Совершенствование управленческих стратегий повышения конкурентоспособности объектов

Чтобы обеспечить конкурентоспособность на современных рынках, его субъекты вынуждены использовать стратегии, обеспечивающие им конкурентные преимущества.

Возможности формирования конкурентных преимуществ зависят от ряда факторов. Однако в любом случае при выборе конкурентной стратегии важно:

а) ориентироваться на запросы потребителей;

б) убедиться в том, что достигнутые конкурентные преимущества воспринимаются потребителями.

Конкурентные преимущества можно объединить в две группы: преимущества высокого ранга и преимущества низкого ранга.

Преимущества высокого ранга связаны с наличием у предприятия высокой репутации, квалифицированного персонала, патентами, ведением долговременных НИОКР, развитым маркетингом, основанном на использовании современных технологий, современным менеджментом, долговременными отношениями с покупателями и т.д. Конкурентные преимущества этой группы характеризуются более длительным периодом активного использования и позволяют достигать более высокой прибыльности.

Особое место среди преимуществ высокого ранга занимают инновации. Для удержания фирмой лидирующего положения на рынке за счет использования инноваций необходимо обеспечить невозможность (сложность) их возможного повторения конкурентами, значительное качественное превосходство. Постоянно осуществляемый инновационный процесс позволяет фирме переходить к реализации конкурентных преимуществ более высокого ранга, а также увеличивать их количество и уровень.

Преимущества низкого ранга связаны с наличием дешевой рабочей силы, доступностью источников сырья и не столь устойчивы.

Рассматривая конкурентные стратегии, обеспечивающие конкурентное преимущество фирмы, М. Портер выделяет две основные:

а) способность фирмы разрабатывать, производить и продавать товар с меньшими затратами, чем у конкурента (стратегия низких издержек);

б) способность обеспечить покупателя товаром с лучшим набором потребительских свойств, чем у конкурента при приемлемых ценах (стратегия дифференциации товаров) (таблица 3).

Таблица 3 Стратегические конкурентные преимущества фирмы (по М. Портеру)

Целевой рынок сбыта	Стратегическое преимущество
	Низкие издержки	Дифференциация продукта
Широкий	Стратегии лидерства в снижении издержек (массовый спрос)	Стратегия дифференциации (лидерство в качестве)
Узкий (стратегия фокусирования)	С акцентом на снижение издержек	С акцентом на дифференциацию продукта

Рассмотрим эти стратегии более подробно. Конкурентные преимущества на основе низких издержек [100].

Стратегия лидерства в издержках направлена на достижение конкурентных преимуществ за счет низких затрат на некоторые важные элементы товара или услуги, а следовательно, и более низкой себестоимости по сравнению с конкурентами.

Основная цель стратегии лидерства в издержках заключается в том, чтобы поддерживать преимущества перед конкурентами по затратам и получать больше прибыли. Данная стратегия означает, что фирма способна разрабатывать, производить и продавать аналогичные товары более эффективно, чем конкуренты.

Одновременно возможны и другие варианты:

- продукция фирмы может продаваться по более низким ценам, чтобы «отбить» покупателей у конкурентов;

- продукция фирмы может продаваться по текущим рыночным ценам, но фирма имеет возможность направлять больше средств на маркетинг и сбыт.

Лидерство в издержках – агрессивная стратегия, направленная на достижение эффективности производства, требует обеспечения жесткого контроля всех видов расходов. Другими словами это «внутренняя стратегия», или «стратегия операционной эффективности».

Для ее реализации необходимы следующие рыночные условия:

- спрос на продукцию высокоэластичен по цене и достаточно однороден;

- преимущество ценовой конкуренции;

- различия в товарных марках малозначимы для покупателя;

- наличие на рынке крупных покупателей, которые могут диктовать условия сделки, сбивая цену;

- отраслевая продукция стандартизирована, покупатель может приобрести ее у разных продавцов;

- предприятие имеет доступ к источникам снижения себестоимости продукции: относительно дешевого сырья, рабочей силы и др.

Реализация данной стратегии связана с определенными рисками (опасностями), так как возможно:

- увеличение производства одного товара, игнорируя необходимость обновления продукции;

- появление технологических новинок, которые сводят на нет преимущество в издержках;

- получение таких же преимуществ новыми конкурентами или последователями путем имитации товаров или осуществления инвестиций в оборудование;

- неспособность уловить необходимость смены продукции или рынка в результате чрезмерного увлечения проблемой снижения себестоимости;

- инфляционный рост издержек, подрывающий способность фирмы снижать себестоимость;

- изменение предпочтений потребителей, их чувствительности к ценам в пользу качества товаров, услуг и других характеристик;

- появление новых, более совершенных товаров.

Дифференциация продукции фирмы.

Стратегия дифференциации направлена на изготовление особой продукции, модификаций стандартного изделия.

Дифференциация продукции фирмы означает ее способность обеспечить уникальность и более высокую ценность (по сравнению с конкурентами) товара для покупателя с точки зрения уровня качества, наличия его особых характеристик, методов сбыта, послепродажного обслуживания.

Обычно выделяют несколько видов дифференциации: продуктовую дифференциацию, дифференциацию персонала, сервисную и дифференциацию имиджа.

Продуктовая дифференциация – это предложение продуктов с характеристиками и (или) дизайном лучшим, чем у конкурентов.

Сервисная дифференциация – это предложение разнообразного по более высокому (по сравнению с конкурентами) уровню услуг, сопутствующих продаваемым товарам (срочность и надежность поставок, установка оборудования, послепродажное обслуживание, обучение и консультирование клиентов). Сервисную дифференциацию обычно предлагают российские фирмы, торгующие компьютерами.

Дифференциация персонала – это наем и тренинг персонала, который осуществляет свои функции работы с клиентами более эффективно, чем персонал конкурентов.

Дифференциация имиджа – это создание имиджа организации и(или) продуктов, с лучшей стороны отличающего их от конкурентов.

Для реализации стратегии дифференциации продукции фирмы необходимые следующие рыночные условия:

- наличие множества отличительных характеристик продукции, которые выделяются, ценятся потребителями;

- наличие большого числа покупателей, которые признают выделенные характеристики ценными для себя;

- преобладание неценовой конкуренции;

- невозможность быстрой дифференциации без привлечения дополнительных затрат;

- широкая структура спроса на продукцию. При реализации фирмой стратегии дифференциации необходимо учитывать следующие риски (опасности):

- дифференциация может превзойти разницу в цене – уровень цены может стать настолько большим, что для покупателей финансовые соображения окажутся важнее приверженности торговой марке;

- фирма не понимает или не способна определить то, что составляет ценность для покупателей;

- имитация (копирование) может скрыть ощутимую разницу товаров;

- фирма игнорирует необходимость доведения до покупателей информации о ценности продукции, полагаясь только на реальную базу дифференциации.

Такое достаточно традиционное деление основных стратегий формирования конкурентных преимуществ фирмы: на основе меньших издержек и дифференциации товара – не охватывает весь спектр факторов обеспечения конкурентоспособности, таких, как технологические возможности фирмы, создание преимуществ системы товародвижения, повышение уровня сервиса, эффективности коммуникационной политики и др.

Любая фирма на практике должна выработать свою стратегию в соответствии с направлением формирования конкурентных преимуществ и имеющимися ресурсами.

Конкурентные стратегии часто в той или иной мере сочетаются между собой. Поэтому в конкурентных стратегиях необходимо выделить особое направление обеспечения конкурентоспособности: стратегию формирования конкурентных преимуществ за счет интеграции конкурентных стратегий. Например, в случае интеграции рассмотренных выше стратегий низких издержек и дифференциации фирмы можно обеспечить выпуск продукта с лучшим набором потребительских свойств при меньших издержках, чем у конкурентов (табл. 1.4). При этом фирма, сосредоточиваясь на низких издержках, должна обеспечить приемлемое для данного сегмента потребителей качество товара. Фирма, выпускающая товар лучшего качества, должна следить за коммерческой эффективностью при его реализации.

Таблица 4 Основные стратегии формирования конкурентных преимуществ

Меньшие издержки	Дифференциация	Интеграция
Сосредоточение на издержках	Дифференциация (в том числе инновационная)	Лидерство за счет рационального сочетания базовых направлений обеспечения конкурентного преимущества

«Стратегия фирмы-инноватора» предполагает формирование конкурентных преимуществ за счет раннего выхода на рынок, т.е. фирма первая предлагает на рынке оригинальный товар (услугу), что может обеспечить длительное устойчивое конкурентное преимущество, получение монопольной, сверхвысокой прибыли, быстрый рост фирмы.

