- •2. Задание Проективные методики в профессиональной деятельности менеджера. Задание: нарисовать на выбор на листе а4 рисунок.
- •3. Составить схему интервью с потенциальным клиентом, учитывая его состояние в данный момент ( привести несколько типов клиентов ).
- •4. Схема диагностического поля личности и его основные компоненты: внутреннее и внешнее поведение человека.
- •5. Барьеры во взаимоотношениях менеджера и клиента. Диагностика факторов, препятствующих успешному взаимодействию.
- •6.Профессиограмма «Менеджер по туризму»
- •7. Локус контроль.
- •Ключ к тесту:
7. Локус контроль.
Инструкция к тесту.
Прочтите каждое высказывание в паре и решите, с каким из них вы согласны в большей степени. На бланке ответов обведите кружком одну из букв – «а» или «б».
Тестовый материал
№ |
Вариант "а" |
Вариант "б" |
1 |
Дети попадают в беду потому, что родители слишком часто их наказывают. |
В наше время неприятности происходят с детьми чаще всего потому, что родители слишком мягко относятся к ним. |
2 |
Многие неудачи происходят от невезения. |
Неудачи людей являются результатом их собственных ошибок. |
3 |
Одна из главных причин, почему совершаются аморальные поступки, состоит в том, что окружающие мирятся с ними. |
Аморальные поступки будут происходить всегда, независимо от того, насколько усердно окружающие пытаются их предотвратить. |
4 |
В конце концов, к людям приходит заслуженное признание. |
К сожалению, заслуги человека часто остаются непризнанными. |
5 |
Мнение, что преподаватели несправедливы к учащимся, неверно. |
Многие учащиеся не понимают, что их отметки могут зависеть от случайных обстоятельств. |
6 |
Успех руководителя во многом зависит от удачного стечения обстоятельств. |
Способные люди, которые не стали руководителями, сами не использовали свои возможности. |
7 |
Как бы вы ни старались, некоторые люди все равно не будут симпатизировать вам. |
Тот, кто не сумел завоевать симпатии окружающих, просто не умеет ладить с другими. |
8 |
Наследственность играет главную роль в формировании характера и поведения человека. |
Только жизненный опыт определяет характер и поведение. |
9 |
Я часто замечал справедливость поговорки: «Чему быть – того не миновать». |
По-моему, лучше принять решение и действовать, чем надеяться на судьбу. |
10 |
Для хорошего специалиста даже проверка с пристрастием не представляет затруднений. |
Даже хорошо подготовленный специалист обычно не выдерживает проверки с пристрастием. |
11 |
Успех является результатом усердной работы и мало зависит от везения. |
Чтобы добиться успеха, нужно не упустить удобный случай. |
12 |
Каждый гражданин может оказывать влияние на важные государственные решения. |
Обществом управляют люди, которые выдвинуты на общественные посты, а рядовой человек мало что может сделать. |
13 |
Когда я строю планы, то я вообще убежден, что смогу осуществить их. |
Не всегда благоразумно планировать далеко вперед, потому что многое зависит от того, как сложатся обстоятельства. |
14 |
Есть люди, о которых можно смело сказать, что они нехорошие. |
В каждом человеке есть что-то хорошее. |
15 |
Осуществление моих желаний не связано с везением. |
Когда не знают, как быть, подбрасывают монету. По-моему, в жизни можно часто прибегать к этому. |
16 |
Руководителем нередко становятся благодаря счастливому стечению обстоятельств. |
Чтобы стать руководителем, нужно уметь управлять людьми. Везение здесь ни при чем. |
17 |
Большинство из нас не могут влиять сколько-нибудь серьезно на мировые события. |
Принимая активное участие в общественной жизни, люди могут управлять событиями в мире. |
18 |
Большинство людей не понимают, насколько их жизнь зависит от случайных обстоятельств. |
На самом деле такая вещь, как везение, не существует. |
19 |
Всегда нужно уметь признавать свои ошибки. |
Как правило, лучше не подчеркивать своих ошибок. |
20 |
Трудно узнать, действительно ли вы нравитесь человеку или нет. |
Число ваших друзей зависит от того, насколько вы располагаете к себе других. |
21 |
В конце концов, неприятности, которые случаются с нами, уравновешиваются приятными событиями. |
Большинство неудач являются результатом отсутствия способностей, незнания, лени или всех трех причин вместе взятых. |
22 |
Если приложить достаточно усилий, то формализм и бездушие можно искоренить. |
Есть вещи, с которыми трудно бороться, поэтому формализм и бездушие не искоренить. |
23 |
Иногда трудно понять, на чем основываются руководители, когда они выдвигают человека на поощрение. |
Поощрения зависят от того, насколько усердно человек трудится. |
24 |
Хороший руководитель ожидает от подчиненных, чтобы они сами решали, что они должны делать. |
Хороший руководитель ясно дает понять, в чем состоит работа каждого подчиненного. |
25 |
Я часто чувствую, что мало влияю на то, что происходит со мной. |
Не верю, что случай или судьба могут играть важную роль в моей жизни. |
26 |
Люди одиноки из-за того, что не проявляют дружелюбия к окружающим. |
Бесполезно слишком стараться расположить к себе людей: если ты им нравишься, то нравишься. |
27 |
Характер человека зависит главным образом от его силы воли, |
Характер человека формируется в основном в коллективе. |
28 |
То, что со мной случается – это дело моих собственных рук. |
Иногда я чувствую, что моя жизнь развивается в направлении, не зависящем от моей силы воли. |
29 |
Я часто не могу понять, почему руководители поступают именно так, а не иначе. |
В конце концов, за плохое управление организацией ответственны сами люди, которые в ней работают. |
