Факторы внутренней среды организации

• Цели организации – конкретные конечные состояния и/или результаты деятельности, которых стремятся достичь менеджеры подразделений/организации.

• Организационная структура – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей деятельности (маркетинг, финансы, операции, люди и информация), построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно и результативно достигать целей организации.

• Задачи – определенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее определенные сроки.

• Технология – совокупность средств, процессов, операций, методов и приемов, с помощью которых входные ресурсы преобразуются в выходные продукты – товары/услуги.

• Люди. Влияющими факторами являются: поведение отдельных сотрудников, поведение сотрудников в группах, функционирование менеджера в роли лидера, его влияние на отдельных сотрудников и группы

Влияние изменений на работу менеджера.

• рост рабочей нагрузки менеджера

• возросший объем управления менеджера

Объем управления (норма управляемости) – количество человек, находящихся в непосредственном подчинении менеджера.

• необходимость выполнения более универсальных ролей

• смещение акцента на достижение результатов

• расширение полномочий, связанное с сокращением уровней управления

• снижение определенности перспектив карьерного роста

Миссия организации

«Миссия – то, что мы носим в умах и сердцах»

Декларация миссии может содержать описание предназначения и ценностей организации и в идеале должна давать представление о смысле существования организации и ее индивидуальности. Обычно она формулируется в общем виде и рассчитана на долгосрочную перспективу.

Предназначение организации призвано ответить на вопросы:

• Зачем была создана эта организация?

• Для чего мы находимся на рынке?

Ценности – представляют собой принципы, на которых строится реализация предназначения организации. К категориям ценностей относятся:

• ключевые аспекты, на которых базируются предыдущие успехи и перспективы фирмы

• культура предпринимательства

• отношения с внешними и внутренними заинтересованными сторонами

Целями декларации предназначения или миссии являются:

• ознакомление различных заинтересованных сторон с ключевыми ценностями и убеждениями сотрудников организации,

• формирование поведенческих моделей сотрудников, чтобы способствовать достижению иерархического соответствия внутри организации.

Декларация миссии должна отвечать на следующие вопросы:

• Зачем существует компания?

• Что входит в ее цели и направления деятельности?

• Для кого они предназначены?

• На каком уровне работает компания: международном/национальном/местном?

• Как она должна достигать поставленные перед собой цели?

Пример формулировки миссии небольшой консультационной фирмы.

Стать ведущей консультационной фирмой регионального уровня, предлагающей широкий выбор альтернативных подходов к решению проблем, связанных с человеческим фактором, которые позволят различным организациям и их сотрудникам справляться с последствиями изменений.

Предлагаем широкий спектр услуг для управления процессами изменений в организации. Помощь нашим клиентам в достижении их целей является ключевым фактором в долгосрочном успехе нашей консультационной фирмы. Учитываем интересы сотрудников организации-клиента и помогаем им полностью раскрыть свой потенциал, используя компетентность сотрудников. Помогаем тем, кто уходит из компании, и тем, кто остается.

Мы строим свою работу на основе признанного профессионализма и качества. В конкурентной борьбе мы проявляем себя активно и честно.

Наша цель – дать возможность всем сотрудникам реализовать свой потенциал.