Для успеха фирмы-инноваторы должны имеет высококвалифицированный персонал, достаточные ресурсы, в том числе финансовые, для создания и введения новинок на рынок. Преимущество раннего выхода может быть связано не только с новой продукцией или технологией, но и методами сбыта, маркетинга.

Для успеха реализации стратегии фирмой-инноватором необходимо наличие двух рыночных условий:

- отсутствия аналогов продукции;

- наличия потенциального спроса на предлагаемые новинки.

Реализации стратегии связана со следующими рисками (опасностями):

- необходимостью дополнительных затрат;

- высоким коммерческим риском, связанным с созданием и выведением на рынок новых товаров;

- опасностью быстрой имитации и освоения аналогичной продукции фирмами-конкурентами;

- отсутствием готовности рынка воспринимать предлагаемые новинки;

- отсутствием адекватных каналов распределения новой продукции.

А. Стрикленд и А. Томпсон в категориях стратегического менеджмента сформулировали признаки конкурентной силы и слабости компании (табл. 5).

Таблица 5 Признаки конкурентной силы (слабости) компании

Признак конкурентной силы	Признак конкурентной слабости
Компетентность	Невыгодное конкурентное положение
Значительная доля рынка (или крупнейшая доля рынка)	Отставание от конкурентов
Наличие лидирующей или отличительной стратегии	Рост прибылей ниже среднего по отрасли
Наличие растущей потребительской базы и приверженности потребителей	Недостаточность финансовых ресурсов
Рыночная известность, превышающая среднюю по отрасли	Ухудшение репутации у потребителей
Присутствие в благоприятной стратегической группе	Отставание в совершенствовании продукции
Концентрация в быстрорастущих рыночных сегментах	Присутствие в слабой стратегической группе
Сильно индивидуализированная продукция	Слабые позиции в области с максимальным рыночным потенциалом
Преимущество в затратах	Производство с высокими затратами
Прибыль выше средней по отрасли	Слишком мала, чтобы быть важным фактором на рынке
Технологические и инновационные возможности выше средних по отрасли	Слабая позиция перед надвигающимися угрозами
Руководство, обладающее творческим подходом и предпринимательским духом	Низкое качество продукции
Готовность использовать благоприятные возможности	Недостаток квалификации и способностей в ключевых областях

Они также предложили модель оценки конкурентоспособности компании по индикаторам рыночной деятельности, ключевым факторам успеха компании (табл. 1.6).

В развитие перечня конкурентных преимуществ, Р.А. Фатхутдинов [20] предложил классификацию внутренних конкурентных преимуществ организации, выделив шесть групп факторов:

1) структурные, образуемые при проектировании организации;

2) ресурсные, образуемые при проектировании, функционировании и развитии организации;

3) технические, образуемые при проектировании, функционировании и развитии организации;

4) управленческие;

5) рыночные;

6) эффективности.

Таблица 6 Структурные составляющие анализа финансового положения компании

Стратегические индикаторы деятельности	Ключевые факторы успеха
Индикаторы работы Рыночная доля Рост продаж Чистая прибыль Прибыль на акционерный капитал Прочее	Качество и характеристики продукции Репутация или имидж Производственные возможности Технологический уровень Дилерская сеть Маркетинг и реклама Финансовая устойчивость Относительное положение по издержкам Обслуживание потребителей Прочее

Разработанная Р. Фатхутдиновым детальная классификация внутренних факторов конкурентного преимущества компании дает топ-менеджменту надежный инструмент по стратегиям и тактике улучшения конкурентных позиций компании на рынке.

Стратегия экономического развития фирмы в целом, предусматривающая проникновение в новые сферы бизнеса, на новые рынки сбыта, выбор направлений и средств диверсификации, механизмов стимулирования, кадровой политики и т.д., непосредственно смыкается со стратегией инновационной деятельности.

В современных условиях находят применение разнообразные стратегии, которые являются модификациями двух основных направлений (рис. 4):

- оборонительные стратегии предполагают, что основная деятельность фирмы базируется на программах по освоенной номенклатуре товаров;

- наступательные стратегии основываются на программах, связанных с новыми продуктами и технологическими процессами.

Наступательные стратегии связаны с осуществлением агрессивной производственной и коммерческой деятельности, направленной на расширение освоенных сегментов рынка и завоевание новых рынков сбыта.

Рис. 4. Конкурентные стратегии фирмы

Фирма использует инструменты (финансовые, кадровые, организационные и др.), которые призваны обеспечить лидирующие позиции фирмы в определенных областях, а также успешное продвижение научно-технических идей на рынок. Реализация данной стратегии требует проведения активной маркетинговой политики, целенаправленного выявления рыночных потребностей и их удовлетворения с помощью нововведений.

Рассмотренные выше научные подходы, принципы, стратегические составляющие конкурентоспособности дают возможность представить следующую принципиальную схему (алгоритм) механизма управления конкурентоспособностью объекта (рис. 5).

В обозначенной схеме отдельные подсистемы (элементы) формируют два базовых контура (блока), по управлению конкурентоспособностью – блок качества и экономический (ценовой) блок.

Категория качества – комплексное понятие, отражающее многообразие свойств товара по степени и характеру удовлетворения запросов потребителя.

В этой связи при оценке конкурентоспособности товара в состав показателей, характеризующих обобщенное качество продукции, следует включать лишь те показатели, которые являются существенными для потребителя в условиях конкретного рынка.

Рис. 5. Схема (алгоритм) механизма управления конкурентоспособностью объекта

Поскольку основной задачей деятельности товаропроизводителя является наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя при решении им своих проблем, то обобщенное качество товара следует рассматривать в следующих аспектах (рис. 6):

- технический уровень (качество), характеризующий техническое совершенство оцениваемой продукции по сравнению с товарами фирм-конкурентов и степени использования научно-технических достижений при разработке нового изделия;

- уровень качества изготовления, характеризующего и гарантирующего стабильность показателя качества, соответствие организационно-технического уровня производства международным стандартам, национальным нормативным актам и специфическим требованиям потребителя;

Рис. 6. Показатели формирования «обобщенного качества товара»

- качество обслуживания, характеризующего уровень и эффективность поддержания заданных потребительских свойств в течение всего срока службы изделия.

Показатели технического уровня (качества) [27].

Анализ требований, предъявляемых потребителями к товару, показывает наличие сильного «потребительского» акцента при приобретении товара. Это обстоятельство обязывает при разработке и изготовлении продукции смещать акценты с технической, производственной сферы на внешнюю сферу, на потребителя, на наиболее полное удовлетворение его потребностей. Это заставляет по-новому подойти и к построению классификационных структур, характеризующих качество товара.

Проведенные исследования и критический анализ научно-технической литературы и нормативно-методических документов позволили сформировать структуру показателей, характеризующих технический уровень (качество) промышленной продукции, включающую в себя следующие группы единичных показателей (рис. 6):

- показатели назначения;

- показатели надежности;

- эстетические показатели;

- эргономические показатели;

- экологические показатели;

- показатели безопасности;

- патентно-правовые показатели.

Показатели назначения характеризуют основные функции продукции и определяют область ее применения. К группе показателей назначения относятся классификационные показатели, показатели функциональной и технической эффективности [71].

Классификационные показатели характеризуют принадлежность изделия к определенной классификационной группировке и используются только на этапе выбора соответствующего эталона и в дальнейшей оценке не участвуют. Показатели функциональной и технической эффективности (эксплуатационные) характеризуют полезный эффект от эксплуатации изделия, прогрессивность технических решений, основные проектно-конструкторские решения.

Группа показателей надежности включает показатели безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости. Каждый из этих показателей характеризует способность изделия сохранять работоспособность, приспособленность к предупреждению причин повреждения и их устранению, сохранению исправного и работоспособного состояния в течение и после хранения и транспортирования.

На мировых товарных рынках потребитель при выборе товаров большее предпочтение отдает изделиям с лучшим уровнем художественного исполнения, соответствию современным стилевым решениям и современным направлениям моды. Уровень художественного исполнения облика изделия (дизайн) определяется группой эстетических показателей, которые характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения и стабильности товарного вида продукции.

Особое место при оценке эстетических качеств продукции должно отводиться упаковке. Современный дизайн упаковки может создать особое конкурентное преимущество товару.

С ростом массовой торговли и самообслуживания товаропроизводители осознали важность упаковки как инструмента маркетинга. В настоящее время это важнейший элемент разработки стратегии продукции фирмы, который является непосредственной частью планирования самого продукта.

Фирма, использующая в стратегии маркетинга множественную сегментацию, предлагает несколько форм, размеров, цветов или конструкций упаковки.

Оценка дизайна упаковки аналогична определению эстетических показателей самой продукции. Упаковка – важный метод коммуникации с потребителем. Она демонстрирует марку, указывает состав и направления использования, отражает образ марки и демонстрирует продукцию, выделяя ее через дизайн, цвет, форму, материалы.

