2.Тести (5 балів).

1. П'ять ситуаційних чинників впливу, які впливають на процес прийняття рішення про купівлю – привід для купівлі, соціальне оточення, фізичне оточення, часовий тиск, емоційний тиск, ___________.

А) настрій;

Б) попередній досвід;

В) залежні змінні;

Г) незалежні змінні;

Д) зовнішнє середовище.

2. __________ вплив на поведінку споживача визначають три чинники: соціальне виховання споживача (соціалізація), проходження через етапи життєвого циклу сім'ї, а також вироблення рішень у межах сім'ї.

А) функціональний;

Б) демографічний;

В) сімейний;

Г) соціальний;

Д) персонал.

3. Людина купує іграшкового ведмедика в магазині іграшок та говорить продавцеві: "Ця іграшка на перший день народження мого сина". Який ситуаційний вплив він продемонстрував:

А) привід для купівлі;

Б) соціальне оточення;

В) фізичне оточення;

Г) часовий тиск;

Д) попередній досвід.

4. У межах сім’ї виокремлюються дві моделі прийняття рішень:

А) з'єднувальний і поверхневий;

Б) домінуючий чоловіком і покірний жінкою;

В) вплив на рішення одного із членів подружжя і спільне прийняття рішень;

Г) демократичний і деспотичний;

Д) з’єднувальний інтегрований сім'єю.

5. Усвідомлюючи важливість передбачуваного ризику, яку стратегію компанія повинна обрати, для зниження його ефекту:

А) свідчення впливових людей на користь товару;

Б) забезпечити гарантію заміни виробу з дефектом чи повернення грошей;

В) надання докладної інформації про використання продукту на упаковці;

Г) нічого із вищезазначеного;

Д) все вищезазначене.

Атрибути

Вага атрибуту

Граничні значення

Оцінка споживачем величини і-го атрибута марки

Марка А

Марка Б

Марка В

Марка Г

Марка Д

Марка Е

Вага, кг

0,26

2,5

2,75

2,4

2,5

2,6

2,2

2,8

Продуктивність, Мгц

0,15

1400

1500

1800

1730

1400

1730

1100

Автономність, год./хв.

0,24

3

3/25

3/35

2/05

2/30

3/10

2/15

Ємність, ГБ

0,2

60

40

60

80

60

40

80

Ціна, дол.

0,15

700

759

905

780

650

643

630