13.Ролевое взаимодействие.

Ролевое взаимодействие — это взаимодействие в рамках функций и стереотипов, которые соответствуют содержанию ролей партнеров: инструментальная роль и инструментальное общение — это общение по поводу совместной деятельности, регламентируется оно документами. Ролевое межличностное общение — это общение в рамках той структуры отношений, которая сложилась между людьми.

Рассматривается это взаимодействие через транзактный анализ.

Метод транзактного (трансактного) анализа был разработан Эриком Берном и основан на концепции того, что человек запрограммирован «ранними решениями» в отношении жизненной позиции и проживает свою жизнь согласно «сценарию», написанному при активном участии его близких (в первую очередь родителей), и принимает решения в настоящем времени, основанные на стереотипах прошлого. Основа этого метода — анализ эго-состояний (Ребенок, Родитель и Взрослый), которые Берн определяет как доступные наблюдению психологические позиции, принимаемые человеком, единичных актов взаимодействия (трансакций) между эго-состояниями собеседников. Эго-состояния по Берну: 1. ребенок – его девиз « Я хочу!» Все что делает человек в этом состоянии подчинено –«ХОЧУ» Бывает 2 ребенка: а) креативный – это искренняя радость, придумывание оригинальных идей, способность играть, способность на лучшие поступки. б) бунтующий – это капризность, безответственность, упрямство, слабость, протест. Человек ведет себя по хамски, говорить гадости, швыряет вещи. Речевые маркеры состояния: оценочные суждения, чрезмерные интонации, мимика, быстрая походка или угрюмая. 2. взрослый – девиз «Я могу!», «Так разумно!» Реалистичен, учет ситуации, расчет. Минус этого состояния отсутствие эмоций. Речевые и поведенческие маркеры: всегда задает вопросы, вводные слова и выражения предполагающие развитие ситуации в разных направлениях (возможно, допустим…), высокая адаптивность, успешность, интонации адекватные ситуации, высокая внимательность, спокойное выражение лица, соблюдение дистанции между собеседниками. 3. родитель – «Я должен!» характерно состояние ответственности, заботливости, оказание помощи другому человеку – это + в минус – занудство, чрезмерная забота (с целью контроля). Маркеры: все должны, всем дожжен…, всегда или никогда, я не понимаю, как это может быть… Интонации критические, обвиняющие, поучающие, снисходительные. Лицо нахмуренное, неудовлетворенное. Поведение приличное, правильное. Дистанция короткая, причиняет дискомфорт. Транзакция- единица общения.

14.Социальная психология конфликта.

Конфликт — открытое столкновение противоположных позиций. На вербальном уровне конфликт проявляется чаще всего в споре. Стадии протекания конфликта: 1) потенциальное формирование противоречий; 2) осознание участниками своих верно или ложно понятых интересов; 3) конфликтные действия; 4) снятие или разрешение конфликта. В любом конфликте присутствует объект конфликтC ной ситуации. Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников. Конфликт предполагает наличие оппонентов. Для прекращения конфликта необходимо устранить хотя бы один из элементов его структуры. Конфликт имеет и конструктивные функции: 1) выступает источником совершенствования процесса взаимодействия (развивающая функция); 2) обнаруживает возникшее противоречие (познавательная функция); 3) разрешает противоречие (инструментальная функция); 4) имеет объективные последствия (перестроечная функция). Конфликты могут быть одновременно конструктивными и деструктивными. Деструктивные функции конфликта: 1) психологический дискомфорт, подавленность, напряжение; 2) нарушается система взаимосвязей; 3) понижается эффективность совместной деятельности.