Глава 2. Анализ маркетинговых исследований уровня цен и ассортимента товаров на предприятии ikea

2.1. Организационная – экономическая характеристика ikea

Основателем ИКЕА является Ингвар Кампрад. Название ИКЕА образовано из инициалов ее основателя и первых букв в названии местности, где он жил.

В 1945 г. в местной газете появилась первая реклама магазина ИКЕА. В 1947 г. в ассортименте ИКЕА появились первый предмет мебели – кресло «Рут». В 1951 г. опубликован первый печатный каталог ИКЕА, содержащий в основном мебельную продукцию, а в 1952 г. на ежегодной ярмарке в Стокгольме ИКЕА представляет свою мебель.

1953 г. открыт первый торговый зал по торговле мебелью в г. Эльмхульт, Швеция. В начале 50-х годов ассортимент ИКЕА был представлен в основном товарами домашнего обихода. Открытие выставки стало важным этапом в развитии концепции ИКЕА. Впервые покупатели получили возможность увидеть и проверить качество товаров до того, как заказать их по почте. Это решило основную проблему торгово-посылочной компании. Торгуя по каталогу, ИКЕА оказалась вовлеченной в настоящую ценовую войну. ИКЕА и ее основные конкуренты постоянно снижали цены на товары,  в результате качество изделий оказалось под угрозой. Открыв демонстрационный зал, ИКЕА смогла представить свою продукцию с позиций функциональности, качества и низкой цены.

В 1955 г. ИКЕА начинает выпуск собственных моделей мебели. Давление со стороны конкурентов привело к тому, что поставщики объявили бойкот ИКЕА. Тогда начинается разработка мебели собственного дизайна, и это стало основой для будущего роста. В конце концов это помогло ИКЕА совершенствовать дизайн и функциональность мебели и снижать цены.

53

С 1956 г. ИКЕА впервые начинает поставлять товары в плоских упаковках. Как-то раз одному из сотрудников ИКЕА пришла в голову гениальная мысль – открутить ножки от стола чтобы легко поместить в машину и не повредить во время транспортировки. С этого момента начинается разработка мебели особого дизайна в плоских упаковках. Это привело к дальнейшему снижению розничных цен для покупателей. В компании к 1958 г. работало уже 100 сотрудников.

С 1974 по 1985 г. открыты магазины в Германии, Австралии, Канаде, Австрии, Сингапуре, Голландии, на Канарских островах, во Франции, Исландии, Саудовской Аравии, Бельгии, Кувейте.

В 1985 г. открывается первый магазин сети ИКЕА в США.

1987-1994 гг. Открылись магазины в Великобритании и Гонконге, Италии, Польше и Венгрии, Чехии, ОАЭ, на Майорке, Словакии, Голландии, Тайване.

С 1996 по 1998 г. открываются магазины в Испании, Финляндии, Малайзии, Китае.

В 1997 г. запущена в производство целая линия товаров для детей. Детские психологи и специалисты в области детских игр помогли разработать товары для детей, которые положительно влияют на развитие моторики и творческих способностей.

С 2000 по 2001 г. открылись магазины в России.

Компания ИКEA обладает уникальной корпоративной культурой.

Ее традиции, ценности и приоритеты создают особое чувство - вовлеченности в общее дело. В ИКЕА каждый сотрудник становится членом сплоченной команды. В ИКЕА нет барьеров между руководителями и рядовыми сотрудниками. Руководство личным примером - вот стиль ИКЕА.

На работу приглашаются люди, готовые работать с полной отдачей, внимательные к клиентам и коллегам.

54

В ИКЕА приветствуется инициатива каждого сотрудника. В этом она видит путь к прогрессу. Работа в ИКEA - прекрасная возможность для обучения и развития. Управление построено по принципу горизонтальной координации с минимальным количеством вертикальных подразделений. В основе взаимодействие собственника с Советом директоров, а также взаимодействие менеджеров всех уровней между собой. Цель - обмен информацией и опытом.

Организационная структура магазина ИКЕА:

Обязанности:

1. Отдел по работе с персоналом магазина:

• информирует о процессе всех сотрудников;

• проводит тренинг по Беседам в случае запроса и обязательно для всех новых менеджеров;

• составляет расписание бесед в своем магазине;

• поддерживает менеджеров в процессе;

• предоставляет все материалы в магазине: формы, тренинг и т.д.;

• Объясняет сотрудникам как работать с формами

• Инициирует беседы с сотрудниками

• Проводит беседы о планах развития, заполняет формы и предает из в отдел по работе с персоналом магазина

• Проводит промежуточные беседы в течение года

ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ СЕРВИС ОФИСА:

• Создает годовой цикл бесед. Информирует магазины

• Предоставляет в магазины формы, презентации о процессе, процедуры по использованию форм, материалы для тренингов (на русском и английском)

• Поддерживает магазины на протяжение процесса

Так как я проходила практику в отделе Логистика, я рассмотрела ее организационную структуру.