Учет эргономических факторов при создании или модернизации техники является закономерным следствием процесса развития современного производства. Ныне производство оснащается или производит сложные технические системы, управление которыми требуют от человека больших затрат энергии. В ряде случаев человеку приходится работать на пределе своих психофизиологических возможностей, возрастает вероятность появления ошибки в управлении сложными системами, которые чреваты тяжелыми последствиями.

Поэтому согласование возможностей человека и обслуживаемых им технических средств позволяет облегчить условия труда, сделать его более содержательным, творческим.

В группу эргономических показателей рекомендуется включать гигиенические, антропометрические, физиологические и психологические свойства системы «человек-машина», проявляющиеся в производственных и бытовых условиях.

Группа эргономических показателей включает единичные показатели, которые характеризуют соответствие конструкции изделия размерам, форме тела человека и его отдельных частей, входящих в контакт с изделием, соответствие изделия силовым, скоростным, зрительным, осязательным возможностям человека, соответствие изделия возможности восприятия и переработки информации.

Экологические показатели, показатели безопасности и патентно-правовые объединяют в группу нормативных показателей.

Классификационным признаком показателей, относящихся к данной группе, является обязательность их соответствия нормам, стандартам и законодательству, регламентирующим уровень этих параметров товара в целях обеспечения прохождения данного товара через нормативно-технические барьеры для проникновения на конкретный рынок.

В случае несоответствия изделия действующим стандартам и нормам оно не может быть допущено на данный рынок и, следовательно, не обладает конкурентоспособностью по отношению к аналогичным товарам других фирм.

Следовательно, если хотя бы один из нормативных параметров изделия является хуже того уровня, который предписан такими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка его конкурентоспособности нецелесообразна, независимо то того, каков результат сравнения по другим показателям.

Обостряющаяся экологическая ситуация, связанная с усилением антропогенного воздействия на окружающую среду, вызывает к жизни новые критерии конкурентоспособности продукции на основе сопоставления объективных качественных характеристик выпускаемых товаров с наличием негативных внешних эффектов, связанных с производством и потреблением (ущерб для окружающей природной и общественной среды). Рост экологической культуры населения и повышенная чувствительность потребителей к уровню экологических характеристик товаров и их производств существенно повышают значимость экологических показателей в общей системе факторов потребительского предпочтения.

Группа показателей безопасности характеризует особенности изделия, обусловливающие безопасность его эксплуатации. К таким показателям относятся: вероятность безопасной работы персонала (потребителя) при монтаже, ремонте, хранении, транспортировании и эксплуатации изделий от механических, электрических, акустических и других видов воздействия.

Обязательность полного обеспечения безопасности обслуживающего персонала или потребителя при использовании товаров регламентируется законодательством большинства стран. Вследствие этого обеспечение требований по безопасности является обязательным условием выхода на тот или иной рынок. Несоблюдение этих требований ведет либо к значительным издержкам по компенсации нанесенного ущерба потребителям, либо вообще к потере данного рынка.

Обеспечение конкурентоспособности товара на национальном и международном рынках ставит задачу создания патентоспособного продукта. Под патентоспособностью понимается совокупность признаков, установленных законодательством той или иной страны, позволяющих признать техническое решение изобретением [122].

Патентоспособность изделия или технологического процесса означает, что эти объекты целиком или их отдельные части (узлы) являются новыми по сравнению с мировым уровнем развития техники, т.е. неизвестными ранее. На такие объекты или их узлы могут быть получены патенты внутри страны и за границей.

При этом следует иметь в виду, что патентоспособные изделия оцениваются на мировых рынках значительно выше тех, которые не обладают патентоспособностью.

Обеспечение патентоспособности изделия полностью относится к задачам, решаемым поставщиком, который несет все расходы, связанные с приобретением соответствующих патентов, лицензий, патентованием изделия и прочим, что находит отражение в цене реализации и прибыльности его производства.

Для создания беспрепятственной реализации продукции необходимо предусматривать мероприятия и расходы, связанные с обеспечением патентной чистоты изделия на предполагаемом рынке.

Исследования соответствия товара стандартам и законодательству, действующим на рынке конкретной страны в отношении данной группы товаров, должно проводиться в первую очередь, и только в случае выявления такого соответствия процесс оценки конкурентоспособности может быть продолжен.

В то же время превышение норм, стандартов и законодательства не всегда может рассматриваться как преимущество данного изделия по сравнению с другими, поскольку, с точки зрения потребителя, оно может рассматриваться излишним, бесполезным, не увеличивающим потребительной стоимости.

Исключение могут составлять случаи, когда покупатель заинтересован в приобретении товаров, в которых превышены действующие нормы, в расчете на их ужесточение в будущем.

Любой товар, предназначенный для выполнения определенных функций, обладает некими характеристиками (качеством). В совокупности эти моменты характеризуют изначальную, или так называемую основную (функциональную), потребительную стоимость товара. В то же время товар характеризуется дизайном, упаковкой и другими составляющими так называемой дополнительной потребительной стоимости.

Выбирая товар, потребитель, прежде всего, оценивает его с позиций удовлетворения своих потребностей. Естественно, что потребитель останавливает свой выбор на тех товарах, которые лучше решают его проблемы, как в социально-бытовом, так и производственно-техническом аспекте. Когда функциональные характеристики изделий, предполагаемые различными товаропроизводителями, становятся приблизительно одинаковыми, внимание покупателя перемещается на дополнительные характеристики, присутствующие в товаре.

Конкуренция и технический прогресс снижают разницу в функциональной стоимости товаров (в данной товарной группе), благодаря чему в структуре потребительной стоимости возрастает дополнительная составляющая, что характеризует перенесение акцента внимания покупателей на дополнительные характеристики товаров, позволяющих полнее удовлетворять индивидуальные запросы потребителей. Для повышения конкурентоспособности отечественных товаров нашим товаропроизводителям следует в полной мере учитывать это обстоятельство.

При выборе потребителем товара огромное значение имеет марка этого товара, т.е. потребитель покупает марку [123].

Показатели качества изготовления.

В условиях рыночных отношений эффективность деятельности предприятия в основном определяется производством товаров (услуг):

- отвечающих требованиям потребителя;

- соответствующих требованиям стандартов и технических условий;

- отвечающих законодательным и другим требованиям государства и общества;

- предоставляемых потребителю по конкурентоспособным ценам;

- реализуемых с прибылью для предприятия.

Предъявляемые к продукции или услугам конкретные требования обычно включаются в стандарты и технические условия. Однако сами по себе технические требования не являются гарантией удовлетворения запросам потребителей, если организационная система проектирования и производства продукции недостаточно эффективна.

Современный потребитель стоит перед необходимостью быть уверенным в возможности фирмы-продуцента поставлять продукцию требуемого уровня потребительских свойств и возможности поддерживать достигнутый уровень.

Некогда понятие качества применительно к деятельности промышленных фирм ограничивалось представлением о том, что за пределы предприятия должен выйти продукт приемлемого для потребителя качества. По мере того, как запросы потребителей росли, компании были вынуждены ориентировать свою деятельность на иную концепцию качества – всеобъемлющее качество, охватывающую деятельность всех подразделений и все уровни управления фирмы [20].

Реализация этой концепции на практике позволяет увеличить эффективность производства и прибыльность фирмы, повысить степень удовлетворения потребителей.

Для выполнения поставленных задач на предприятии должно осуществиться управление технической, административной и трудовой деятельностью, обеспечивающие высокое качество продукции или услуг, т.е. должен осуществляться эффективный менеджмент основными факторами (техническими, организационными, социальными) и элементами производства: уровень, качество, стабильность технологического прогресса, технический уровень производства, система управления производством и качеством продукции, производственный персонал и пр.

Решающее значение на обеспечение высокой стабильности показателей качества изготовления и сокращение издержек в производстве продукции оказывает технический уровень производства. Технический уровень производства может быть оценен системой показателей, характеризующих уровень используемых предметов и средств труда, а также методов воздействия на предмет труда (технологии).

В состав единичных показателей технического уровня производства могут включаться следующие показатели:

- уровень технологических процессов производства;

- уровень механизации и автоматизации;

- возрастной состав оборудования;

- уровень машиновооруженности труда;

- электровооруженность труда;

- уровень активной части основных фондов;

- уровень обновления основных фондов и др.

Организационные факторы обеспечения высокого качества изготовления продукции. Существенным элементом «бездефектного» изготовления продукции является организационная система производства. Технический и технологический уровни производства, квалификация работников образуют потенциальную сторону конкурентоспособности. Чтобы он стали реальностью, нужно привести в действие факторы организационные. Организация производства представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание всех элементов процесса труда, с целью обеспечения ритмичности, стабильности, бездефектности изготовления продукции при минимальном расходовании всех используемых ресурсов.

