Тема 13. Межэтнические конфликты

Национально-этнические процессы в современном обществе. Основные факторы этнической самоидентификации. Политические, экономические, социальные, социально-психологические, исторические и территориальные факторы межэтнических противоречий. Культурологический аспект межэтнических проблем. Противоречия ценностей и норм в полиэтническом государстве. Этнополитическое самоопределение социальных общностей.

Этнические конфликты и их классификация. Психология и мораль в этническом конфликте. Основные способы формирования «образа врага» в межэтнических отношениях. Война как одна из форм этнического конфликта. Основные способы разрешения межэтнического конфликта.

Тема 14. Политические конфликты

Общество и государство - грани согласия и противоречий. Политический режим и социально-политические противоречия в обществе. Социальная дифференциация и противоречия интересов. Экономическое и социальное неравенство как факторы социальной напряженности в обществе.

Причины возникновения и типология политических конфликтов. Горизонтальные и вертикальные политические конфликты. Статусно-ролевые и режимные конфликты. Способы проявления политических конфликтов.

Проблемы достижения социально-политического согласия в обществе. Урегулирование и разрешение политических конфликтов. Управление конфликтами в обществе.

Раздел 3. Технологии управления конфликтами

Тема 15. Стили эффективного общения

Выбор стиля эффективного общения и конструктивного поведения в конфликтном взаимодействии. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.

Тема 16. Технологии управления конфликтами

Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов. Технологии управления конфликтами. Технологии регулирования конфликта. Факторы управляемости. Этапы регулирования конфликта. Алгоритмы деятельности по разрешению конфликтов. Формы регулирования конфликта. Этика регулирования конфликта. Регулирование конфликта как целенаправленное смягчение и ослабление конфликта или перевод его в другое русло и на другой уровень отношений. Ограничение негативного влияния конфликта. Перевод конфликта в общественно приемлемые формы развития и разрешения. Модели управления конфликтами.

Модель ненасильственной коммуникации по управлению конфликтами. Основные положения, принципы технологии ненасильственной коммуникации.

Тема 17. Переговорный процесс

Переговоры. Психология переговорного процесса. Стратегии и тактики в переговорном процессе. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов. Гарвардская модель переговоров. Технологии общения в переговорном процессе. Медиаторство. Посредничество. Принципы психологического посредничества. Барьеры посредничества. Навыки посредничества для профессионалов. Воздействия: пресечение, гашение, преодоление, устранение. Переговоры как универсальное средство разрешения конфликтов. Этапы и методы переговоров и конструктивного соперничества. Решение проблем на основе поиска «взаимной выгоды» по существу дела; отстаивание результата, обоснованного справедливыми нормами; «жесткость» подхода к существу дела и «мягкость» подхода к отношениям между участниками. Правила принципиальных переговоров: отделение человека от проблемы; концентрация на интересах, а не на позициях; разработка взаимовыгодных вариантов; поиск объективных, правовых критериев. Тактики, используемые в переговорах.