33.Правила интервьюирования доверителя

Интервьюирование – сбор и обмен информации между адвокатом и доверителем. Клиенту необходимо: 1)рассказать о своей проблеме 2)получить информацию о юридических услугах 3)получить ответы на интересующие его вопросы. Навыки необходимые адвокату для проведения юридического интервью: 1)умение проявить внимание к доверителю: установление зрительного контакта, позы, которая говорит о внимании, одобрение, побуждающее доверителя говорить, использование приема намеренного молчания; 2)умение направить интервью в нужное русло и задавать вопросы: технология воронки (вопросы от общих к частным), технология каминного дымохода(характерна когда необходимо собрать информацию от доверителя, который является обвиняемым по делу, дело многоэпизодное, совершено группой лиц); 3) умение показать что вы следите за мыслями клиента и понимаете его переживания. Этого можно добиться перефразируя или суммируя заявления клиента; 4)умение формулировать свои мысли; 5)умение толковать ситуацию клиента.

34.Цели и этапы юридического интервью

1 этап – подготовка к интервью. Как правило адвокат не знает с каким вопросом обратится клиент, поэтому работа адвоката на данном этапе сводится к нахождению его на рабочем месте, подготовленность рабочего места к проведению интервью: наличие места и необходимых предметов. Располагая заранее собранными сведениями, адвокат может предварительно рассмотреть правовые нормы, имеющие отношение к ситуации, в которой находится клиент, провести их анализ там, где это будет необходимо. Следует обратиться с просьбой к клиенту принести с собой на первоначальное интервьюирование все документы, имеющие отношение к его делу. 2 этап – первый контакт с доверителем. Ключевое значение во время проведения первого интервьюирования имеют взаимоотношения, развивающиеся между консультантом и клиентом. Клиент, не имеющий в прошлом опыта контактов с юристом, обычно боится интервьюирования, и эта тревога может затормозить процесс общения с клиентом. Клиент, имеющий опыт общения в прошлом с юристом, может иметь заранее сформировавшееся представление о данных взаимоотношениях. 3 этап – выяснение проблемы, стоящей перед доверителем (предложение доверителю самому рассказать о своей проблеме – «свободный рассказ», если отклоняется от темы – вернуть к сути проблемы задавая вопросы). 4 этап – сбор фактов (осуществляется путем постановки вопросов). 5 этап – определение проблемы, стоящей перед доверителем. При выявлении того, что составляет проблему клиента, адвокат должен быть готовым к альтернативным взглядам на проблему. Адвокат должен начать разрабатывать какие-то предположительные гипотезы относительно проблемы клиента и различных подходов к ее решению. Нужно иметь ввиду, что некоторые возможные решения выявленной проблемы имеют неправовой характер. По мере того, как формируются возможные решения, может оказаться необходимым, чтобы адвокат подтвердил некоторые важные факты, от которых зависит решение. Эта проверка фактов может быть выполнена перефразированием замечаний клиента или суммированием заявлений клиента. На этой стадии интервьюирования адвокат большую часть времени будет говорить, а клиент будет выступать в качестве слушателя. 6 этап – завершение интервьюирования. В конце интервьюирования необходимо проинформировать клиента о том, что будет происходить после этого, и когда это будет иметь место. Можно обратиться с просьбой к клиенту предоставить адвокату дальнейшую документацию к определенной дате. Адвокат должен проинформировать клиента о том, когда он свяжется с ним и какие конкретные задачи они завершат к тому времени. Обсуждение соглашения между адвокатом и клиентом должно состояться на данном этапе, если оно не рассматривалось ранее в процессе проведения интервьюирования. Цель – оказание юридической помощи