55

Организационная структура отдела Логистика:

Обязанности:

Главный начальник логистики по России - слежение за деятельностью всех магазинов, курирование и поддержка логистической деятельности и коммерческой основы бизнеса.

Начальник логистики магазина Икеа-Казань - составление экшн-планов на уровне магазинов.

Менеджер подразделения учета движения товара (Сток контроль) - заказ товаров, инвентаризация.

Сотрудники Сток контроля - составление отчетов по продажам на ежедневном уровне.

Начальник склада - ответственность за деятельностью склада.

Менеджер входящего товаропотока - ответственность за прием товаров.

Менеджер исходящего товаропотока - ответственность за выдачу крупных заказов.

Комплектовщики товаров - выполняют комплектацию товаров и заполнение торговых мест.

Сотрудники склада - производящие съем со складских мест.

Заработная плата:

Виды занятости:

• Полная занятость - 40 часов в неделю

• Частичная занятость - менее 40 часов в неделю

Графики работы:

• Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями

• Рабочая неделя с предоставлением выходных по скользящему графику

• Рабочая смена

минимальная - 4 часа

56

максимальная - 12 часов

• Ненормированный рабочий день

Время отдыха:

• Перерывы для отдыха и питания

Рабочая смена менее 4 часов перерыва нет

Рабочая смена от 4 до 7 часов перерыв 30 мин.

Рабочая смена от 7 до 8 часов перерыв 45 мин.

Рабочая смена 8 часов перерыв 60 мин.

• Выходные дни

при посменной работе - по скользящему графику

• Праздничные дни

1-5 января, 7 января,23 февраля, 8 марта,1 мая,9 мая,12 июня, 4 ноября, 6 ноября, курбан байрам, 30 августа.

работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере.

• Очередной оплачиваемый отпуск

28 календарных дней

- одна часть отпуска не менее 14 календарных дней

- график отпусков

- заявление с подписью менеджера

• Дополнительные отпуска

- З дополнительных календарных дня для категорий сотрудников с ненормированным рабочим днем

один оплачиваемый день - рождение ребенка, свадьба

отпуск без сохранения заработной платы

Отсутствие на работе:

• Отсутствие по болезни

больничный лист на все дни отсутствия в отдел персонала

• Отсутствие по другим причинам

57

Об отсутствии на работе необходимо

предупредить своего руководителя по

возможности не позднее одного часа до

начала смены.

Сумма заработной платы - строго конфиденциальная информация.

Выдается 2 раза в месяц: 11 и 25 числа каждого месяца.

Виды: почасовая оплата труда и ставка.

В отдел персонала менеджеры подают сведения об отработанных часах за месяц (Тайм кипер) Специалист отдела Ф.И. Заносит всю информацию в базу и отправляет для расчета в компанию "Scala" 25 числа каждого месяца вы получаете на карту свою зарплат. Компания ИКЕА сотрудничает с Юнит Кредит Банком.

Расскажите или раздайте информацию о банкоматах, где сотрудники могут снять деньги.

Расчет з/п для сотрудников с частичной занятостью - отработанные часы с 16 числа предыдущего месяца до 15 числа текущего

Расчет для сотрудников с полной занятостью-зарплата за текущий месяц.

• Регистрация рабочего времени (TK)

• "UniCredit Bank”

• Компания "UCMS”

• Бесплатная электронная банковская карта

• Банкоматы

Виды выплат:

• Оплата больничного листа

Стаж работы:

– больше 8 лет 100%

– от 5 до 8 лет 80%

– меньше 5 лет 60%

58

– менее 6 мес. за последний год - исходя из МРОТ

• Оплата ночных часов

надбавка 50% к часовой ставке

Сверхурочная работа

- оплачивается в двойном размере в конце учетного периода (12 месяцев)

Льготы для работников:

Страхование жизни:

С 1дня работы в компании

24часа

"Авива"

Документы:

• Больничный лист

• Выписка из медицинской карты

• Заявление

Медицинская страховка:

По окончании испытательного срока: 3 месяца

• специализированная стоматология

• Госпитализация

• Амбулаторное лечение

• Вызов врача на дом

Скидка 15%:

• в любом магазине ИКЕА

• в нерабочее время

• нельзя в униформе

• сумма покупок за год не должна превышать годовой доход

Английский язык:

Предоставляется в связи с необходимостью выполнять должностные обязанности

59

• изучение языка в нерабочее время согласование с менеджером

Все принимаемые на работу лица, а также командированные в организацию работники и работники сторонних организаций, выполняющие работы на выделенном участке, и другие лица, участвующие в производственной деятельности организации, проходят в установленном порядке вводный инструктаж, который проводит инженер по охране труда.