При оценке качества изготовления продукции следует учитывать соответствие организационно-технической стороны производства продукции на предприятии международным требованиям (стандарты ИСО 9000-2000). Серия стандартов ИСО 9000-2000 представляет собой комплекс документов, устанавливающих основные требования к системам управления качеством на всех стадиях жизненного цикла продукции.

Тем не менее, в соответствии с международной практикой заказчик имеет право предусматривать в условиях контракта включение необходимых требований к организационной системе управления производством предприятия-поставщика (по стандартам ИСО-9000), подтверждающих способность продуцента выпускать качественную продукцию.

Несоответствие этим требования может приводить к отказу от услуг данного поставщика или к существенному снижению цены контракта.

К числу других показателей, характеризующих уровень организационной системы предприятия, можно отнести следующие показатели:

- ритмичность производства;

- загрузка оборудования;

- использование квалификации рабочих;

- эффективность управления и др.

Уровень квалификации персонала и качества труда.

Современный этап научно-технической революции и острейшая конкуренция на мировых рынках обостряют внимание, которое уделяется руководителями зарубежных компаний уровню квалификации своих работников.

При этом в глазах у потребителя растет имидж фирмы, в которой высок уровень исследовательского и инженерного персонала, а также квалифицированных рабочих, выступающих гарантами высокого качества и надежности изготовляемых фирмой изделий.

Научно-технический и профессиональный потенциал работников по справедливости оценивается как «золотой фонд» фирмы.

Развитие наукоемкого комплекса, широкое использование его продукции в других отраслях промышленности и сферах услуг вызывают ускоренное преобразование технической базы этих отраслей, что соответственно изменяет требования к квалификации и профессиональной подготовке работников, участвующих в проектировании, изготовлении и обслуживании продукции.

Можно предположить, что указанные процессы качественного совершенствования персонала получат развитие в нашей стране, что, естественно, наложит свой отпечаток на конкурентные позиции отечественных фирм.

Показатели качества обслуживания (уровень промышленного сервиса).

Конкурентные позиции фирмы в основном зависят от того, насколько эффективно предприятие решает проблемы потребителей предлагаемыми товарами и услугами.

Исходя из современной концепции поведения потребителя, заключающейся в том, что он, в конечном счете, приобретает средство для решения своих проблем, производитель, чтобы добиться признания, должен обеспечить не только требуемое качество изделий при приемлемой цене, но и такой набор услуг, который избавил бы потребителя от решений сложных вопросов технического обслуживания, ремонта, обеспечения запасными частями, консультациями по эксплуатации.

Существует тесная связь между уровнем технического обслуживания, обеспечиваемого фирмой-продуцентом, и спросом на изделия.

В силу этого осуществление мероприятий по совершенствованию промышленного сервиса стало неотъемлемой частью менеджмента конкурентоспособности товара.

Более сильные позиции на рынке занимают фирмы, политика которых в области сервиса основана на стремлении расположить покупателя к своей продукции, обеспечить ему наивысшее качество выполнения работ в самые короткие сроки и с минимальными затратами.

Послепродажное обслуживание имеет особо важное значение для промышленных товаров и потребительских товаров длительного пользования. Покупатели таких товаров часто с готовностью платят более высокую цену за товар, послепродажное обслуживание которого для них гарантировано.

Сервис на современном рынке, особенно рынке машинно-технической продукции, воспринимается покупателем как неотъемлемое свойство товара. Принимая решение о приобретении того или иного изделия, покупатель сегодня оценивает конкурентоспособность единого в его понимании комплекса «товар – обслуживание» [37].

Мировая практика обеспечения услуг при поставках промышленного оборудования выработала следующие правила для продуцента:

- первым и главным ответчиком перед покупателем должен быть тот, кто производит продукцию, кто является ответственным за весь комплекс сервиса;

- запчасти поставляются до тех пор, пока работает хотя бы одно изделие;

- первоочередное и полное удовлетворение в любое время и всех заявок покупателя по номенклатуре, количеству и срокам поставки за счет любых источников.

Опыт ведущих фирм показывает, что успешное ведение дел на рынке и гарантии устойчивого спроса на промышленную продукцию обеспечиваются только при организации поставщиком сети технических центров, ремонтных баз и представительств непосредственно в географических сегментах рынка. Наиболее распространенными формами услуг, оказываемых потребителю промышленной продукции в процессе эксплуатации, являются монтаж, наладка, регулировка и пуск, техническое обслуживание и техническая помощь, ремонт, консультации, обучение и подготовка специалистов и др.

Приобретая тот или иной товар, потребитель, ориентируясь, естественно на его функциональные (качественные) характеристики, не оставляет без внимания и другую сторону акта покупки: сколько будет стоить для него приобретение, каковы расходы, связанные с последующей эксплуатацией этого товара, каков будет экономический эффект от покупки именно данного товара и т.д. Таким образом, в оценке конкурентоспособности товара существенное место занимают экономические показатели.

Все показатели, относящиеся к данной категории, имеют стоимостную основу, они определяют стоимость отдельных элементов потребления, т.е. затрат покупателя, связанных с приобретением и использованием товара.

Современные взгляды по формированию номенклатуры экономических показателей, применяемых при оценке конкурентоспособности промышленной продукции, характеризуются структурой полных затрат потребителя, которая определяется специфическими особенностями приобретения продукции, условиями ее использования, а также традициями и условиями продажи на конкретном рынке.

Полные затраты потребителя в общем случае включают затрат на приобретение и последующую эксплуатацию товара за весь срок его службы:

Обращение при оценке конкурентоспособности продукции к показателю полной цены потребления связано с тем, что цена потребления обычно отличается от цены приобретения. Размер отдельных элементов цены потребления и их удельный вес в общих расходах на удовлетворение потребности для различных групп товаров неодинаков. Например, для большинства изделий, относящих к предметам личного потребления, издержки на эксплуатацию и утилизацию относительно меньше, чем для продукции производственного назначения. При этом широкая гамма товаров – составляющая издержек, в процессе эксплуатации за весь срок жизни изделия бывает существенно выше первоначальной цены приобретения. Поэтому, при прочих равных условиях, более конкурентоспособен не тот товар, который имеет минимальную продажную цену, а тот, у которого минимальная цена потребления за весь срок его службы у потребителя. При этом имеющиеся существенные отличия в структуре цены потребления и уровня отдельных ее элементов в рамках одного класса товаров в значительной степени могут влиять на конкурентоспособность товара [79].

Первое, с чем сталкивается потребитель после ознакомления с характеристиками изделия, – это цена товара. Даже не являясь специалистом в данной области техники, он по цене судит о качестве товара. Потребитель, как правило, положительно реагирует на приобретение даже дорогостоящего товара, но обладающего более высоким уровнем качества по сравнению с аналогичными товарами, т.е. отдает предпочтение качеству по отношению к цене. Это не только отвечает престижным аспектам поведения покупателя, но и вызвано чисто экономическими обстоятельствами. Изделие высокого качества – это продукт, отличающийся повышенной надежностью, ремонтопригодностью, меньшим расходованием сырья и энергии и других ресурсов при его эксплуатации, т.е. требует меньших эксплуатационных затрат. Несмотря на то, что товар высокого качества продается по более высоким ценам, потребитель отдает ему предпочтение, исходя из существенной экономии эксплуатационных издержек, и тем самым минимизирует цену потребления товара. На практике наблюдается и другая форма поведения покупателя: более частое приобретение (быстрая замена) изделий, приобретаемых по низкой цене. Однако и здесь доминирует экономическая целесообразность: решение своих проблем при минимальном уровне суммарных расходов за определенный период времени.

Однако цена покупки зависит не только от уровня потребительских свойств, но и от ряда рыночных факторов, таких, как соотношение спроса и предложения, характер конкуренции на рынке, уровня налогообложения, системы страхования и пр.

Под влиянием различных причин один и тот же товар одинакового качества в один и тот же непродолжительный период времени может продаваться по разным ценам, заметно отличающимся между собой. Даже с опубликованных фирмой прейскурантов цен в конкретных условиях предоставляются различного рода скидки на количество, дилерские, за платежи наличными и пр. Надежным средством, позволяющим вскрыть взаимосвязь цены с уровнем потребительских свойств товара, является информация о технических и ценовых характеристиках изделий данного класса, реализованных и реализуемых на конкретном рынке различными фирмами-изготовителями.

Как уже указывалось, показателем, наиболее полно характеризующим экономическую сторону конкурентоспособности товара, являются общие затраты потребителя, связанные с приобретением продукции (единовременные расходы), и издержки, вызванные эксплуатацией продукции (эксплуатационные или текущие).

