3. Маркетинговая стратегия При разработке программы маркетинга необходимо учитывать интересы различных групп (отделов) внутри самой организации.

Маркетинг рассматривается как взаимосвязь составляющих: товар или услуга, цена, сбыт, реклама, персонал, процесс продажи, обслуживание продажи. В этом заключается анализ микросреды маркетинга.

Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Одна из концепций комплекса маркетинга (4P) включает 4 составляющих:

1. Товар или услуга (product) – собственно то, что вы собираетесь предложить потребителю. Нужно продумать и понять, в первую очередь для себя, зачем покупателю нужен ваш товар и чем он принципиально отличается от предложений конкурентов.

2. Цена (price) – очень важно, чтобы цена товара была продумана со всех точек зрения. В любом случае при ценообразовании следует учитывать не только издержки производства, но и ожидаемый уровень прибыли.

3. Место (place) – или канал распределения. Товар должен буквально пройти путь от изготовителей к потребителю.

4. Продвижение (promotion) – это то, с помощью чего потребитель сможет узнать о вашем товаре. По-другому это называется маркетинговая коммуникация. Это реклама, стимулирование сбыта, PR, прямой маркетинг, информация о товаре непосредственно в торговых точках и еще ряд позиций.

Рассмотрим Концепцию 4Р на примере МБУ «ГДК».

1. Продукт

Продуктом МБУ «ГДК» является услуга культурно – досугового характера. Муниципальное бюджетное учреждение «Городской дом культуры» предлагает услуги по организации и проведению концертов, концертных программ и иных культурно-досуговых мероприятий. Особенностью МБУ « ГДК» является наличие в структуре учреждения профессиональных коллективов, имеющих статус муниципальных, что позволяет обеспечить высокое качество предоставляемых услуг.

2. Место (place) – или канал распределения.

В нашем случае каналами распределения концертов являются следующие величины:

- известность коллективов, занятых в концертах;

- профессионализм руководителей творческих коллективов;

- место проведения концерта.

Муниципальные творческие коллективы МБУ «ГДК» созданы около 20 лет назад, за это время стали очень популярными и известными в городе. Участники многих городских мероприятий, Лауреаты и Дипломанты региональных, Всероссийских и Международных конкурсов и фестивалей. Возглавляют коллективы очень известные в городе деятели культуры и искусства, Заслуженные работники культуры России и выдающиеся музыканты. В составе коллективов профессиональные музыканты, многие из них работают со дня основания коллектива, однако , большая часть из них работает по совместительству.

МБУ «ГДК» не имеет собственного концертного зала что , конечно, затрудняет организацию концертной деятельности. Однако это обстоятельство обуславливает необходимость организации работы на различных площадках, что позволяет охватить культурно–просветительской деятельностью жителей различных микрорайонов города. Основная часть концертов проходит в главном концертном зале, который расположен в центральной части города – в ТКК «Драматический театр им. А.Толстого». Место расположения главного концертного зала очень выгодное, так как оно расположено в центре города, на главной улице – Советской. Концерты в данном зале пользуются большой популярностью у зрителей.

МБУ «ГДК» активно осваивает камерные формы проведения концертов на базе Сызранского краеведческого музея, которые предполагают охват небольшой аудитории от 50 до 100 слушателей.

3. Цена (price)

Цена на предоставляемый вид услуг является средней по городу. Тем не менее, цена на билеты не является основным критерием выбора. Кратчайший путь к формированию конкурентного преимущества проходит через те виды деятельности, в которых учреждение зарекомендовало себя лучше всего, а соперники не обладают достаточным опытом и не смогут развиться иначе как за счет высоких затрат или в течение длительного времени. Даже если учреждение не обладает никакими преимуществами, оно должно разрабатывать свою конкурентную стратегию на основе имеющихся ресурсов и приобретенных навыков. Но прежде необходимо изучить конкурентов, их сильные и слабые стороны, сравнить их деятельность с деятельностью МБУ «ГДК».