- •1. Общая характеристика турагентства ооо «тим тревел»
- •2. Организация документооборота в ооо «тим тревел»
- •3. Компьютерные и информационные технологии ооо «тим тревел»
- •4. Знакомство с организацией обслуживания в турфирме
- •5. Ассортимент услуг и система их продвижения турагентства ооо «тим тревел»
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Приложение 1
- •Приложение 2
Заключение
Таким образом, в результате прохождения производственной практики в турагентстве «ТИМ ТРЕВЕЛ» была дана общая организационная характеристика турагентства, проведен анализ документооборота в компании, рассмотрена организационная структура, договорная деятельность турагентства, проведен анализ основных услуг, оказываемых турагентством, изучен процесс работы с клиентами. Кроме того, была практически освоена программа «САМО-турагент», автоматизирующая деятельность ООО «ТИМ ТРЕВЕЛ», самостоятельно осуществлялось бронирование на сайтах туроператоров, оформлялись документы для туристов.
Можно сделать вывод, что организация работы турагентства достаточно эффективна, однако, в современных кризисных условиях требует разработки четкой и продуманной маркетинговой стратегии.
Одним из направлений совершенствования деятельности турагентства «ТИМ ТРЕВЕЛ» могло бы стать расширение его ассортиментной политики, а именно – организация свадебных туров по России.
Список использованной литературы
Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30.11.1994 № 51-ФЗ / КонсультантПлюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/ popular/gkrf1/
Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп.) / КонсультантПлюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_129632/
Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жуко – ва. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2012
Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2010.
Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. – М, 2012.
Сайт http://timetravel-rybinsk.ru.html. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://cherk125.msk.vista-tour.ru/
Технология и организация туроператорской деятельности. Учебное пособие / Н.Л.Любавина, Л.А.Кроленко, Т.А.Нечаева. – М.:. Academia, 2013. – 288 с.
Приложение 1
Перечень документов, которые регулируют взаимоотношения между турагентством, а также внутренние документы турагентства
Документы, регулирующие взаимоотношения между турагентством и клиентом |
Внутренние документы турагентства, регулирующие взаимоотношения между турагентством и туроператором |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|