Санитарно-бытовое обслуживание работников:

(ст.223 ТК РФ)

• Оборудованы санитарно-бытовые помещения (раздевалки, в которых есть туалет, умывальник, душевая, локер)

• Столовая для персонала

• Аптечка

• Медкомната (группа КОД 05 тел.)

Обязанности работника в области охраны труда:

(ст.214 ТК)

• соблюдать требования охраны труда;

• применять СИЗ (перчатки х/б, защитные ботинки, очки, респиратор, наушники и т.д.);

• немедленно сообщать руководителю о несчастном случае и ухудшении своего здоровья;

• своевременно проходить медосмотры (предварительные и периодические);

• своевременно проходить инструктажи по охране труда, обучение безопасным методам и приемам выполнения работ по охране труда.

2.3 Анализ основных экономических показателей

Товарооборот ИКЕА Казань с сентября 2011 - сентябрь 2012 составил 103% от экш плана и составил 1 млрд. 200 млн руб.

60

Информация об экономических показателях не разглашается, лишь Микаэль Ольссон (президент Группы компаний ИКЕА) предоставил годовой отчет ИКЕА во всем мире:

"В течение года нам удалось обеспечить дальнейший рост. Общий объем продаж вырос на 6,9 %, показатели действующих магазинов увеличились на 2,7 %. Практически во всех странах выросла доля компании на рынке. Несмотря на повышение стоимости некоторых материалов, используемых в качестве сырья, нам удалось снизить стоимость товаров на 2,6 %, при этом улучшив их качество. Это стало возможным благодаря снижению затрат во всей цепочке поставок - и в ИКЕА, и у поставщиков. Все, что нам удалось сэкономить, используется для снижения цен - так мы повышаем конкурентоспособность ИКЕА. Несмотря на экономическую ситуацию, компания закончила год с уверенным ростом и высоким доходом.

Почти на всех рынках продажи росли, а в России, Китае и Польше - особенно активно. В целом продажи выросли на 6,9 % и составили 24,7 миллиарда евро. Совокупный доход в 2011финансовом году составил 25,2 миллиарда евро.3 % от объема продаж выплачиваются Группой компаний ИКЕА в качестве франшизы правообладателю концепции ИКЕА: Inter IKEA Systems B. V.

В результате роста закупочных цен и планомерного снижения розничных цен валовая прибыль снизилась до 44,2 %. Операционные расходы, включая разовые расходы, удалось немного сократить. Консолидированный результат от финансовых операций увеличился в связи понижением процентных ставок по займам. Чистая прибыль выросла на 10,3 % и составила 2,97 миллиарда евро. Общий объем денежных средств и финансовых вложений немного уменьшился, до 16,8 млрд. евро. У нас не было убытков, связанных с выплатой контрагентами долговых обязательств в отношении наших финансовых вложений, все инвестиции осуществлялись за счет собственных средств. Более того, мы погасили и досрочно выплатили

61

займы на общую сумму 1,6 миллиарда евро. Эффективная ставка налогообложения (20,8 %) оказалась выше прошлогодней (17,6 %), и корпоративный налог на прибыль составил 781 млн евро. Налог на собственность в 2011 г. составил 155 млн. евро (в прошлом году 150 млн евро). Коэффициент собственного капитала вырос до 61 %. Собственный капитал на 31 августа 2011 года составил 25,4 млрд евро. Так же, как и в предыдущие пять лет, дивиденды собственнику - Stichting Ingka Foundation - не выплачивались.

Рентабельность работы магазина на 2014-2015 год:

Р=2688*100/7888=34,07% (2014 год)

Р=2966*100/7808=37,9% (2015 год)

где Р - рентабельность, %

П - прибыль, тыс. руб.

Т - товарооборот, тыс. руб.

Прибыль магазина за 2015 г. составил 2966 млн. евро, по сравнению с 2014 г. наблюдается прирост на 278 млн. евро.