Вопрос № 19 Перечислить признаки подготавливаемых противоправных посягательств на работников:

1. Появление в непосредственной близости от объекта подозрительных граждан либо автомашин с гражданами, осуществляющих наблюдение за объектом, фото-видеосъемку, а также людей специфической наружности ( в масках, наличие скрытых под одеждой предметов, крупногабаритной клади, с угрожающей манерой поведения, взглядами, разговорами);

2. Беспричинное появление и нахождение возле объекта лиц в форме специальных служб (милиции, пожарной охраны и др. “специалистов”), их обращение к работникам по различным вопросам без предъявления документов (либо с отказом в их предъявлении), подтверждающих их принадлежность к соответствующим службам;

3. Постоянное или переодическое наблюдение посторонними лицами за рабочими местами сотрудника;

4. Проявление повышенного интереса клиентами организаций либо сослуживцами к специфике служебной деятельности работников почтовой связи (участок их работы, функциональные обязанности, особенности ведения делопроизводства, порядок прохождения почтовых документов, график работы, место жительства, информация о членах семьи и прочие);

5. Подозрительное поведение клиентов (длительное пребывание одних и тех же лиц без видимых причин в помещении, заметное беспокойство в поведении, наличие скрытых под одеждой предметов, оставление каких-либо предметов в помещении почты после своего ухода и т.д.);

6. Попытки посторонних лиц, либо клиентов обнаружить или изучить системы охранно-пожарной и тревожной сигнализаций, конструкцию запирающих устройств, систем видеонаблюдения;

7. Предоставление работникам документов (сведений), вызывающих сомнение в своей подлинности;

8. Предъявление для обмена, вызывающих сомнение в подлинности денежных средств (в т.ч. иностранной валюты), ценных бумаг, пластиковых карточек и др.;

9. Отключение объектов инфраструктуры, обеспечивающей работоспособность почты;

10. Обнаружение работниками объекта в помещениях подозрительных предметов, технических средств и прочих веществ;

11. Возникновение на прилегающей к объекту территории нарушений общественного порядка, а также внештатных ситуаций.

Вопрос № 20

Действия работников, при возникновении ситуаций, связанных с нападением на клиентов или служащих:

1. Не теряя самообладания, выполняют требования нападающих, не провоцируя их грубостью и оскорблением на агрессивные действия;

2. По возможности, нажимают ручную систему тревожной сигнализации (беспроводную тревожную сигнализацию (радиобрелок) (далее- РСТС));

3. Внимательно смотрят в глаза нападающим, контролируя при этом обстановку вокруг. Если в руках грабителя имеется огнестрельное или холоднон оружие, следует отвести глаза в сторону и стараться не смотреть в его сторону;

4. Проявляют внешнее спокойствие, не демонстрируют свій характер, не пререкаются, своим поведением стараются заставить нападающих отказаться от своих намерений, не угрожают, не сопротивляются;

5. Запоминают численность преступников и их особые приметы (рост, цвет глаз, волос, прическу, одежду, походку, тембр голоса, наличие акцента, шрамов, татуировок и т.д.), предметы до которых они дотрагивались. При первой возможности сообщают в оперативно-дежурную службу Департамента охраны(или ОВД – тел. 102) сведения, способствующие задержанию лиц, совершивших противоправные действия;

6. По возможности, соблюдая меры личной безопасности, до прибытия скорой медицинской помощи оказывают неотложную помощь пострадавшим;

7. Ничего не трогают, не переставляют, не перекладывают до приезда наряда милиции;

8. Записывают установочные данные свидетелей (очевидцев), предлагают им не покидать место происшествия до прибытия наряда милиции.