4. Анализ существующих разработок

   1. Информационная система «Terrasoft bpmn Online Sales»

Данная система позволяет выстраивать максимально эффективную стратегию взаимоотношения с контрагентами и отслеживать каждый этап жизненного цикла продаж.

• единая база контактов и контрагентов;

• сегментация контактов и контрагентов;

• история взаимоотношений;

• обогащение данными из социальных сетей;

• поиск и слияние дублей;

• аналитика по клиентской базе;

• синхронизация и импорт.

Она организует и образует единую, удобную и простую структуру хранилища данных для повышения качества и скорости обработки входящей и исходящей информации в вашей компании.

Система предоставляет возможности по публикации и документы в единой базе и в считанные секунды поиску интересующую вас информацию.

Она обеспечивает полную информационную прозрачность управления проектами и, отслеживая в реальном времени каждый этап выполнения задач, с легкостью координирует действия сотрудников.

Вы можете вести весь коммерческий документооборот в bpm’online sales, с легкостью регистрируясь и находясь в системе любые виды документов с привязкой к заказу, продаже или клиенту.

Система может конвертировать каждый заказ в продажу, помогая вам увеличивать объем повторных продаж, оформляя заказы и выставляя счет клиенту в считанные минуты.

Система предоставляет анализ работ отдела продаж в режиме реального времени, а также широкие возможности по оптимизации всех каналов взаимодействия, и возможность отслеживать полную историю взаимоотношений с клиентами, контролируя каждую продажу.

Система помогает взращивать потенциальных клиентов, используя все преимущества bpm’online sales, и с легкостью конвертировать лиды в реальных покупателей.

Т акже система позволяет автоматизировать бизнес-процессы вашей компании и отслеживать разные метрики их исполнения, упростить работу менеджеров и повысить лояльность ваших клиентов с помощью готовых процессов в системе.

Рисунок 1.7 — Пример интерфейса системы BPM’Online Sales

2. Информационная система "Microsoft Dynamics crm"

Microsoft Dynamics CRM позволит вашей компании увеличить эффективность продаж, обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов компании, а также принимать обоснованные и своевременные решения на основании информации содержащейся в системе.

Microsoft Dynamics CRM — легкое в использовании, настройке и поддержке бизнес-приложение, которое может быть интегрировано с другими системами.

Основные преимущество:

• увеличить эффективность продаж — Microsoft Dynamics CRM позволит вам сократить цикл продажи и увеличить число успешных сделок при помощи функциональности управления работой с потенциальными клиентами и управления возможностями, а также благодаря автоматизации процесса продажи, создания коммерческих предложений и управления заказами клиентов;

• обеспечить высокий уровень сервиса — единая база знаний, маршрутизация запросов и построение очередей запросов позволят вам сделать процесс обслуживания клиентов наиболее эффективным;

• принимать обоснованные и своевременные решения — набор отчетов, заложенный в Microsoft Dynamics CRM, а также обширные возможности фильтрации и отбора записей, позволят вам прогнозировать продажи, измерять активность и эффективность работы сотрудников, анализировать продажи и качество сервиса, предоставляемого вашей компанией, выявлять тенденции, проблемы и возможности для дальнейшего развития вашего бизнеса;

• доступ к информации — взаимосвязанные модули «Продажи», «Сервис» и «Маркетинг», позволят сотрудникам разных подразделений компании легко получить доступ к нужной информации о каждом клиенте;

• легко использовать — интуитивно понятный интерфейс даст возможность вашим сотрудником буквально сразу начать работать в Microsoft Dynamics CRM;

• легкая настройка и масштабирование — Вы можете легко сконфигурировать пользовательский интерфейс, внести изменения в систему и настроить бизнес процессы под потребности вашей компании. Решение на базе Microsoft Dynamics CRM легко масштабируется вместе с ростом Вашего бизнеса и быстро адаптируется под изменяющиеся потребности вашей компании;

• Outlook клиент — сотрудники могут работать в системе непосредственно из Microsoft Outlook как в online, так и в offline (локально) режимах;

• Microsoft Office — интеграция с Microsoft Office позволяет пользователям создавать печатные документы, формировать письма клиентам используя функцию слияния Microsoft Word. Также вы можете использовать широкие возможность экспорта данных в Microsoft Excel;

• д ругие приложения и Web сервисы — функциональность Microsoft Dynamics CRM может быть доступна через платформенные программные интерфейсы (API) для интеграции с другими приложениями и web-сервисами.

Рисунок 1.8 — Пример интерфейса системы Microsoft Dynamics CRM 2015