Ситуация 14

Семья Петровых заказала в выставочном зале дизайн-студии «Мир кухни» изготовление и установку встроенной кухни стоимостью 84 768 руб. Оплата была произведена в полном объеме. В соответствии с бланк-заказом доставка и установка мебели должна быть осуществлена 27 июля. 2 августа семья уезжала в отпуск. В указанный срок менеджер студии сообщил о том, что заказ еще не выполнен и установка переносится на 15 августа. Фактически установка кухни была осуществлена 30 августа.

Покупатели потребовали от дизайн-студии «Мир кухни» возмещения убытков. Кто прав в данной ситуации?

Ситуация 15

12.07.2011 г. покупательница приобрела в ООО «Эльдорадо» электрочайник торговой марки «Bosch», модель TWK 8613. Согласно руководству по эксплуатации у электрочайника есть функция автоматического отключения. Однако при использовании электроприбора, отключение не сработало. Это привело к тому, что вода из чайника выкипела, а пар повредил нижнюю панель кухонной полки. Таким образом, причиненный ущерб составил 5 810 руб. (стоимость полки). Покупательница обратилась с претензией к продавцу с просьбой вернуть стоимость чайника (2 613 руб.) и возместить убытки в размере стоимости испорченного имущества. В течение 10 дней, установленных законом, продавец вернул деньги за товар, однако возмещать убытки отказался.

Кто прав в данной ситуации?

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 2 (4 часа)

МЕТОДЫ ТОВАРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Цель работы: Приобрести практические навыки использования методов экспертизы для оценки показателей качества.

Материальное обеспечение:

• Гост исо 1833-2001 «Материалы текстильные. Методы количественного химического анализа двухкомпонентных смесей волокон»;

• ГОСТ ИСО 5088-2001 «Материалы текстильные. Методы количественного анализа трехкомпонентных смесей волокон»;

• ГОСТ Р 52341-2005 «Изделия декоративной косметики на эмульсионной основе. Общие технические условия»;

• ГОСТ Р 52342-2005 «Изделия декоративной косметики на жировосковой основе. Общие технические условия»;

• ГОСТ 29188.0-91 «Изделия парфюмерно-косметические. Правила приемки, отбор проб, методы органолептических испытаний»;

• ГОСТ Р 52343-2005 «Кремы косметические. Общие технические условия»;

• ГОСТ Р 52344-2005 «Изделия косметические порошкообразные и компактные. Общие технические условия»;

• ГОСТ Р 52345-2005 «Изделия косметические гигиенические моющие. Общие технические условия»;

• ГОСТ Р 52701-2006 «Изделия косметические для ухода за ногтями. Общие технические условия»;

• Гост р 51578-2000 «Изделия парфюмерные жидкие. Общие технические условия»;

• ГОСТ 22567.1-77 «Средства моющие синтетические. Метод определения пенообразующей способности»;

• ГОСТ 23361-78 «Средства пеномоющие. Технические условия»;

• ГОСТ 25644-96 «Средства моющие синтетические порошкообразные. Общие технические требования»;

• ГОСТ 8784-75 «Материалы лакокрасочные. Метод определения укрывистости»;

• ГОСТ Р 51691-2000 «Материалы лакокрасочные. Эмали. Общие технические условия»;

• ГОСТ Р 52020-2003 «Материалы лакокрасочные. Водно-дисперсионные. Общие технические условия»;

• ГОСТ Р 51388-99 «Энергосбережение. Информирование потребителей об энергоэффективности изделий бытового и коммунального назначения. Общие требования»;