1. Как правило, выигрывает родитель.

В арсенале средств родителей зачастую' имеют место приказы, обвинения, угрозы. Они склонны думать, что ломать сопротивление, побеждать волю ребенка - необходимо. Дать ему волю, так он на шею сядет, будет делать что хочет. Они не замечают, что сами показывают неверный стиль общения: делают что хотят.

В подкрепление: ребенок должен научиться нас уважать, не быть эгоистом. Значит, нечего потакать его желаниям. Это суждение не вызывает сомнения, но выбранный путь неверен.

Пренебрежение интересами ребенка не может воспитать у него уважения к интересам других. Как правило, такие дети растут либо чрезмерно пассивными, либо агрессивными. Но в обоих случаях у них накапливаются обида и озлобление; поведение не улучшается, отношения с родителями портятся.

2. Как правило, выигрывает ребенок.

По этому пути идут родители, которые либо боятся конфликтов, либо готовы постоянно жертвовать собой "ради блага ребенка". Однако и при таких намерениях дело оборачивается плохо для обеих сторон. Дети в этих случаях растут эгоистами, не приученными к порядку, не умеющими себя организовать и контролировать. Все это может быть и не так заметно в пределах семьи, но едва они выходят за двери дома, начинают учиться или работать в коллективе - их ждут большие трудности и неизбежные жестокие щелчки по самолюбию, по самооценке, а то и отвержение.

У родителей постоянно накапливается глухое недовольство ребенком, обида на него. В старости такие родители часто оказываются одинокими и заброшенными. Итак, неправильно разрешаемые семейные конфликты, большие и маленькие, неизбежно дают "эффект накопления", который оборачивается судьбой детей и родителей.

Метод благополучного выхода из конфликтных ситуаций состоит в следующем:

1-я стадия: родитель активно слушает ребенка, уточняет его проблему. После этого он в стиле "я-сообщение" объясняет ребенку свою проблему. Цель этой стадии - подготовить, услышать и принять участие в поисках совместного решения.

2-я стадия начинается с вопроса "как же нам быть?". После этого надо обязательно дождаться, чтобы ребенок предложил решение первым и только затем предлагать свои варианты. При этом ни одно, даже самое неподходящее с вашей точки зрения, предложение не отвергается "с места".

3-я стадия: оценка предлагаемых предложений и выбор наилучшего. Каждый вариант решения обсуждается совместно. "Стороны" уже знают интересы каждого участника и относятся к ним с уважением. Единодушно принятое решение считается лучшим.

4-я стадия: детализация принятого предложения.

5-я стадия: выполнение решения и контроль становятся более действенными, если о неудачах и срывах скажет сам ребенок.

Этот метод не оставляет никого с чувством проигрыша. Начать его применять лучше всего с общего разговора в семье, в стиле спокойной беседы. Особого внимания требует желание идти навстречу интересам ребенка. Здесь важно вызвать у родителей стремление самокритично разобраться в причинах конфликта, отказаться от собственных ложных оценочных и поведенческих стереотипов.

Часто, едва взрослый начинает активно слушать ребенка, острота назревающего конфликта спадает. То, что вначале казалось простым упрямством, становится заслуживающей внимания проблемой. И возникает готовность пойти навстречу. Эта методика - опыт доброжелательного общения, взаимного понимания. При правильном ее использовании конфликты начинают возникать реже и решаться быстрее. Заинтересованность обеих сторон в совместном решении пробуждает готовность идти навстречу.

Действенным методом работы семейного социального педагога являются различные формы групповых занятий родителей. Необходимость обращения к работе с родителями как к важнейшему звену психокоррекционной работы в практике консультирования детского развития впервые была декларирована в рамках психодинамического подхода.

При групповом консультировании независимо от исходных теоретических позиций психолога ему приходится иметь дело со сложной системой, какой является любая группа. Поэтому основы системного подхода присутствуют в любой теории о групповых консультациях.

Первое, с чем начинает работать специалист в групповом консультировании, - это система реально существующих отношений между людьми, содержание которых может быть самым различным. Для семейного социального педагога важно перевести на язык описания субъективной модальности каждого члена семьи. Специфика консультирования каждой группы определяется содержанием предмета взаимодействия. Она требует уточнения содержания для членов группы их специальных ролей. Для решения этой задачи руководитель должен располагать психодиагностическим материалом о типе отношений между членами группы.

Специалист в руководстве родительской группой ставит своей целью улучшение детско-родительских отношений, когда имеет место непонимание родителями базовых фактов развития ребенка, его потребностей и соответствующей им динамики отношений. Руководство может осуществляться в форме специального родительского тренинга. В случае необходимости могут быть рекомендованы занятия в психотерапевтических группах для решения психологических проблем самих родителей.

Консультирование по частным вопросам ставит задачей улучшение детско-родительских отношений на основе обсуждения общих для членов группы конфликтных ситуаций и фокусирование на моделях приспособления к реальным конфликтам без подробного анализа лежащих в их основе психологических причин.

