• Уголовный кодекс Российской Федерации : федер. закон от 13.06.1996 № 63-ФЗ ред. от 25.07.2015 №267-ФЗ.

• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях : федер. Закон от 30.12.2001 № 195-фз ред. От 13.07.2015 n 265-фз.

• Таможенный кодекс Таможенного Союза от 27.11.2009 № 17 ред. от 10.10.2014.

• Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации : федер. закон от 24.07.2002 № 95-ФЗ ред. от 29.06.2015 № 195-ФЗ.

• Гражданский кодекс Российской Федерации.

• «О защите прав потребителей» : закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 ред. от 13.07.2015 № 233-ФЗ.

• Правила продажи отдельных видов товаров : постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 ред. от 19.09.2015 № 994.

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации : постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 ред. от 19.09.2015 № 994.

• Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара : постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 ред. от 19.09.2015 № 994.

• Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы. : постановление Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 ред. от 10.05.2001.

• Перечень технически сложных товаро: постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.

• Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению : постановление Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 ред. от 10.05.2001 № 361.

• ГОСТ Р 51293-99 «Идентификация продукции. Общие положения».

Вопросы для изучения:

1. Основные положения статей Кодекса РФ об Административной ответственности, Гражданского, Уголовного кодексов РФ об ответственности за производство и продажу товаров ненадлежащего качества, фальсифицированных и приравненных к ним.

2. Эксперт и специалист в правоприменительном процессе: в гражданском процессе, в арбитражном процессе, в таможенном процессе, в административном процессе, в уголовном процессе − порядок назначения, обязанности, права, ответственность, требования.

3. Основные положения ГОСТ Р 51293-99 «Идентификация продукции. Общие положения».

Решение ситуационных задач

по применению нормативно-правовых актов в торговой практике в спорных случаях между потребителем и производителем (продавцом), связанных с продажей некачественного товара и других. Задание предполагает ответ на ситуации, указанные преподавателем, Ответ должен быть полным, обоснованным, иметь ссылку на соответствующий нормативный акт.

Ситуация 1

Магазин не может устранить дефект мебели в 20-дневный срок или предложить аналогичную мебель в течение 7 дней из-за ее отсутствия.

Охарактеризуйте права покупателя в данной ситуации.

Ситуация 2

Господин Сидоров желает приобрести встраиваемый телевизор для ванной комнаты марки «TileVision». Но инструкция по применению и эксплуатации телевизора существует на двух языках: французском и английском. Фирма предложила покупателю сделать за дополнительную плату русскоязычный перевод инструкции.

Какие права у покупателя и как он должен поступить?

Ситуация 3

Семья приобрела холодильник, который сломался на 7 месяце гарантии (1 год). Сдала его в гарантийную мастерскую, где из-за отсутствия запчастей холодильник ремонтировали 3 месяца. А потом потребовали оплаты ремонта под предлогом, что гарантийный срок службы холодильника закончился.

Работники мастерской не правы дважды, докажите это.

Ситуация 4

Покупательница обратилась с просьбой обменять сумку, которая не подошла ей по цвету. Модель куплена неделю назад в этом магазине и сохранен ярлык, но товарного или кассового чека покупательница не сохранила.

Как должна поступить заведующая магазином?

Ситуация 5

Гражданка Данильченко приобрела электромеханическую швейную машинку «Janome MS 100». В период действия гарантийного срока швейная машинка вышла из строя. Покупательница через 4 месяца после покупки пришла в магазин и потребовала замены изделия на аналогичную модель. Но директор магазина сказала, что она не имеет права на обмен, а может только произвести гарантийный ремонт.

Как разрешить данную ситуацию?