- •1. Класифікація листів
- •2. Реквізити листа та їх оформлювання
- •3. Вимоги до тексту листа
- •4. Етикет ділового листування
- •5. Оформлювання листа
- •Зразок повністю опрацьованого листа, що був оформлений на бланку
- •Різні типи листів
- •6. Лист-повідомлення
- •Типові мовні звороти
- •7. Гарантійний лист
- •Типові мовні звороти
- •8. Лист-запит
- •Запит комерційної пропозиції
- •Запит рекомендації від ділового партнера
- •Запит на відкриття представництва
- •Запит на бронювання номерів у готелі
- •Запит на відкриття рахунка
- •Запит на отримання кредиту
- •Типові мовні звороти
- •9. Лист-відповідь на запит
- •Типові мовні звороти
- •10. Лист-підтвердження
- •Типові мовні звороти
- •11. Супровідний лист
- •Типові мовні звороти
- •12. Лист-прохання
- •Типові мовні звороти
- •13. Лист-відповідь на прохання
- •Типові мовні звороти
- •14. Лист-нагадування
- •Типові мовні звороти
- •15. Лист-претензія, рекламаційний лист
- •Типові мовні звороти
- •16. Лист-відповідь на претензію
- •Типові мовні звороти
- •17. Рекомендаційний лист
- •Типові мовні звороти
- •18. Лист-подяка
- •Типові мовні звороти
- •19. Лист-вибачення
- •Типові мовні звороти
- •20. Лист-вітання
- •Типові мовні звороти
- •21. Лист-запрошення
- •Типові мовні звороти
10. Лист-підтвердження
Це – різновид службового листа, в якому засвідчуємо той чи інший факт: підтверджуємо одержання листів, переказів, цінних паперів, матеріальних цінностей.
Наприклад:
Підтверджуємо одержання Вашого листа від 26. 01. 2010 № 105/02-17 зі списком потрібних Вам будівельних матеріалів, що додається до нього.
З повагою...
Шановні добродії!
Дякуємо Вам за пропозицію і підтверджуємо її отримання. На жаль, Ваша пропозиція не відповідає нашим інтересам, оскільки ціни, вказані Вами, є значно вищими за ціни інших фірм на подібні товари,
Вибачте, але ми не можемо погодитися на Ваші умови.
З повагою...
Шановні ...!
Підтверджуємо отримання товарів, які ми замовляли (№ 186-С від... дата). Кількість відвантаженого товару відповідає накладній, а якість - зразкам, які ми отримали минулого місяця.
З повагою...
Вельмишановний пане...!
На підтвердження нашої попередньої домовленості надсилаємо Вам письмове запрошення взяти участь у науковій конференції, що відбудеться...» (дата і місце). Вашу доповідь на тему «Мистецтво ділового листування» внесено до програми конференції.
Оргкомітет конференції забезпечує проживання в готелі на період...
Реєстрація учасників конференції проводитиметься ... (дата і час) у приміщенні... (назва, адреса).
З повагою...
Типові мовні звороти
1. Ми із вдячністю підтверджуємо одержання Вашої пропозиції від... (дата).
2. Вдячні Вам за повторну інформацію щодо Вашої спеціальної пропозиції.
3. Ми офіційно підтверджуємо свою згоду й повідомляємо, що...
4. Міністерство освіти і науки України підтверджує, що...
5. Із вдячністю підтверджуємо одержання Вашого запиту й хочемо запевнити, що ми зацікавлені в установленні взаємовигідної співпраці з Вами.
6. Повідомляємо, що Ваше замовлення ми отримали... (дата) і відразу ж розпочали виготовлення... (назва товару).
7. Ми впевнені, що вчасне виконання Вашого замовлення від... (дата) стане початком взаємовигідної співпраці між нашими фірмами.
8. На підтвердження нашої попередньої домовленості надсилаємо Вам письмове запрошення...
9. Цим підтверджуємо, що всі замовлені товари було відвантажено й відправлено без затримки відповідно до Вашого коносамента.
10. На підтвердження нашої телефонної розмови від... (дата) просимо Вас прийняти офіційне замовлення на...
11. Просимо Вас із належною увагою поставитися до виконання нашого замовлення й у визначений (погоджений) термін надати (надіслати) нам зразки.
12. Експедиторське агентство щойно підтвердило прибуття 25 (двадцяти п'яти) ящиків...
11. Супровідний лист
Це - службовий лист, що додається до основного документа (накладної, рахунка-фактури, каталогу, проспекту, прейскуранта, креслень, буклетів, зразків нових товарів) та інформаційно супроводжує його. Зазвичай це невеликий за обсягом лист, що містить назви та перелік надісланих документів, їх детальне описання, зазначаючи кількість аркушів тощо. Заголовок до тексту супровідного листа слід починати словами: «Про надіслання...» або «Про направлення...». Наприклад:
Про надіслання списку
будівельних матеріалів
У зв'язку з початком будівництва нового корпусу університету, запланованого на 2009-2010 рр., надсилаємо Вам список потрібних нам будівельних матеріалів.
Додаток: на 2 арк. у 2 прим.
Обов'язковим реквізитом супровідного листа є відмітка про наявність додатків.
Шановні добродії!
Як і було домовлено (як і домовлялися), надсилаємо Вам усі необхідні документи: Додаток:
1. Рахунок-фактура на 1 арк. в 2 прим.
2. Страховий поліс на суму рахунка плюс 10%, що покривають інфляційний (банковий, валютний, дефляційний) ризик на 1 арк. в 2 прим.
3.Повний комплект коносамента, написаного (оформленого) на розпорядника з бланковим індосаментом і з позначенням «фрахт оплачено» на суму... на З арк. в 2 прим.
Просимо підтвердити їх отримання.
Залишаємося з повагою...
