5. Ассортимент услуг и система их продвижения турагентства ооо «тим тревел»

Как уже упоминалось, ООО «ТИМ ТРЕВЕЛ» предоставляет большое количество различных туристских услуг ‑ совокупности направленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение нужд туриста или экскурсанта, соответствующих целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта и не противоречащих общечеловеческим принципам морали и доброго порядка.

Рейтинг популярности направлений в турагентстве ООО «ТИМ ТРЕВЕЛ» приведен в табл. 1.

Таблица 1

Структура популярных направлений

Наименование направления	Сезон 2012, %	Сезон 2013, %	Сезон 2014, %
Турция	21,1	27,3	25,9
Египет	11,1	12,2	11,6
Китай	10,1	8,3	7,7
Таиланд	8,7	6,6	6,0
Испания	7,7	5,8	4,7
Греция	6,2	4,7	5,3
Италия	5,2	5,5	4,4
ОАЭ	4,3	3,8	3,5
Кипр	3,6	3,4	3,0
Болгария	3,1	2,9	3,4
Франция	2,3	2,6	0,9
Австрия	2,1	2,4	1,0
Куба	1,8	2,1	0,9
Мексика	1,7	1,0	1,0
Мальдивы	0,7	0,8	0,8
Андорра	0,0	0,0	0,0
Доминиканская Республика	0,6	0,4	0,1
Россия	10,1	10,3	19,8
Шри-Ланка	0,0	0,0	0,0

Представим графически полученные результаты (рис.1).

Рисунок 3 – Соотношение популярных направлений по годам, в %

Самым популярным видом туризма у клиентов ООО «ТИМ ТРЕВЕЛ» является пляжный туризм, который, как правило, комбинируется с экскурсиями.

Для продвижения турпродукта, «ТИМ ТРЕВЕЛ» необходимо:

• привлечь внимание потенциальных покупателей;

• вызвать заинтересованность у покупателей к продукту;

• вызвать желание приобрести данный продукт;

• стимулировать потребителей к реальному действию.

«ТИМ ТРЕВЕЛ» не имеет маркетингового отдела, а маркетинговой деятельностью здесь занимается, в основном, генеральный директор. Чтобы вести деятельность турагентства безопасным путем, для его продвижения агентству недостает специалиста по маркетингу. Возможно, чтобы избежать внедрения дополнительной штатной единицы, необходимо привлекать внешних специалистов. Для увеличения эффективности продвижения туруслуг, турагентству «ТИМ ТРЕВЕЛ» необходимо сделать акцент на аудиальную рекламу, в основном ориентироваться на периодику, активизировать использование рекламных возможностей в Интернете, использовать листовки и наружную рекламу.

Для дальнейшего успешного функционирования турагентству «ТИМ ТРЕВЕЛ» необходимо расширять ассортимент предоставляемых услуг, например, развивать веддинг-поездки, т.е. осуществлять организацию свадебных путешествий или годовщины свадьбы, причем не только за границу, но и внутри страны, например, в Санкт-Петербург или в виде круиза на теплоходе по Волге, на Байкал, в Карелию или на Урал, что особенно актуально в сегодняшних условиях падения курса рубля, так как стоимость веддинг-поездок по России не сильно отличается от традиционных пакетных туров. Конечно же, по желанию молодоженов можно добавить и встречу на лимузине, и дорожку из лепестков роз до номера и тому подобное, но все это будет стоить существенно ниже подобной поездки во Францию, Италию и т.д.

Для продвижения новых услуг необходимо наладить контакт с магазинами свадебных платьев и аксессуаров, ЗАГСами, чтобы выставлять в их помещениях рекламную продукцию турагентства – брошюры и приглашения.

Таким образом, необходимо сказать, что турагентство предоставляет качественные услуги и удовлетворяет большинство потребностей туристов. Туристские направления, предлагаемые ООО «ТИМ ТРЕВЕЛ», являются востребованными. Однако это не мешает турагентству развиваться и ставить перед собой цели по увеличению прибыли и расширению своей клиентской базы. Достижению этих целей может способствовать расширение ассортиментной политики турагентства. Для расширения ассортимента предлагаемых услуг, в соответствии с опросом потребителей, турагентству можно порекомендовать расширить линейку продаваемых туров новыми направлениями, которые будут отвечать основным потребностям клиентов: комфортный климат и размещение, качественное обслуживание, интересная, в меру наполненная экскурсионная программа, умеренная цена.