Для продукции производственно-технического назначения единовременные затраты включают расходы на приобретение продукции (контрактная цена), а также расходы на транспортирование, монтаж и наладку, если они не включены в контрактную цену. Иногда они включают расходы на сооружения, необходимость в которых обусловлена требованиями на изделие.

Затраты на приобретение определяются ценой, предусмотренной контрактом или другими договорно-правовыми документами.

Затраты на транспортирование состоят из затрат на погрузку и разгрузку, доставку, расконсервацию и услуги, связанные с хранением и обслуживанием изделия при его доставке к месту назначения. В случае, если производится монтаж, демонтаж, наладка, пробный пуск машины или оборудования, затраты на их осуществление также включаются в единовременные затраты.

Издержки, связанные с эксплуатацией продукции (машин и оборудования), в свою очередь, складываются из затрат на обеспечение машиной ее функций, т.е. на создание полезного потребительского эффекта, а также из расходов на восстановление утраченных свойств товара и его утилизацию.

Эксплуатационные (текущие) затраты состоят из оплаты труда обслуживающего персонала; расходов на топливо и энергию; затрат на ремонты (средний и капитальный); затрат на приобретение технической и эксплуатационной документации, необходимой для правильной эксплуатации изделия и обучения персонала и прочих статей расходов.

Затраты на оплату труда обслуживающего данную машину или оборудование персонала определяются нормами и тарифными условиями в каждом конкретном случае.

Затраты на топливо, энергию включают стоимость потребляемого топлива и энергии согласно действующим нормам и ценам, а также затраты на доставку, погрузку, разгрузку топлива и т.п.

Затраты на сырье, основные и вспомогательные материалы определяются согласно нормам их расхода для эксплуатации данной машины или оборудования и ценам на указанное сырье и материалы для конкретного рынка.

Затраты на ремонт (средний и капитальный) и прочие статьи расходов для конкретного покупателя определяются исходя из условий эксплуатации изделия. В случае отсутствия таких данных затраты определяются нормативами и ставками, средними для данной конкретной отрасли.

Частично величина цены потребления может быть скомпенсирована за счет выручки от продажи изделия, реализуемого на сторону после окончания эксплуатационного срока изделия.

В самой общей форме структуру цены потребления можно выразить в следующем виде:

Ц_потр = Ц_пок + З_транс + З_мат + З_рем + З_док + З_обсл + З_утил – Д_утил ,

где: Ц_потр – контрактная цена покупки изделия;

З_транс – затраты на погрузку и разгрузку, доставку, расконсервацию;

З_мат – затраты на топливо, энергию, сырье, расходуемые материалы и пр.;

З_рем – затраты на ремонт (средний и капитальный);

З_док – издержки покупателя на приобретение технической и эксплуатационной документации, а также обучение персонала;

З_обсл – затраты на уход и обслуживание изделия;

З_утил – затраты на утилизацию изделия;

Д_утил – доход от реализации на сторону изделия после его эксплуатации.

Определение уровня цены потребления изделия еще не дает возможности сделать однозначный вывод о его конкурентоспособности по сравнению с другими аналогичными товарами. Этот вопрос можно решить на основе сопоставления затрат на удовлетворение конкретной потребности с помощью различных изделий. Вариант, обеспечивающий минимум расходов потребителя (при прочих равных условиях), является самым эффективным [123].

Таким образом, при полном совпадении технических параметров различных изделий наиболее конкурентоспособным будет то из них, для которого

Ц_потр → min

или

где: i_ц – индекс цены потребления; Ц_потр – цена потребления анализируемого товара; Ц_потр0 – цена потребления товара-конкурента.

В условиях рынка ценообразование является гибким инструментом обеспечения конкурентоспособности и ключевым фактором успеха новинки на рынке.

Стратегии ценообразования на новшества следует рассматривать в совокупности с мерами, предпринимаемыми предприятием по реализации стратегии маркетинга и ведению конкурентной борьбы. Разработку стратегий и моделей ценообразования следует предусматривать при проведении маркетинговых и технико-экономических исследований на стадиях создания и сбыта товара, делая акцент на допроизводственную стадию жизненного цикла.

Формирование цены товара в условиях рынка находится под действием трех факторов:

- затрат на производство;

- потребительского спроса;

- конкуренции.

Установление цены на основе издержек производства связано с ценовой политикой, которая обеспечивает скорее оптимальную или минимальную выручку от продажи товаров, поскольку этот ориентирован в большей степени на производство, чем на рыночный спрос.

Для разработки и осуществления адекватной ценовой стратегии к моменту выдачи технического задания следует использовать предварительную калькуляцию расходов (в отличие от существующей практики определения издержек методами классической поэтапной калькуляции).

Принципиальное отличие предварительной калькуляции от классической заключается в том, что при ее составлении учитывается уровень цены, определенной на основе маркетинговых исследований, которая позволит осуществить эффективный сбыт. Проведенная оценка потенциального спроса на новый товар определяет верхний предел его цены.

Однако, помимо действующих на рынке факторов спроса, предприятие должно также принимать во внимание и действия конкурентов. Влияние фактора конкуренции на принятие решения об установлении цены на товар зависит, прежде всего, от структуры рынка, т.е. от числа и типа фирм, работающих на рынке товаров данного назначения. Фактор конкуренции часто ставит установление цены в довольно жесткие рамки между верхними и нижними пределами.

На основе своих расходов и спроса может определять цену фирма, занимающая положение, близкое к монопольному. К таким фирмам могут быть отнесены:

- крупные предприятия, доминирующие на каком-то рынке;

- предприятия, выпускающие товар, существенно отличный от конкурентов.

Фирмы, которые при определении цены на свой товар исходят Исключительно из условий конкуренции, устанавливают ее на уровне, сложившемся на рынке. Отличительной особенностью таких фирм является то, что они:

- не стремятся сохранить постоянную зависимость между своими ценами от затрат или потребительского спроса;

- сохраняют цену на свой товар и при изменении уровня затрат и спроса только потому, что его конкуренты не меняют цен, или, наоборот, следуют в ценовой политике за действиями

Подобные стратегии применимы для небольших фирм, которые в своей деятельности следуют за признанными на рынке лидерами. Фирмы, работающие на олигополитическом рынке (на котором действует ограниченное количество крупных компаний), как правило, продают свои товары по единой цене, так как каждый из них хорошо осведомлен о ценах своих конкурентов. Фирма, желающая увеличить свою долю на рынке и повлиять на будущее увеличение спроса на свои товары, должна действовать иными, чем ценовая конкуренция, средствами.

К числу этих средств относятся все неценовые факторы повышения конкурентоспособности товара:

- повышение качества товара;

- осуществление удачной рекламы;

- быстрый срок поставки товара;

- проведение консультации;

- обучение обслуживающего персонала;

- послепродажное обслуживание и др.

Определяя значимость представленных выше блоков качества и цены в механизме управления конкурентоспособностью в среднем следует ориентироваться на следующее соотношение, %% [117]:

- факторы качества – 45;

- ценовые факторы – 35;

- прочие факторы – 20.

Среди прочих факторов исключительную важность для успеха в реализации товаров (особенно для продукции производственно-технического назначения) имеет связь предприятия – производителя с покупателем.

Изделия длительного пользования, а тем более товары производственного назначения требуют больших усилий как в организации продажи, так и для того, чтобы сформировать устойчивые надежные каналы связи с клиентами.

По отношению к товарам производственно-технического назначения покупатель особенно ценит надежность поставщика, под которой понимается уверенность в том, что товар надлежащего качества будет поставлен точно в срок со всей необходимой документацией, что рекламе и устным заявлениям представителей поставщика можно, безусловно, доверять, что организационно-техническая система управления производством и квалификация персонала гарантируют стабильность потребительских свойств изделия и т.д.

Выводы по главе.

1. Федеральный закон «О техническом регулировании» был принят 27 декабря 2002 года и вступил в силу 1 июля 2003 года. Принципиальная особенность Федерального закона представляется той позицией, что впервые в нормативном правовом акте РФ ставится задача развития целого – конкурентоспособности, а не его части – качества. Следует четко обозначить, что экономическая категория «конкурентоспособность» находится на нулевом (базовом) уровне дерева целей, в то время как качество продукции и сервиса в сфере ее эксплуатации, цена и эксплуатационные расходы потребителей – на первом и втором уровнях.

15 августа 2003 года Правительством РФ была принята программа социально-экономического развития РФ на среднесрочную перспективу. В каждом разделе программы идея повышения конкурентоспособности определяется как важнейший инструмент развития национальной экономики.

