Заключение На основании данного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Интернет – это информационная и коммуникативная компьютерная сеть, охватывающая пользователей по всему миру.

Интернет-маркетинг, как особая коммуникативная среда, характеризуется следующими особенностями: глобальность, аккумулятивность, доступность, интерактивность, мультимедийность, таргетируемость.

Для бизнеса интернет-маркетинг характеризуется такими особенностями, как:

• снижение транзакционных издержек;

• информативность;

• высокая результативность по сравнению с традиционным маркетингом;

• более широкий охват аудитории.

2. Бизнес – это отношения между участниками рынка, суть которых заключается в желании удовлетворения потребностей потребителя для получения прибыли.

Главные тенденции (это направление развития явления, процесса) в современной практике бизнеса:

• тенденция к ведению бизнеса через сеть с использованием различных инструментов интернет-маркетинга;

• производитель товаров и услуг нацелен на удовлетворение потребностей конкретного потребителя и своих бизнес-партнеров;

• системный подход к ведению бизнеса;

• развитие новых каналов маркетинга;

• постоянное улучшение качества предоставляемых услуг и продукции;

• использование виджет-маркетинга.

3) Маркетинг — это процесс определения и удовлетворения человеческих и общественных потребностей.

Интернет-маркетинг – это использование принципов традиционного маркетинга, посредством адаптации его к интернет-среде, включающий в себя целый комплекс мероприятий по продвижению товаров и услуг, выявлению потребностей потребителя, необходимый для приращения прибыли.

Основными формами интернет-маркетинга являются:

• поисковая оптимизация;

• контекстная реклама;

• медийная (банерная);

• интернет-РR;

• партнёрский маркетинг;

• рассылки;

• маркетинг в социальных медиа.

4) Итак, формы интернет-маркетинга характеризуются:

• Контекстная реклама – характеризуется своей направленностью на конкретного потребителя (путём определения его запросов, времени дня, региона и т.д.). Отображается в виде рекламных объявлений, которые появляются при вводе запроса пользователя.

• Медийная реклама – размещается в виде баннеров, роликов, текстосодержащих информационных сообщений. Её суть состоит в повышение узнаваемости бренда.

• Партнерский маркетинг – сотрудничество различных компаний для популяризации менее известных из них.

• Рассылки – характеризуются тем, что содержат персональное обращение к потребителю с информирующей целью или для того, чтобы напомнить о деятельности и существовании фирмы.

• Маркетинг в социальных медиа – это не прямая реклама рекомендательного характера, содержащая лишь косвенное упоминание о товаре или услуге, основанная на распространение интересных пользователям сети роликов, изображений, информации и приложений.

• Поисковая оптимизация – это продвижение сайта в поисковых системах путём корректировки его структуры, исходя из запросов пользователей;

Комплексный интернет-маркетинг – это более эффективное использование каналов интернет-маркетинга, путем их совместного использования.

Эффективным являются ресурсы, на которых отсутствуют «раздражители» пользователей:

• обязательная подписка;

• «всплывающие окна»;

• отсутствие интерфейса на родном языке;

• грамматические ошибки в тексте;

• неудачный дизайн;

• неработающие ссылки;

• медленная работа сайта;

• плохая информативность;

• сложная навигация.

Показателей, характеризующие эффективность ведения веб-сайта:

• Посещаемость сайта

• Среднее время пребывания на странице

• Каналы привлечения посетителей – анализ ссылок, по которым потенциальный потребитель услуги «приходит» на сайт

• Показатель конверсии

• Средняя стоимость заказа