2.3. Исследование ассортиментной политики ikea

Слоган ИКЕА звучит следующим образом: «Есть идея - есть ИКЕА!» Каталог - основной маркетинговый инструмент ИКЕА. В 2004 финансовом году каталог ИКЕА был издан тиражом 131 млн. копий в 45 изданиях на 23 языках. Все больше и больше людей используют Интернет в качестве источника информации. Процент продаж через Интернет пока очень мал по сравнению с общим уровнем продаж ИКЕА, однако он неуклонно растет. Компания ИКЕА активно и успешно использует ценовой фактор для продвижения своих товаров. Регулярные распродажи как отдельных товаров, так групп товаров единой целевой направленности привлекают дополнительное внимание покупателей к магазинам фирмы. В ИКЕА под одной крышей собраны все товары для дома.  Во-первых, это функционально: потребителям не нужно ходить из одного специализированного магазина в другой. Диваны и кровати, столы и стулья, текстиль и хозяйственные товары, полы и ковры, игрушки и

65

растения и даже кухни целиком — все необходимое для дома есть в ИКЕА. Во-вторых, широкий ассортимент — это широкий стиль. Правда, кое-чего у ИКЕА нет. У нее нет ни экстремальной мебели, ни мебели с дорогим декором. Зато есть все, что поможет сделать дом уютным и удобным. В-третьих, мебель ИКЕА одновременно многофункциональная и красивая. Какой бы стиль потребители ни предпочитали, в ИКЕА обязательно найдется кресло, которое подойдет к их книжному шкафу или прекрасно встанет рядом с новым журнальным столиком. ИКЕА демонстрирует свой ассортимент в интерьерах. Это настоящие комнаты от ИКЕА. Совсем не обязательно приезжать в ИКЕА именно за покупками. Можно прийти просто

посмотреть. Специалисты подскажут неожиданные решения и предложат массу интересных идей для дома. 

2.4. Исследование политики распределения и продвижения в ikea

Путь, который товары ИКЕА проделывают от фабрики-поставщика до покупателя, должен быть максимально коротким, экономичным и экологичным. Эффективное распределение товаров гарантирует их низкую цену. Плоские упаковки – важный аспект работы в этом направлении. 27 дистрибьюторских центров в 16 странах отвечают за поставку товаров в магазины ИКЕА.

В 31 стране мира в общей сложности работают 186 магазинов ИКЕА. Группа компаний ИКЕА насчитывала на 31 августа 2003 г. 165 магазинов в 22 странах. Помимо этого, в 14 странах мира работает 21 магазин, которыми управляют частные франчайзеры. За 2004 финансовый год магазины ИКЕА по всему миру посетили 310 млн человек. Крупнейший магазин расположен в

Швеции, его площадь составляет 55200 м2. Данные по российским магазинам ИКЕА представлены в табл. 1.

66

Таблица 1

Магазины ИКЕА в России

Магазины	Год	Площадь, тыс. м2
Москва (Химки)	2001	31
Нижний Новгород (Кстово)	2002	31
Санкт-Петербург (Кудрово)	0003	31
Казань	2004	23,5
Москва (Абрамцево, предполагалось построить в 2005 г.)	2005	30,5

В магазинах ИКЕА покупателям предлагаются следующие дополнительные услуги:

- сборка мебели;

- бесплатная парковка;

- пошив штор;

- ресторан и бистро ИКЕА;

- корпоративные клиенты;

- обмен и возврат;

- шведский магазин;

67

- ИКЕА для детей;

- подарочный ваучер;

- банковский кредит.

В магазинах ИКЕА предлагают традиционные шведские лакомства: селедку, хрустящие хлебцы, бруснику и многое другое, как в ресторане, так и для домашнего приготовления.

Специально для детей в магазине ИКЕА есть игровая комната. Имеются тележки с детским сиденьем, комнаты для кормления и

переодевания младенцев, в ресторане предусмотрен кинотеатр, детское меню и возможность подогреть детское питание, игровые уголки по магазину.

В магазине консультанты помогут спланировать новую кухню. Если необходимо собрать и установить оборудование, сотрудники ИКЕА подскажут, куда обратиться.

В магазинах работает служба такси, услугами которой могут воспользоваться покупатели с малогабаритными покупками. За умеренную плату сотрудники магазина помогут организовать их доставку.

Магазины ИКЕА имеют отдел корпоративного обслуживания. В российских магазинах на 2004 г. этот отдел обслуживал клиентов, сумма покупок которых составила свыше 10 тыс.руб.

Корпоративным клиентам предлагаются следующие услуги:

- замер помещений;

- планирование и декорирование жилых и офисных помещений;

- помощь грузчиков в наборе товара;

- хранение товара до полной комплектации;

- сборка мебели;

68

- доставка в любой регион России.

Слоган ИКЕА звучит следующим образом: «Есть идея – есть ИКЕА!»

Каталог – основной маркетинговый инструмент ИКЕА. В 2004 финансовом году каталог ИКЕА был издан тиражом 131 млн копий в 45 изданиях на 23 языках.

Все больше и больше людей используют Интернет в качестве источника информации. В прошлом году сайт ИКЕА посетили 75 млн человек со всего мира.

Процент продаж через Интернет пока очень мал по сравнению с общим уровнем продаж ИКЕА, однако он неуклонно растет.

Компания ИКЕА активно и успешно использует ценовой фактор для продвижения своих товаров. Регулярные распродажи как отдельных товаров, так групп товаров единой целевой направленности привлекают дополнительное внимание покупателей к магазинам фирмы.