1.2. Выбор методологии проведения исследования

Методом проведения исследования является анкетирование, которое было выбрано как наиболее удобный инструмент опроса и обработки данных, кроме анкеты тиражом по количеству выборки должны быть разработаны кодировочный лист и инструкция анкетерам.

Необходимой информацией, которую планируется получить в результате проведения исследования, является:

- перечень наиболее предпочтительных фирм-производителей

- перечень наиболее актуальных моделей телефонов

- определение границы цен, при которой потребители скорее всего примут решение о покупке телефона.

После получения необходимого количества анкет следует свести полученные при анкетировании данные сначала в общую сводную таблицу для проведения количественного анализа, рассчитать средние оценки по полученным ответам, а затем провести качественный анализ открытых вопросов анкеты. Следует использовать либо специальные программные аналитические продукты, либо разработать собственные формы анализа.

2. Проведение исследования и анализ результатов

2.1. Технология проведения исследования

Для того, чтобы определить наиболее перспективные сегменты покупателей мобильных телефонов, с тем, чтобы добиться максимальной прибыли на вложения, необходимо провести соответствующее исследование потенциальных потребителей – покупателей мобильных телефонов. Целью данного исследования будет являться выявление потребительских предпочтений по основным характеристикам мобильных телефонов как товара. Объектом исследования будут выступать потенциальные покупатели – жители города. Так как данное исследование носит учебный характер, выборку ограничим размером в 150 человек. Для реально проводимого исследования выборка должна быть на два порядка больше. Предметом исследования являются критерии, по которым потенциальные покупатели принимают решение о покупке телефона.

Исследование проводится в виде анкетного опроса. Анкета состоит из 11 вопросов, первые восемь вопросов посвящены изучению потребительских предпочтений при покупке мобильного телефона.

Первый вопрос анкеты предполагает определение степени запланированности покупки данного товара. Второй вопрос уточняет предпочтительность той или иной марки (направленности, бренда), что позволит выявить наиболее привлекательные для потребителей виды товара. Ответы на третий вопрос выявят предпочтения потребителей при выборе дизайна модели, наиболее удобного для них.

Четвертый вопрос уточняет ценовые предпочтения потребителей – какая сумма устроит потребителя при приобретении телефона. Ответы на пятый вопрос покажут частоту приобретения телефонов покупателями. Шестой вопрос уточняет наиболее перспективное место продажи телефона в точки зрения опрошенных. Седьмой вопрос характеризует необходимость дополнительных товаров (чехол, наушники, карта памяти) при приобретении очков. Восьмой вопрос выявляет значимость четырех основных характеристик телефона как товара: цена, марка, модель, место приобретения – для потребителей.

Последние 3 вопроса дают представление о самих потребителях, их половозрастной характеристике и уровне дохода.

Опрос проводился в соответствующих отделах универсальных магазинов и специализированных магазинах для того, чтобы максимальное число опрошенных заинтересовалось данной анкетой. Анкета (приложение 1), распечатанная на листах формата А4, предлагалась для заполнения или заполнялась опрашивающим со слов опрашиваемого.

Для того, чтобы получить 150 заполненных анкет, было предложено принять участие в опросе 212 людям, но 53 человека отказались принять участие в опросе, ссылаясь на недостаток времени и отсутствие заинтересованности в предмете опроса, а 9 анкет были заполнены неверно, поэтому при подведении результатов не учитывались.