Особое внимание к проблемам конкурентоспособности не случайно: по оценке Всемирного Экономического Форума по рейтингу конкурентоспособности Россия в 2003 году находилась на 65 месте из 80 оцениваемых стран. И если в США (первое место в рейтинге конкурентоспособности) еще в 1988 году был принят Федеральный закон «О конкурентоспособности и торговле», то Россия кардинально подошла к этой проблеме только в начале XXI века.

Таким образом, перед вхождением России в ВТО проблема повышения конкурентоспособности товаров, услуг, организаций и других объектов, является чрезвычайно актуальной, определяющей место России в мировом сообществе.

2. В настоящее время в отечественной экономической науке акценты смещены в сторону механизма управления качеством, а не механизма управления конкурентоспособностью, хотя реальная экономика требует как раз противоположных акцентов. Исторически теория управления качеством складывалась еще в советской социалистической экономике, в то время как теория управления конкурентоспособностью масштабно нашла свое развитие только в конце XX века. В результате в настоящее время отсутствует четкий водораздел между определениями и, естественно, показателями категорий «качество» и «конкурентоспособность». Основные разночтения (разногласия) возникают по самому существенному вопросу: включать или не включать в показатели категории «качество» кроме производственно-технических параметров, формирующих потребительную стоимость продукции, стоимостные параметры и, прежде всего, показатель – цена продукции. Объективной представляется позиция, по которой качество продукции формируется только техническими, технологическими и эксплуатационными характеристиками изделия. Включение в ряд оценочных показателей стоимостных характеристик переводит категорию «качество» в категорию «конкурентоспособность». Следовательно, качество и цена являются главными и равноценными конкурентообразующими факторами.

3. Механизм управления конкурентоспособностью объектов (в авторской интерпретации) формируется двумя основными подсистемами:

- подсистемой качества, которая может быть представлена блоком показателей качества;

- стоимостной подсистемой, которая может быть представлена блоком экономических показателей.

Блок качества продукции отражает:

- техническое совершенство продукции и включает показатели функциональной эффективности, показатели надежности, эстетические показатели, показатели безопасности, экологические и патенто-правовые;

- качество изготовления и включает показатели технологического уровня производства, организационного уровня производства и уровень качества труда и квалификации персонала;

- качество обслуживания (уровень сервиса) и включает показатели соответствия номенклатуры услуг требованиям потребителя.

Блок экономических показателей отражает уровень цены отдельных видов продукции и уровень транспортных расходов по доставке продукции от предприятия изготовителя до ее потребителей.

В свою очередь цена продукции прямо связана с издержками производства и косвенно с расходами на рекламу, затратами на сервисное обслуживание, а также с эксплуатационными затратами потребителя. При этом чем ниже уровень эксплуатационных затрат, тем выше уровень цены.

Исключительно важна роль транспортного фактора в формировании конкурентоспособности продукции. Именно транспортный фактор является реальным барьером между потенциальным уровнем ресурсов лома и отходов черных металлов и уровнем их фактического использования в металлургическом производстве.

Глава 2. Методология оценки потребительной стоимости и конкурентоспособности продукции – вторичных черных металлов

Влияние качества вторичных черных металлов на технико-экономические показатели сталеплавильного производства

Рассмотренные в первом разделе настоящей монографии принципы, научные и методологические подходы нашли свое отражение при оценке качества, конкурентоспособности, потребительной стоимости и эффективности использования и ценообразования одного из основных видов металлургического сырья – вторичных черных металлов.

Среди природных ресурсов, используемых человеком, особое место принадлежит железу. Железо и его сплавы, так называемые черные металлы, являются главным конструкционным материалом для изготовления практически всех орудий труда (около 95% от их массы) и предметов потребления, то есть представляют вещественную основу промышленного производства и домашнего обихода. Однако, на современном уровне техники и технологии не весь металл, поступивший в производственный процесс и сферу потребления, переходит в состав новой продукции: часть его переходит в отходы, часть безвозвратно теряется [12].

Металл, безвозвратно теряемый, выпадает из процесса обращения в народом хозяйстве, а металлоотходы и амортизационный лом, полученный после завершения срока эксплуатации машин, оборудования, различных конструкций и изделий, составляют ресурсы вторичного металлургического сырья. Общие ресурсы лома и отходов черных металлов в российской экономике превышают 20 млн. т. в год.

Использование вторичных ресурсов является важнейшим направлением экономии первичных природных ресурсов, потенциальный объём которых имеет определённые границы, а также во многом решает экологические проблемы. Связь экологии и ресурсосбережения следует рассматривать как взаимоотношение части и целого.

Как отечественный, так и зарубежный опыт показывает, что использование многих видов вторичных материальных ресурсов технически осуществимо и экономически выгодно. Во всём мире использование вторичного сырья является вопросом государственной важности. Все индустриально развитые страны имеют разветвлённые, эффективно действующие системы заготовки и переработки лома и отходов, оснащенные мощным высокопроизводительным оборудованием. В США, кроме частных предпринимателей, металлоломом занимаются около 1500 компаний; во Франции и Германии около 1000. Подготовленный к переплаву металлолом используется не только на крупных, но и специализированных небольших по мощности металлургических заводах.

Лучшие показатели в мире по использованию вторичного сырья имеет Япония (уровень использования лома и отходов черных металлов около 95%), что обусловлено рядом причин, и в том числе её большим экономическим потенциалом, дефицитом природных ресурсов, очень высокой плотностью населения, которое полностью осознаёт экономико-географическое положение страны и неукоснительно соблюдает указания управленческих органов по режиму экономии материальных ресурсов и выполнению требований санитарии. В законодательстве Японии установлена ответственность за переработку отходов производства тех предприятий, где они образовались. Повышению эффективности работы по вовлечению в производство вторичных ресурсов во многом способствует Японская ассоциация по освоению неиспользуемых ресурсов, в задачу которой входит содействие максимальной утилизации отходов и побочных продуктов промышленного производства, а также вышедших из употребления машин, оборудования, приборов, и Всеяпонская федерация промышленных отходов, объединяющая на добровольных началах префектурные ассоциации [26].

В России с 24 июля 1998 года вступил в действие Федеральный Закон (№ 89-ФЗ) «Об отходах производства и потребления», который определяет правовые основы обращения с отходами производства и потребления с целью вовлечения таких отходов в хозяйственный оборот в качестве дополнительного источника сырья. Из многочисленных видов вторичного сырья, первостепенное значение несомненно принадлежит ресурсам лома и отходов черных металлов: их доля в общей массе вторичных материальных ресурсов превышает 60%. Около половины мирового производства стали выплавляется из вторичных черных металлов, а в шихте электросталеплавильного производства – наиболее прогрессивного способа получения стали – доля металлолома находится на уровне 95% [25].

Если учесть, что стоимость металлической шихты (чугун и вторичные черные металлы) в себестоимости стали превышает 80%, то очевидно значение вторичных черных металлов для экономики отрасли черной металлургии, а также для предприятий и отраслей машиностроения, имеющих в своем составе сталеплавильное и чугунолитейное производства.

Повторным использованием металла, содержащегося во вторичном сырье, достигается значительная экономия общественного труда, так как на развитие ломоперерабатывающего производства требуются в десятки раз меньшие капитальные вложения, чем на геологоразведочные работы, добычу железной руды и коксующихся углей, создание обогатительных и агломерационных фабрик, доменных и ферросплавных цехов. Использование 1 т подготовленного металлолома в среднем позволяет экономить свыше 1800 кг железной руды, агломерата и окатышей, 500 кг кокса, 50 кг флюсов, около 100 м³ природного газа. Практика сталеплавильного производства в России, США, Японии показывает, что доля металлолома в составе шихтовых материалов определяется следующими величинами, % [11]:

- кислородно-конверторное производство 20-30;

- мартеновское производство 40-50;

- электросталеплавильное производство 90-95.

Таким образом, качество металлолома имеет существенное значение для сталеплавильных переделов, но особенно для электропечного производства стали.

При рассмотрении вопроса о качестве металлолома следует различать два аспекта: первый – качество лома и отходов как сырья, образующегося в технологических процессах производства и потребления различных видов металлопродукции, а также в процессах эксплуатации машин, оборудования; второй – качество вторичных черных металлов, то есть качество подготовленных отходов и лома, прошедших соответствующую переработку на специализированных предприятиях «Вторчермет» и копровых цехах металлургических заводов.

Качество лома и отходов как сырьевых ресурсов, в первую очередь, связано с источниками их образования и с особенностями технологий, определяющих обработку и использование металла. Структура ресурсов лома и отходов черных металлов представлена в табл. 7.

