11.6. Автоматизированное рабочее место

В качестве основного средства автоматизации информационно‑управленческой деятельности выступает персональный компьютер. Свою работу в офисе персонал осуществляет через реализацию различных информационных процессов, т. е. процессов получения, регистрации, накопления, преобразования, генерации, отображения и передачи информации.

Наиболее эффективно ПК используют в сочетании с разнообразными средствами связи (коммуникации). Современные средства коммуникации, разработанные для ПК, предоставляют в распоряжение пользователей (в дополнение к широким возможностям ПК как таковых) возможности доступа к ЭВМ более высокого класса, подключения к глобальным и локальным вычислительным сетям. Последнее особенно важно для офисов, так как обеспечивает переход от автоматизации индивидуальной работы служащих к распределенной обработке данных в условиях взаимосвязанных автоматизированных рабочих мест.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) – информационная система управления, оборудованная средствами, обеспечивающими участие человека в реализации функций автоматизированных систем управления (АСУ).

АРМ присущи следующие признаки:

– доступная пользователю совокупность технических, программных, информационных и других средств;

– размещение вычислительной техники непосредственно (или вблизи) на рабочем месте пользователя;

– возможность создания и совершенствования проектов процессов автоматизированной обработки данных в конкретной сфере деятельности;

– осуществление обработки данных самим пользователем;

– диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе решения задач управления, так и в процессе их проектирования.

Таким образом, АРМ в системе управления представляет собой проблемно‑ориентированный комплекс технических, программных, лингвистических (языковых) и других средств, установленный непосредственно на рабочем месте пользователя и предназначенный для автоматизации операций взаимодействия пользователя с ЭВМ в процессе проектирования и реализации задач.

Множество известных АРМ можно классифицировать на основе следующих обобщенных признаков:

– функциональной сферы использования (научная деятельность, проектирование, производственно‑технологические процессы, организационное управление);

– типа используемой ЭВМ (микро‑, мини‑, макро‑ЭВМ);

– режима эксплуатации (индивидуальный, групповой, сетевой);

– квалификации пользователей (профессиональные и практические, т. е. непрофессиональные).

Внутри каждой из выделенных групп АРМ может быть проведена более детальная классификация. Например, АРМ организационного управления могут быть разделены на АРМ руководителей организаций и подразделений; плановых работников; работников материально‑технического снабжения; бухгалтеров и др. Деловые АРМ сближают пользователя с возможностями современной информатики и ВТ и создают условия для работы без посредника – профессионального программиста. При этом обеспечивается как автономная работа, так и возможность связи с другими пользователями в пределах организационных структур (с учетом особенностей этих структур).

Параметрический ряд деловых АРМ позволяет создать единую техническую, организационную и методологическую базу компьютеризации управления. Первоначально информационная технология локализуется в пределах персонального или группового АРМ, а в последующем (при объединении АРМ средствами коммуникации) создаются АРМ сектора, отдела, учреждения в целом и формируется коллективная технология. Тем самым достигается гибкость всей структуры и возможность наращивания информационной мощности.

Можно выделить три класса типовых АРМ:

– АРМ руководителя;

– АРМ специалиста;

– АРМ технического и вспомогательного персонала.

Состав функциональных задач и видов работ (административно‑организационный, профессионально‑творческий, технический) требует применения различных инструментальных средств при создании АРМ. Например, административно‑организационная работа – контроль исполнения, анализ текущего состояния дел и планирования работы; профессионально‑творческая – разработка документов, анализ информации; техническая работа – получение, передача, хранение, печать документов, сводок, контроль за движением документов.

Для автоматизации каждой категории работ в настоящее время персональные компьютеры оснащены различными типами программного обеспечения (ПО). При разработке ПО АРМ соблюдают принцип ориентации разрабатываемых программных средств на конкретного пользователя, что обеспечивает реализацию функций, соответствующих профессиональной ориентации АРМ. В целом разрабатываемое ПО АРМ должно обладать свойствами гибкости, адаптивности, модифицируемости и настраиваемое™ на конкретное применение. ПО любого АРМ подразделяют на общее и функциональное.