Специальное обучение родителей (тренинг) преследует цель повышения их сензитивности к чувствам и переживаниям детей на основе понимания скрытого значения их поведения. Мы полностью разделяем убеждение А. И. Захарова, утверждающего, что причинами неадекватных детско-родительских отношений могут быть усвоенные в детстве ошибочные стереотипы воспитания, а также субкультурные нормы и ошибочные установки малых социальных групп. Следует учитывать, что психологические качества, родительские умения упражняемы, т. е. могут быть предметом формирования и саморазвития.

Для тренингов характерно то, что каждый участник группового занятия учится самостоятельно (при косвенной помощи других) ставить диагноз своим трудностям и возможностям, находить пути решения своих проблем, осуществлять самодиагностику.

Хотя техники проведения родительских групп значительно варьируются, можно выделить ряд общих принципов организации их работы. С. Славсон вводит понятие "первичный кодекс группы", включающий три основных постулата: 1) предмет дискуссии - дети и способы взаимодействия с ними родителей; 2) все члены группы имеют право на свободное участие в дискуссии, лишенной формализма и рутинности; 3) ведущий не является абсолютным авторитетом, единственным источником информации и суждений, которые должны обязательно быть приняты всеми членами групп.

Основываясь в целом на перечисленных постулатах, консультирование родителей отступает от принципа центрации на проблемах ребенка и свободно перемещается на проблемы родителей. Тем самым реализуется терапевтический подход к самому родителю.

Основная роль консультанта состоит в том, чтобы, подобно зеркалу, отображать и повторять вслед за членами группы все то, что нужно для постановки проблемы, развития дискуссии, ее разрешения для роста родительской компетентности.

Психологическим условием формирования родительской компетентности являются осознание родителями необходимости понимания коммуникативных актов детей и усвоение способов эмпатического общения, так называемой конгруэнтной коммуникации.

Итак, сделаем вывод: при индивидуальном консультировании семейный социальный педагог рассматривает клиента как партнера, который ни в коем случае не лишается самостоятельности, не опекается, а с помощью специалиста получает возможность научиться "самопомощи". Очень часто такая помощь смягчает и улаживает острые конфликты, но она не пытается их скрыть, сознавая, что нужно устранить причины, создающие беспокойство и возмущение человека, обратившегося за помощью. Эта форма помощи в смысле "от помощи к самопомощи" основывается на принципах добровольности и ответственности.

В групповой работе применяется возникающая динамика группы, дающая возможность действовать, исполнять какие-либо функции, опробовать полученные знания. Консультант группы обязан глубоко понимать значение динамики поведения участников, но он использует эти знания для осуществления тщательного контроля за содержательной стороной групповой дискуссии. Темы дискуссий в групповом консультировании носят главным образом ассоциативный характер - каждая последующая как бы вытекает из предыдущей. Руководя дискуссией, ориентируя ее на решение конкретных проблем, с которыми участники сталкиваются в повседневной жизни, консультант направляет дискуссию в нужное русло.

Процессу снижения психологических защитных реакций и расширения представлений о самом себе в группе способствует прочувствование проблем других людей ("Я не одинок"), а также чувство эмпатии, умением проявлять которое по отношению друг к другу в конечном итоге овладевают участники группового консультирования.

Различные виды тренингов должны быть направлены прежде всего на внутренние психические качества (гуманистическая позиция, установка на поиск, творчество, адекватный анализ педагогических ситуаций), на повышение уверенности в своих воспитательных возможностях.

В процессе исследования выявлены методы работы социального педагога с семьей с различным укладом жизни и с педагогически запущенными и трудновоспитуемыми детьми. К этим методам относятся: посещение семьи, психотерапевтическая беседа, убеждение, психолого-педагогический консилиум, метод активного включения в исследование, консультирование и др., способствующие оздоровлению ближайшего окружения детей, подростков и условий их семейного воспитания.

Анализ бесед, применения метода убеждения, посещения семей раскрывают диапазон изменений в семьях и свидетельствуют о повышении их психолого-педагогической культуры: переосмысление роли родителей; новый уровень осознания себя как родителей; новый уровень понимания детей; ощущение родителями большой уверенности в себе; становление доверительных отношений взрослых с детьми; ослабление жесткого контроля со стороны родителей и навязывания ими своего мнения.

Одним из методов, дающим результат, является психолого-педагогический консилиум.

Анализ метода активного включения в исследование показал, что он способствует формированию новых отношений между школой и семьей, повышению престижа школы в ее социально-территориальном окружении, обогащению воспитательных возможностей семьи. Важнейшей предпосылкой этого явилось расширение функции учителя как социального педагога.

С помощью консультирования происходило расширение способности субъекта к личностному росту и решению жизненных ситуаций путем усиления потенциала сознания и самосознания личности.

Данные методы дополнялись разнообразными формами работы социального педагога с семьей, позволяющими активно вовлекать родителей в воспитательный процесс.

Работа семейного социального педагога носит дифференцированный характер с учетом изучения особенностей семейного уклада и проходит в три этапа: информационно-теоретический, консультативный и тренинговый.