Таблица 7 Структура ресурсов лома и отходов черных металлов, %

Источники образования лома и отходов	1985	1995	2005
1. Отходы при производстве черных металлов	55	56	57
2. Отходы от металлообработки	24	16	13
3. Амортизационный лом	18	22	24
4. Разработка шлаковых отвалов	3	6	6
Итого	100	100	100

За период 1985–2005 гг., как следует из анализа источников образования лома и отходов, наблюдалась тенденция снижения доли вторичного сырья, образующегося в процессе производства и потребления металла, и соответствующего повышения доли амортизационного лома. Это связано с общими направлениями научно-технического прогресса как в производстве черных металлов, так и сфере их потребления (машиностроение и металлообработка).

Научно-технический прогресс и структурные сдвиги в сфере сталеплавильного и прокатного производства оказывают и будут оказывать во всевозрастающей мере влияние на образование ресурсов отходов при производстве черных металлов. Эти ресурсы претерпевают количественные и качественные изменения под влиянием объема производства черных металлов, внедрения технологии непрерывной разливки стали, а также в результате изменения в общем объеме производства металлопродукции соотношения между производством сортового и листового проката. Снижение качества отходов при производстве черных металлов обуславливается сокращением доли тяжеловесной обрези в прокатном переделе и увеличением доли легковесных отходов листового проката, требующих обязательной подготовки для использования в шихте сталеплавильных агрегатов.

Наряду с количественными и качественными изменениями ресурсов отходов, образующихся в сфере производства черных металлов, возрастает вовлечение в народнохозяйственный оборот ресурсов амортизационного лома, формирование которых характеризуется показателем выбывания металлофонда страны в лом за вычетом безвозвратных потерь металла, которые имеют место при эксплуатации машин, оборудования и прочих металлических изделий. При этом также прослеживается тенденция постоянного ухудшения качества металлолома вследствие увеличения в нем доли низкосортного легковесного амортизационного лома, ресурсы которого во все возрастающем объеме формируются за счет поступлений железнодорожного, автомобильного, сельскохозяйственного и бытового металлолома. Доля негабаритного и легковесного лома в общих ресурсах амортизационного лома (по данным НИПИВторчермета) уже достигает порядка 55-60% и характеризуется тенденцией к дальнейшему росту.

Часть общих ресурсов вторичного сырья используется непосредственно на местах образования, главным образом, в металлургическом производстве. Это наиболее качественные виды отходов: литники и прибыли при производстве чугунных и стальных отливок, обрезь при производстве проката. Та часть ресурсов лома и отходов, которая не может быть использована непосредственно на место образования и подлежит перераспределению через предприятия «Вторчермета», представляет товарные ресурсы вторичных черных металлов.

Показатель товарности по основным источникам ломообразования представляются следующими данными, %:

- при производстве черных металлов 7,0

- в металлообработке 84,0

- амортизационный лом 97,0

- от разработки шлаковых отвалов 41,0

ИТОГО: 100,0

Эти цифры свидетельствуют о том, что товарные ресурсы включают в себя наиболее низкокачественную часть общих ресурсов: отходы металлообработки и негабаритные неоднородные по химическому составу куски амортизационного лома.

Рост объемов вовлекаемых в переработку ресурсов амортизационного лома, а также все более широкое использование в народном хозяйстве коррозионностойких и других содержащих цветные металлы (особенно медь) низколегированных сталей, отсортировка которых крайне затруднена, приводит к постоянному накоплению в металлоломе цветных металлов, как в химически связанном состоянии, так и в виде механических примесей [54].

Увеличение содержания цветных металлов, особенно меди и никеля, в товарном металлоломе обусловливает тенденцию постоянного накопления в готовом металле нежелательных остаточных элементов, а в результате определенные трудности при выплавке простых углеродистых и, особенно, качественных сталей.

Наряду с засорением металлолома нежелательными примесями цветных металлов, увеличение в общих ресурсах металлолома амортизационной его доли и доли легковесных отходов листового проката приводит к уменьшению насыпной плотности металлошихты в сталеплавильных агрегатах, что обусловливает снижение их производительности и выхода жидкой стали со всеми вытекающими отсюда негативными последствиями в отношении технико-экономических показателей работы предприятий. Влияние насыпной плотности металлолома на выход годного подтверждается результатами проведенных на отечественных металлургических заводах исследований, в ходе которых было установлено, что при практически одинаковой степени интенсификации сталеплавильного процесса кислородом увеличение доли тяжеловесной обрези в металлозавалке от 0 до 100% приводит к повышению выхода годного на 2-5%. Это подтверждается и данными зарубежных исследований [54].

Таким образом, анализ структурных составляющих отходов и лома черных металлов показывает закономерное снижение их качества и, следовательно, эффективное использование вторичного сырья в сталеплавильном производстве возможно только после его предварительной подготовки (переработки).

В зависимости от вида исходных отходов и лома и требований металлургов к качеству вторичных черных металлов, поступающих в сталеплавильный передел, для переработки металлолома используются следующие технологические процессы:

- механические переделы – пакетирование, ножничная резка, дробление на прессах и копрах, механическая сортировка, дробление и брикетирование стружки, извлечение из шлаковых отвалов;

- ручные переделы – сортировка, газовая резка.

Предназначение основных технологических переделов переработки лома и отходов:

- сортировка – разделение отходов и лома по физическим признакам и химсоставу;

- резка, дробление – приведение негабаритного кускового металлолома к размерам, пригодным для загрузки в сталеплавильные агрегаты;

- пакетирование – повышение плотности вторичного сырья.

Таким образом, качественные характеристики вторичных черных металлов, полученных путем переработки лома и отходов, включают следующие параметры, как габаритные размеры, плотность, масса куска, толщина куска, засоренность неметаллическими примесями и степень окисленности металлолома.

Все эти параметры входят в ГОСТ 2787-75 «Металлы черные вторичные», которым определяется качество вторичных черных металлов, т.е. их потребительские свойства [45].

В таблице 8 представлен перечень основных видов вторичных черных металлов и их «оснащенность» вышеперечисленными параметрами качества.

Из таблицы 8 видно, что только два параметра – засоренность и окисленность входят в качественные характеристики всех видов вторичных черных металлов. Однако следует отметить, что если параметрами «засоренность неметаллическими примесями», «габаритные размеры» и «масса» охвачено около 80% видов вторичных черных металлов, то параметром «толщина» – 23%, а параметром «плотность» – 35%. Следовательно, для более точной, объективной качественной характеристики всех видов вторичных черных металлов желательно полное заполнение параметрических рядов.

Может быть предложен следующий вариант:

Габариты брикетов из стальной и чугунной стружки определяются по техническим характеристикам брикетпрессов; плотность стального и чугунного лома и отходов № 1, 2, 3, 4 следует принять на уровне плотности стали и чугуна, а именно, 7,8 т/м³; плотность стружки по ее насыпному весу на единицу объема, минимальная масса стружки может считаться «нулевой».

Таблица 8 Показатели качества по видам вторичных черных металлов

Виды лома и отходов	Габариты	Масса	Толщина	Плотность	Засоренность	Окисленность
Стальной лом и отходы № 1	+	+	+	–	+	+
Стальной лом и отходы № 2	+	+	+	–	+	+
Стальной лом и отходы № 3	+	+	+	–	+	+
Стальной лом и отходы № 4	+	+	+	–	+	+
Брикеты № 1 из стальной стружки	–	+	–	+	+	+
Брикеты № 2 из стальной стружки	–	+	–	+	+	+
Пакеты № 1	+	+	–	+	+	+
Пакеты № 2	+	+	–	+	+	+
Пакеты № 3	+	+	–	+	+	+
Стальные канаты и проволока	+	+	–	–	+	+
Стальная стружка № 1	+	–	–	–	+	+
Стальная стружка № 2	+	–	–	–	+	+
Чугунный лом и отходы № 1	+	+	–	–	+	+
Чугунный лом и отходы № 2	+	+	–	–	+	+
Чугунный лом и отходы № 3	+	+	–	–	+	+
Брикеты из чугунной стружки	–	+	–	+	+	+
Чугунная стружка	–	–	–	–	+	+

Кроме того, по отдельным позициям в ГОСТе 2787-75 приняты параметры, которые явно противоречат практике переработки и использования вторичных черных металлов. В связи с этим, для более точной оценки качества вторичных металлов следует внести изменения:

1. Засоренность стальных лома и отходов № 1 следует зафиксировать на уровне 0,5% (в ГОСТ 2787-75 – 2 %) по аналогии со стальным ломом и отходами №4. Оба вида вторичных черных металлов являются самыми высококачественными видами углеродистого стального лома, используемого в электропечах.

2. Засоренность чугунного лома и отходов № 1 также следует принять на уровне 0,5% (ГОСТ 2787-75 – 2 %), так как этот вид относится к наиболее чистым видам шихтовых материалов. Он включает куски чугунных машинных отливок и бракованные чушки литейного чугуна, т.е. объективно, наименее засоренные посторонними примесями компоненты металлозавалки.

