- •1. Разработка плана исследования
- •1.1. Определение потребности в проведении исследования
- •1.2. Выбор методологии проведения исследования
- •2. Проведение исследования и анализ результатов
- •2.1. Технология проведения исследования
- •2.2. Предварительный анализ результатов опроса
- •2.3. Сегментирование рынка
- •2.4. Выбор целевых сегментов рынка
- •Приложение
- •Список использованных источников
2.3. Сегментирование рынка
Группировка потребителей по основным предпочтениям при выборе солнцезащитных очков, а также взаимосвязь потребительских предпочтений с социальными характеристиками, показана в таблице 2 и 3.
Таблица 2
Группировка потребителей по основным предпочтениям при выборе мобильного телефона
Группа |
Характеристика очков |
Порядковые номера |
Количество человек |
Доля, % |
1 |
Модель |
1,14, 18, 23-29, 37-42,57,70-75, 86 – 92, 100-112 |
43 |
28 |
2 |
Цена |
6-13,16, 19, 21 22, 49, 55, 58-69, 76, 85, 93, 115-128, 135-142, 145-147 |
54 |
36 |
3 |
Марка |
2-5,15, 17, 20, 30-36, 43-48, 50-54,56, 77-84,94-99, 113,114,129-134,143,144,148-150 |
53 |
36 |
3а |
Sony Ericsson |
2,44, 50-52,82, 94, 143, |
8 |
5 |
3б |
LG |
3-5,77,81,96,134, 149 |
8 |
5 |
3в |
Samsung |
15,17,20,30-36,53, 54, |
12 |
8 |
3г |
Nokia |
113,148 |
2 |
2 |
3д |
другое |
43, 45-48, 56, 78-80, 83, 84,95,97-99,114, 129-133,144,150 |
23 |
16 |
4 |
Место покупки |
|
0 |
0 |
Как видно из представленных данных, из тех, кто основной характеристикой считает марку, выбирают либо Samsung, либо другие марки, не указанные в опросном листе.
Из таблицы 3 можно сделать следующие выводы:
Для мужчин на первом месте значима цена, на втором – фирма, на третьем – модель. Для женщин чуть больше важны марка и модель, а на втором месте – цена.
Sony Ericsson одинаково привлекательны и для мужчин, и для женщин, но женщины предпочитают Samsung, а мужчины – LG, а также и те, и другие выбирают марки, не обозначенные в анкете.
Таблица 3
Взаимосвязь социальных характеристик потребителей с их предпочтениями при покупке телефона
Группы |
Количество |
Характеристики, чел |
||||||||||
Мужской |
Женский |
До 18 лет |
19-25 лет |
26-30 лет |
Более 30 лет |
до 5000 руб. |
5001-10000 руб |
10001 – 15000 руб. |
15001 – 25000 руб. |
свыше 25001 руб |
||
1 |
43 |
17 |
26 |
0 |
12 |
9 |
11 |
0 |
1 |
17 |
22 |
3 |
2 |
54 |
31 |
23 |
6 |
15 |
18 |
13 |
3 |
12 |
8 |
10 |
21 |
3 |
53 |
27 |
26 |
14 |
30 |
21 |
3 |
0 |
2 |
29 |
20 |
2 |
3а |
8 |
4 |
4 |
3 |
5 |
3 |
0 |
0 |
0 |
5 |
3 |
0 |
3б |
8 |
6 |
2 |
1 |
1 |
2 |
5 |
0 |
0 |
2 |
5 |
1 |
3в |
12 |
3 |
9 |
4 |
4 |
6 |
2 |
0 |
0 |
4 |
7 |
1 |
3г |
2 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
3д |
23 |
12 |
11 |
6 |
9 |
7 |
7 |
0 |
1 |
17 |
5 |
0 |
Модель телефона более важна молодым людям от 19 до 25 лет (12 чел), а также более 30 лет (11 чел), для молодых людей младше 18 эта характеристика не имеет определяющего значения.
Цена наиболее важна для покупателей в возрасте 26-30 лет (18 чел.), чуть меньше – для 19-25 лет (15 чел).
Фирма (марка) наиболее важна для средней возрастной категории 19-25 лет (30 чел) и 26-30 лет (21 чел), при этом опять же выбирались марки, не участвующие в опросе.
По уровню дохода модель телефона наиболее важна для людей с доходом от 15 до 25 тыс. руб. (22 чел.), цена – для людей с доходом выше 25 тыс. руб. (21 чел), марка – для людей с доходом от 10 до 15 тыс. руб., т.е. телефон для них являются имиджевым товаром.
Сегментирование рынка мобильных телефонов представлено в таблице 4. Основным параметром сегментации товара выбираем цену, так как она наиболее важна для потребителей. Потребители будут делиться по параметру имеющегося дохода на 1 члена семьи.
Таблица 4
Сегментация рынка мобильных телефонов
Доход на 1 человека |
Цена |
|||
До 1000 руб |
1000-3000 руб |
3000-10000 руб. |
Свыше 10000 руб. |
|
до 5000 руб. (3 чел) |
8,9, 16, 3 чел (2 %) |
0 |
0 |
0 |
5001-10000 руб (15 чел) |
18, 19, 21, , 49, 56, 74-76, 78-80 11 чел(7 %), |
4, 91-93, 4 чел (3 %)
|
0 |
0 |
10001 – 15000 руб. (54 чел) |
13,26-28, 39-41,83-89 14 чел (9 %) |
1-3, 29-38, 95,96, 102-111,123-125 28 чел ( %) |
22-25,57, 65, 97-101, 114, 12 чел (8 %) |
0 |
15001 – 25000 руб.(42 чел) |
145-148, 4 чел (3 %) |
5-7, 67-70, 113, 116, 118-122, 14 чел (9 %) |
14-15, 17,20, 42-48, 50-55, 73, 77, 81-82, 21 чел.(14 %) |
64, 90, 141, 3 чел – 2 % |
свыше 25001 руб (36 чел) |
150 1 чел (1 %) |
66,71-72, 126-132, 135-140, 142, 144 19 чел (12 %) |
59-63, 117, 133, 149 8 чел. (5 %) |
10-12, 94, 112, 115, 134, 143 8 чел (5 %) |
Из приведенных данных видно, что наиболее востребованными ценовыми категориями являются телефоны стоимостью от 1 до 3 тыс. руб, при этом они популярны у трех наиболее платежеспособных групп потребителей – с доходом свыше 10 тыс. руб. Телефоны по стоимости от 3 до 10 тыс. руб. покупают люди с доходом от 15 до 25 тыс. руб. И мобильные телеоны высшей ценовой категории предпочитают люди с доходом от 25 тыс. руб.