Метод управления по целям (мво)

Управление по целям (Management by objectivities – MBO) – метод, который предназначен для реализации руководства выполнением согласованных целей.

Суть метода в том, что менеджеры должны ставить перед подчиненными задачи, указывая цели и показатели выполнения работы, вместо того, чтобы давать точные указания о том, каким образом сотрудникам следует выполнять работу.

В основе метода лежит условие, что цели и показатели работы должны обладать характеристиками SMART (с англ. – «разумный»):

Specific – конкретны (Что конкретно должно быть достигнуто?);

Measurable – измеримы; (Как мы узнаем, что достигли цели, по каким признакам, измеримым показателям?)

Achievable – достижимы; (Насколько поставленная цель согласована с целями менеджеров смежных подразделений предприятия при выполнении задачи/проекта?)

Realistic (Relevant) – реалистичны (Уместны в контексте деятельности фирмы – насколько поставленная цель соотносится с целями более высокого уровня? Какие ресурсы нам понадобятся для достижения цели?)

Timed (Time – bound) – ограничены во времени. (Когда цель должны быть достигнута?)

ПРИМЕРЫ ЦЕЛЕЙ

• Обеспечить средний объем поставок нового специального оборудования в производственные подразделения компании в 2016 г. не менее 95% от объема 2015 г.

• Снизить текучесть кадров на 5% в отделах продаж компании до 15.12.16.

• Снизить объем сверхурочных работ в производственных подразделениях компании на 10% до 30.06.16 г.

Власть, полномочия и влияние в работе менеджера

Влияние – это процесс воздействия на мысли и/или поведение других людей.

Влияние возникает тогда, когда человек или группа воздействуют на то, что другой человек или группа делают и/или думают.

Власть – потенциал (возможность) или способность человека или группы влиять на других людей или группы.

Полномочие – право применять власть.

Полномочие является одним из специфических видов власти. Это – власть, которая формально дается индивидууму или группе вследствие их положения или роли, которую они выполняют в организации.

Власть зависит от взаимоотношений, порождается различиями, никогда не бывает однонаправленной и зависит от обстоятельств.

Источники власти в организации

Лидерство - это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность.

ИСТОЧНИКИ, СВЯЗАННЫЕ СО СЛУЖЕБНЫМ ПОЛОЖЕНИЕМ:

• Власть положения – поддерживается принятыми в организации правилами и процедурами.

• Контроль над ресурсами – ключевые моменты: ценность и ограниченность ресурсов (финансовые ресурсы, распределение персонала, заработная плата или другие виды вознаграждений, оборудование или другие технические ресурсы и т.д.).

• Контроль над информацией – один из важнейших источников власти, тесно связанным с другими источниками власти.

ИСТОЧНИКИ, СВЯЗАННЫЕ С ЛИЧНОСТЬЮ МЕНЕДЖЕРА:

• Экспертные или специальные знания – возникает в том случае, когда человек воспринимается как носитель специальных и полезных знаний и информации

• Социальные связи – зависит от способностей и возможностей по сбору информации и мобилизации ресурсов и поддержки

• Личностные характеристики – проистекает из личных качеств человека, свойств его личности

(источники заимствованы у French and Raven, 1960)