Раздел II: Определение понятий

Разрешение конфликтов – процесс, при котором люди находят решение спора или конфликта, адекватно учитывающее интересы сторон и в определённой степени удовлетворяющее обе противостоящие стороны.

Образование в сфере разрешения конфликтов (Conflict resolution education) – описывает и моделирует (в культурно значимой форме) разнообразные процессы, практики и навыки, которые способствуют разрешению личностных, межличностных и институциональных конфликтов и создают безопасные и доброжелательные сообщества.

«Лучшие практики» (Best practices) – опыт продемонстрировал всю важность и значимость позитивных примеров для успешной реализации и институализации программ школьной медиации. Однако их нельзя считать обязательными. (Примеры «Лучших практик» выделены в тексте курсивом.)

Фасилитация – искусство руководить собеседниками в процессе какой-либо встречи, дискуссии или коллективного принятия решений для достижения благоприятного исхода (в частности, в ситуациях постановки целей, принятия решений или подписания соглашения).

Медиация – это процесс, в котором независимая третья сторона руководит общением и переговорами, выступая за добровольное принятие решений участниками спора.

Переговоры – это процесс, в котором принимают участие как минимум два человека, направленный на обсуждение идей и возможных решений спора или конфликта на базе консенсуса.

Медиация ровесников – это программа, в которой одни подростки, прошедшие специальную подготовку – тренинг – и получившие необходимые навыки, выступают в качестве медиаторов в конфликтах между другими ребятами.

Программа медиации ровесников – это специальный семинар (тренинг), призванный обучить подростков навыкам медиации конфликтов с тем, что в последствии медиация стала одним из альтернативных способов решения конфликтов в школьной среде.

Медиатор-ровесник (Peer mediator) – ученик, прошедший специальную подготовку и способный руководить процессом разрешения конфликта между другими учениками посредством процесса медиации.

Координатор(-ы) программы – специально обученный человек (или группа лиц), отвечающих за постоянное нормальное функционирование программы медиации.

Стандарт(-ы) – минимальный набор обязательных правил эффективной программы.

Раздел III: Образец кодекса поведения медиаторов

(Стандарты написаны обычным шрифтом; примеры выделены курсивом.)

Медиаторы-ровесники несут ответственность за выполнение (соблюдение, следование) настоящим правилам (стандартам) для того, чтобы процесс медиации был открытым и искренним. Поведение медиаторов должно внушать доверие к процессу медиации и к компетентности самих медиаторов.

Эти образцы поведения призваны служить трём основным целям:

1. Направлять поведение медиаторов;

2. Обеспечивать необходимой информацией стороны конфликта; и

3. Убеждать в том, что медиация – это наиболее правильный (адекватный) способ решения конфликтных ситуаций.

Настоящие стандарты представляют собой единый документ. Последовательность расположения стандартов существенной роли не играет. Использование термина «медиатор» предполагает применение модели «комедиаторов». Некоторые из описываемых настоящими стандартами вопросов могут регулироваться правилами конкретной школы и/или какими-либо иными положениями, суть которых противоречит настоящим правилам. В этом случае применяются более весомые (с точки зрения формальных процедур) правила. В то же время медиатор должен стремиться максимально чётко следовать букве и духу настоящих правил.

Замечание: Взрослые медиаторы, действующие в школьном окружении, должны придерживаться моделей поведения, описанных в «Кодексе медиаторов» (разработан объединённой комиссией подразделения по Разрешению Конфликтных Ситуаций Американской Ассоциации по Стандартизации (the American Bar Association Section of Dispute Resolution), Американской Ассоциацией Арбитров (American Arbitration Association) и Ассоциацией по Разрешению Конфликтов (Association for Conflict Resolution), которые можно найти по ссылке:

http://www.acrnet.org/about/initiatives/QualityAssurance/JCMSCM.htm)

или другими применимыми в подобных случаях этическими кодексами и нормами поведения. Раздел «Образец кодекса медиаторов» написан в строгом соответствии с «Модельными образцами поведения медиаторов» (Model Standards of Conduct for Mediators), применяя изложенные принципы именно для программ школьной медиации ровесников.