1.2. Особенности мобильной коммуникации

До недавнего времени в России разговоры по стационарному телефону оплачивались не повременно. Это приводило к тому, что люди разговаривали по ним дольше, чем по мобильному телефону (в среднем в пять с лишним раз дольше). Как показывают исследования, частота звонков по мобильному телефону обычно больше, чем по стационарному, но они лаконичнее и по-другому организованы: разговор по сотовому продумывается заранее: для чего я хочу позвонить, что я хочу узнать? [18]. То есть, это конкретные, как правило, вопросы. Очень редки ситуации, когда вопрос развивается по ходу разговора. Это, наверное, главное отличие от разговора по городскому телефону, поскольку городской телефон позволяет вести разговор, который развивается сам из себя, то есть в процессе разговора возникают вопросы, которые тут же решаются. Говоря по мобильному телефону, все вопросы, как правило, знают заранее, до разговора. Разговор сводится, просто к получению готовых ответов.

Таким образом, по причине повременной оплаты, люди разговаривают по мобильному телефону особым образом, концентрируясь на передаче информации, а не на моментах соблюдения вежливости и получения удовольствия от общения.

SMS – сообщение это — принципиально новый род литературы, поскольку они вернули словесности физическую трудность набора. Печатать легче — отправлять SMS почти так же трудно, как писать от руки. Это сообщило письмам утраченный телеграммный лаконизм, а функция «срочное сообщение» вообще свела общение к обмену шаблонами: «Как ты?» — «Хорошо», и все это одной-двумя кнопками [7]. Когда в 1992 году было отправлено первое текстовое сообщение SMS, мало кому в голову могло прийти, что уже через десяток лет SMS станет неотъемлемой частью молодежной субкультуры «большепальцевого поколения»[3].

Время сжимается, крохотный момент времени вмещает в себя максимум информации. Люди общаются быстро, информативно, стремительно, многие успевают уложиться в несколько секунд. Эмоции и чувства в мобильной коммуникации стоят денег, а потому неторопливое общение, например, по безлимитному тарифу, - это уже достояние элиты. Вслед за Интернет-письмом обычными в таких текстах являются сокращения слов и использование специальных символов, например, «:)» вместо «всё в порядке» (как аналог интернетного J), «4» вместо русской буквы «ч»; в английских предложениях можно встретить «u» вместо «you», «4» вместо «for», «У» вместо «Why», «споки ноки», вместо «спокойной ночи» [41].

Вместе с тем, человек овладевает пространством, фиксируя его в фото - и видеоформате и мгновенно передавая в любую точку мобильной сети. Сотовый телефон выступает как связующее звено между индивидом и информационным полем повседневной культуры, в любой момент открывая доступ к данным о погоде, курсах валют, астрологическим прогнозам, анекдотам.

1.3. Мобильный этикет

Существуют попытки регламентировать повседневное использование мобильного телефона особенно с точки зрения его использования в публичном и приватном пространстве. Для чего необходим этикет? Как пишет В. Ильин, этикет «регламентирует повседневность, например, процесс потребления пищи (как держать вилку и ложку, как сервировать стол и т.д.), одежды (что прилично к какому случаю), стиль общения и т.п. Этикет, как и ритуал, является важным инструментом конструирования идентичности. Соблюдая этикет потребления, индивид демонстрирует свою принадлежность к данной группе. По незнанию этикета индивида идентифицируют как чужака». [34].

Хартия мобильного этикета (которая желательна, но не обязательна для соблюдения) состоит из 9 перечисленных ниже пунктов [32]:

1. Необходимо выключать личный мобильный телефон, безусловно, в тех случаях, когда использование радиосвязи может подвергнуть опасности жизнь других людей (летательные аппараты, операционные медицинские комплексы и т.п.).

2. Необходимо выключать личный мобильный телефон или переводить его в беззвучный режим на спектаклях, киносеансах, концертах, в музеях и выставочных залах, во время церемоний и ритуалов.

3. Следует воздерживаться от использования мобильного телефона во время управления транспортом.

4. Следует выключать мобильные телефоны или переводить их в беззвучный режим на деловых встречах и переговорах, если нет иных договоренностей.

5. В общественных местах (кафе, рестораны, магазины, общественный транспорт и т.п.) мобильный телефон следует использовать с наименьшим возможным уровнем громкости сигнала и голоса и с наибольшим возможным уважением к окружающим.

6. Не следует использовать в качестве звукового сигнала то, что может оскорбить или встревожить окружающих (нецензурная лексика, грубые и резкие выражения и звуки).

7. Недопустимо использование чужих мобильных телефонов и сообщение их номеров третьим лицам без разрешения на то их владельцев.

8. Определение местоположения абонентов, отправка на их номера различного формата сообщений со справочной информацией и другие действия операторов мобильной связи в отношении своих абонентов возможны только с согласия абонентов.

9. Тайна телефонных переговоров и конфиденциальность сведений об абонентах сотовой связи — предметы неукоснительного соблюдения уполномоченными государственными органами, операторами мобильной связи и самими пользователями.

По данным опроса проведенного ROMIR Monitoring [32]:

53% опрошенных выключают мобильный телефон при посещении театров, выставок, кино и концертов, а 56% не отвечают на звонки во время деловых встреч;

75% считают некорректным использовать различные приложения или игры на мобильном телефоне, находясь в общественном месте, при включенном на большую громкость звуковом сопровождении, в то время как 19% опрошенных уверены, что это вполне допустимо;

83% считают, что когда они звонят на мобильный телефон, необходимо поинтересоваться, удобно ли человеку разговаривать в этот момент;

82% опрошенных считают запреты на разговоры по мобильнику за рулем машины исключительным требованием безопасности. Но только 13% не отвечают на звонки во время вождения. В то время как 90% опрошенных приветствуют пропаганду правил мобильного этикета в обществе.