Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Программа_СУ_М+СПб_2015_2016.docx
X
- •Область применения и нормативные ссылки
- •Цели освоения дисциплины
- •Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
- •Место дисциплины в структуре образовательной программы
- •Тематический план учебной дисциплины
- •Формы контроля знаний студентов
- •Критерии оценки знаний, навыков
- •Раздел 1.Основные тенденции развития сферы услуг.
- •6.2 Порядок формирования оценок по дисциплине
- •Содержание дисциплины
- •Раздел 2. Понятие, характеристики и классификация услуг
- •Раздел 3. Целеполагание в организациях сферы услуг. Ресурсы обеспечения деятельности организации сферы услуг.
- •Раздел 4. Основы стратегического управления организацией сферы услуг
- •Раздел 5. Прогнозирование спроса на услуги.
- •Раздел 6. Формирование сервисной системы.
- •Раздел 7. Управление спросом и предложением в организации сферы услуг.
- •Раздел 8. Построение системы маркетинга организации сферы услуг.
- •Раздел 9. Управление персоналом сервисной организации.
- •Раздел 10. Управление качеством услуг и формирование конкурентных преимуществ организации сферы услуг.
- •Раздел 11. Услуги на мировом рынке.
- •Демидова л.С. Глобализация рынков услуг: динамика и основные тенденции // Проблемы теории и практики управления. 2005. №5. С. 36-41.
- •Образовательные технологии
- •Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
- •Тематика заданий текущего контроля
- •Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
- •Материально-техническое обеспечение дисциплины
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]