3. Максимальный размер (длина) чугунной стружки можно принять по аналогии с максимальным размером дробленой стальной стружки № 1.

4. 3асоренность чугунных лома и отходов № 3 следует принять на уровне 4% (ГОСТ 2787-75 – 2%), так как на практике этот вид, по крайней мере, засорен более чем в два раза, по сравнению с чугунным ломом и отходами № 1 и № 2.

С учетом вышеизложенных дополнений и изменений качественные параметры основных видов вторичных черных металлов могут быть представлены данными таблицы 9.

Следует отметить, что представленные, как в ГОСТе 2787-75, так и в таблице 9, параметры характеризуют качество вторичных черных металлов только по физическим признакам, не затрагивая химический состав и, главное, наличие посторонних металлических примесей (меди, никеля, хрома и др.).

Это является серьезным недостатком ГОСТа, существенно затрудняющим объективную оценку потребительских свойств вторичных черных металлов. Рассмотренные выше стандартные параметры качества вторичных черных металлов характеризуют их физическое состояние, которое в дальнейшем влияет на технико-экономические показатели сталеплавильного производства.

Если рассматривать потребительские свойства отдельных видов черных металлов как сырья для металлургических плавильных агрегатов, то металлургов прежде всего интересует влияние качества отдельных видов лома и отходов на производительность металлургических агрегатов и на выход жидкого металла. Очевидно, что именно с этих позиций и следует рассматривать качественные характеристики стальных и чугунных отходов и лома [39].

Производительность агрегатов во многом зависит от времени завалки и плавки металлолома, которое, в свою очередь, определяется насыпным весом металлолома в мульдах, лотках, корзинах. Насыпной вес металлолома в завалочных емкостях можно рассматривать как функцию габаритных размеров и плотности куска: чем меньше габариты и выше плотность кусковых отходов и лома, тем больше производительность металлургических печей.

Выход годного металла в значительной мере определяется наличием посторонних примесей в металлоломе и минимальной массой отдельных элементов лома и отходов. Чем выше содержание посторонних примесей, тем ниже выход жидкого металла; чем меньше масса отдельных частей в шихте, тем более развита поверхность такого металла, тем больше склонность этого металла к окислению при плавке в металлургическом агрегате.

Таблица 9 Качественные параметры вторичных черных металлов

Виды лома и отходов	Обозначения	Максимальный размер лома и отходов, м	Плотность кускового металла и стружки, т/м3	Засоренность безвредными примесями, %%	Минимальная масса лома и отходов, кг
Стальной лом и отходы № 1	1А	0,30	7,8	0,5	0,500
Стальной лом и отходы № 2	2А	0,60	7,8	1,0	2,000
Стальной лом и отходы № 3	3А	0,80	7,8	1,5	1,000
Стальной лом и отходы № 4	4А	0,20	7,8	0,5	0,025
Брикеты № 1 из стальной стружки	6А	0,25	5,0	1,0	2,000
Брикеты № 2 из стальной стружки	7А	0,25	4,5	3,0	2,000
Пакеты № 1	8А	2,00	2,0	1,0	40,000
Пакеты № 2	9А	2,00	1,8	2,0	40,000
Пакеты № 3	10А	2,00	1,2	2,0	40,000
Стальные канаты и проволока	13А	1,00	7,8	6,0	20,000
Стальная стружка № 1	14А	0,05	1,3	3,3	0
Стальная стружка № 2	15А	0,10	0,8	3,0	0
Чугунный лом и отходы № 1	17А	0,30	7,8	0,5	0,500
Чугунный лом и отходы № 2	18А	0,30	7,8	2,0	0,500
Чугунный лом и отходы № 3	19А	0,30	7,8	4,0	0,500
Брикеты из чугунной стружки	23А	0,25	5,0	2,0	2,000
Чугунная стружка	24А	0,05	1,4	2,0	0

В табл. 10 по результатам опытных плавок института «НИПИВторчермета» показано влияние состава шихты на два важнейших технико-экономических показателя сталеплавильного производства: выход жидкой стали и производительность сталеплавильных агрегатов. Опытные плавки проводились на шихте, включающей следующие компоненты [11]: чугун и (или) приравненная к нему тяжеловесная обрезь прокатного производства; стальные лом и отходы № 2 и другие базовые виды углеродистого стального металлолома; исследуемый вид вторичных черных металлов.

Итоговые данные табл. 10 характеризуют влияние всего комплекса шихтовых материалов на показатели выхода жидкой стали и производительности электропечей. Исключение составляет первая позиция таблицы, где состав шихты определяется единственным компонентом – чугуном и приравненной к нему тяжеловесной обрезью.

Для выявления влияния конкретных видов вторичных черных металлов на технико-экономические показатели сталеплавильного производства необходимо провести ряд относительно простых расчетов по следующей схеме:

; ,

где и – удельный расход чугуна и удельный расход металлолома базового вида при выплавке стали из шихты, состоящей из чугуна и металлолома базового вида, тн./тн.;

П_ч, П_ч+д, П_л – величины какого-либо технико-экономического показателя (например, выход жидкой стали или производительность электропечей) при выплавке стали на шихте, состоящей только из чугуна, чугуна и металлолома базового вида, только металлолома базового вида (лом № 2).

Определив численные значения технико-экономических показателей плавки при использовании базового вида металлолома, аналогичные показатели для исследуемого вида вторичных черных металлов представляются следующими формулами:

; ,

где – величины какого-либо технико-экономического показателя при выплавке стали на шихте, состоящей из чугуна и исследуемого вида металлолома, только металлолома исследуемого вида;

– удельный расход вторичных черных металлов исследуемого вида при выплавке стали из шихты, состоящей из чугуна, металлолома базового вида, металлолома исследуемого вида.

Таблица 10 Технико-экономические показатели работы электропечей при использовании различных видов металлолома

Виды исследуемого компонента металлошихты	Расход металлошихты, т/т стали														Выход жидкой стали, %	Производительность печей, т/час
	Чугун и тяжеловесная обрезь	Стальные лом и отходы				Пакеты			Брикеты		Стружка		Итого металлолома	Всего расходов металлошихты
		№1	№2	№3	№4	№1	№2	№3	№1	№2	№1	№2
Чугун и тяжеловесная обрезь	1,054													1,054	94,88	31,1
Стальные лом и отходы № 1	0,130	0,267	0,680										0,947	1,077	92,85	26,2
Стальные лом и отходы № 2	0,135		0,951										0,951	1,086	92,08	26,1
Стальные лом и отходы № 3	0,120		0,583	0,397									0,980	1,100	90,08	24,8
Стальные лом и отходы № 4	0,130		0,680		0,263								0,810	1,073	93,19	26,3
Брикеты № 1 из стальной стружки	0,126		0,634				0,168		0,181				0,983	1,109	90,17	24
Брикеты № 2 из стальной стружки	0,126		0,645				0,168			0,181			0,994	1,120	89,29	23,3
Пакеты № 1	0,120		0,572	0,169		0,256							0,977	1,097	91,16	25
Пакеты № 2	0,120		0,580	0,109			0,297						0,986	1,106	90,42	24,2
Пакеты № 3	0,140		0,617	0,082				0,283					0,982	1,122	89,13	23,5
Стальная стружка № 1	0,120		0,565				0,285				0,170		1,020	1,140	87,72	23,2
С тальная стружка № 2	0,120		0,574				0,285					0,170	1,029	1,149	87,03	23,8

Тогда выход жидкой стали и величина безвозвратных потерь металла при плавке конкретных видов вторичных черных металлов определяется следующими данными, приведенными в таблице 11.

Таблица 11 Основные технологические показатели работы сталеплавильных агрегатов при использовании различных видов вторичных черных металлов

Виды лома и отходов	Выход жидкой стали, %	Безвозвратные потери металла, %
Чугун (тяжеловесная обрезь)	94,88	5,12
Стальной лом и отходы № 1	89,25	10,75
Стальной лом и отходы № 2	83,35	16,65
Стальной лом и отходы № 3	77,96	22,04
Стальной лом и отходы № 4	91,94	8,06
Пакеты № 1	82,39	17,61
Пакеты № 2	74,71	25,29
Пакеты № 3	63,74	36,26
Брикеты №1 из стальной стружки	73,15	26,35
Брикеты №2 из стальной стружки	60,94	39,06
Стальная стружка № 1	46,76	53,24
Стальная стружка № 2	38,29	61,71

Целесообразность переплава стальной стружки № 2 с длиной витка после дробления 10 см, а тем более не дробленой (неподготовленной) стружки, вообще, вызывает сомнение, так как безвозвратные потери металла при этом превышают 60% от веса шихтовых материалов.