине «Посуда» товароведом были проведены мероприятия по подготовке условий для проведения экспертизы, а именно:

- полученный товар был перемещен в отдельное помещение, закрыт и опечатан;

- забракованные три вазы были отдельно отложены и отмечены;

- подготовлены сопроводительные документы – на основании которых поступила партия товара - договор, сертификат качества, счет-фактура и транспортная накладная;

- был оповещен представитель поставщика о проведении экспертизы посуды из хрусталя.

Прибывший 20.12.11 г на место эксперт, изучив предоставленные ему документы в 12:00 приступил к непосредственному проведению экспертизы посуды.

В целях проведения экспертизы хрустальной посуды экспертом на основании ГОСТ 30407-96 табл. 2, был отобран анализируемый образец, который для партии посуды общим количеством 180 ед., составил 20 единиц, исследование которых основывалось на органолептическом и измерительном методах анализа. Согласно этого же ГОСТ в соответствии с высотой изделия были отнесены к особо крупной группе.

Подвергнутые анализу исследуемые образца проверялись по внешнему виду в хорошо освещаемом помещении в присутствии представителей заказчик – товароведа Семеновой А.С. и директора Макаровой Я.И. Представитель поставщика от участия в экспертизе отказался.

В ходе проведенного анализа экспертом были обнаружены на трех изделиях следующие дефекты, приведенные в таблице 4.1, 4.2, 4.3.

Таблица 4.1

Характеристика дефектов первого образца - хрустальной вазы

Показатель	Размер, мм	По образцу	По ГОСТ	Заключение
Закрытый пузырь, шт	1,5	2	6	Соответствует
Закрытый пузырь, шт	2,5	1	5	Соответствует
Волнистость поверхности граней		Обнаружен	Допускается не портящая внешнего вида	Соответствует
Необработанный скол		Обнаружен	Не допускается	Не соответствует

Как следует из таблица 4.1 данный образец - хрустальная ваза имеет недопустимый согласно ГОСТ 30407-96 дефект, в следствие чего является не соответствующей требованиям НД.

Таблица 4.2

Характеристика дефектов второго образца - хрустальной вазы

Показатель	Размер, мм	По образцу	По ГОСТ	Заключение
Закрытый пузырь, шт	1,5	1	6	Соответствует
Закрытый пузырь, шт	2,5	3	5	Соответствует
Инородное включение		1	3	Соответствует
Непараллельность края плоскости дна	5,5	1	5,0	Не соотвествует

Согласно данных таблицы 4.2. исследуемый образец имеет превышающую допустимое значение непараллельность плоскости дна, в следствие чего изделия является несоответствующим требованиям Н.Д.

Таблица 4.3

Характеристика дефектов третьего образца - хрустальной вазы

Показатель	Размер, мм	По образцу	По ГОСТ	Заключение
Закрытый пузырь, шт	1,5	4	6	Соответствует
Обработанный скол		1	Не портящий внешний вид	Соответствует
Инородное включение имеющее вокруг себя трещины		1	Не допускается	Не соответствует

Как видно из таблицы 4.3 третий образец – ваза из хрусталя имеет недопустимый дефект – инородное включение, имеющее вокруг себя трещины, в следствие чего изделие является несоответствующим требованиям НД.

При проведении анализа отобранных в выборку хрустальных ваз было обнаружено три изделия. Которые имели дефекты недопустимые ГОСТ 30407-96. Согласно таблицы 6 данного госта приемочное число от партии количеством 180 единиц равно 1. С учетом того, что в данной партии забракованы три изделия, партия признана не соответствующей требованиям ГОСТ 30407-96.

Результаты проверки качества представленной продукции эксперт зарегистрировал в журнале, при этом отметил:

- наличие, характер, количество, размеры и местонахождение дефектов;

- возможную причину их возникновения.

На основании экспертизы эксперт составил акт (в трех экземплярах), номер которого соответствовал номеру акта, в котором четко было дано заключение о не качественности поступившей партии товара.

Один образец акта экспертизы был направлен поставщику, второй предоставлен заказчику экспертизы и третий экземпляр эксперт предоставил в ТПП, как результат своей деятельности.

В выводе акта экспертизы эксперт сделал заключение о том, что по полученным результатам партия посуды из хрусталя – ваз, производства белорусского завода «Неман» не соответствует требованиям ГОСТ 30407-96.