- •Исследование систем управления
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Общие положения
- •2. Структура и содержание курсовой работы
- •Форма стэп – анализа
- •3. Примерная тематика курсовых работ
- •4. Требования к оформлению курсовой работы
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Нумерация страниц
- •4.3. Содержание
- •4.4. Построение документа
- •4.5. Иллюстрации
- •4.6. Таблицы
- •4.7. Формулы
- •4.8. Примечания и сноски
- •4.9. Ссылки
- •4.10. Список использованных источников
- •4.11. Приложения
- •5. Критерии оценки курсовой работы
- •6. Рекомендуемая литература
- •Образец оформления титульного листа для студентов очной формы обучения
- •Исследование систем управления Исследование целеполагания и критериев управления
- •Выполнил(а) студент(ка) группы _______ ________________ (ф.И.О.)
- •Образец оформления титульного листа для студентов заочной формы обучения
- •Исследование систем управления Исследование целеполагания и критериев управления
- •Выполнил(а) студент(ка) группы _______ ________________ (ф.И.О.)
- •Форма задания на курсовую работу для студентов
- •Очной формы обучения
- •Задание по выполнению курсовой работы
- •Студент группы ____________________________________________________
- •Форма задания на курсовую работу для студентов
- •Заочной формы обучения
- •Задание по выполнению курсовой работы
- •Студент группы ____________________________________________________
- •Качество разработки глав курсовой работы:_______________________
- •Качество оформления курсовой работы:___________________________
- •Образец оформления рисунков
- •Образец оформления таблиц
- •Пример оформления содержания курсовой работы Содержание
- •Пример оформления списка использованных источников
Форма стэп – анализа
Факторы |
Знак влияния, +, - |
Качественная оценка |
Балльная оценка, bi |
Вес фактора, wj |
Важность фактора, biwj |
Критический синтез |
1. Социальные 1.1 Увеличение з/п бюджетникам |
+ |
существенное |
5 |
0,05 |
0,25 |
Увеличить выпуск недорогих товаров для этой группы потребителей |
…. |
|
|
|
|
|
|
2. Технологические |
|
|
|
|
|
|
2.1 Новая технология производства у конкурента |
- |
значительное |
7 |
0,1 |
- 0,7 |
Изучить возможности приобретения новой технологии |
… |
|
|
|
|
|
|
Качественные оценки дают на основе экспертного метода и выводится шкала: bi = 1, если влияние очень слабое,
3 - слабое,
5 – существенное,
7 – значительное,
9 – высокое (сильное).
Весовые коэффициенты рассчитываются на основе ранговых оценок. Полученные оценки важности откладываются по оси ординат и получается профиль внешней среды (рис. 2).
Рис. 2. Профиль внешней среды организации
Далее осуществляется анализ полученных данных. В процессе анализа и описания студент должен выделить характеристики объекта, которые обуславливают выбор методов и способов исследования. Кроме того, необходимо учитывать, что выбор применяемых методов определяется избранной темой, поставленными целями и видом исследований систем управления, количеством и качеством собранной информации. По результатам этого анализа студент разрабатывает и обосновывает предлагаемую методику исследования.
После того, как методическая часть программы исследования полностью отражена в работе, необходимо в пункте 2.3 представить результаты исследования собственно проблемы, в соответствии с темой курсовой работы. В этой части главы должны быть отражены такие вопросы как:
Например, по теме «Исследование управления персоналом на предприятии»
Анализ организации кадровой службы на предприятии |
Определяется роль и место кадровой службы на предприятии, исследуется состав кадровой службы, ее структура, функции и задачи, оценивается эффективность их реализации. |
Анализ состава и структуры персонала предприятия |
Определяется количественный состав персонала предприятия, анализируется структура персонала (по возрасту, стажу, образованию, полу и т.п.), (круговые диаграммы). |
Анализ движения кадров |
Анализируется динамика кадров, в т.ч. по отдельным категориям сотрудников, определяются коэффициенты, характеризующие движение кадров (текучести, постоянства состава и т.п.). |
Анализ процесса подбора, отбора и найма персонала |
Исследуется процесс подбора персонала, создания кадрового резерва, анализ использования внутренних и внешних источников кадров. |
Анализ мотивации и стимулирования персонала |
Анализируются формы и системы мотивации сотрудников (материальной и моральной), системы стимулирования и дестимулирования, их эффективность (можно использовать результаты опросов сотрудников об эффективности систем мотивации и стимулирования), (круговые диаграммы). |
Анализ качества трудовой жизни |
Анализируются основные составляющие качества трудовой жизни (уровень оплаты труда и удовлетворенность ею, безопасность условий труда, возможность профессионального роста, моральный климат в коллективе (в основном по результатам анкетирования сотрудников предприятия). |
По теме «Исследование организации деятельности на предприятии»
Анализ организации и структуры производственных процессов на предприятии |
Анализ достоинств и недостатков существующих на предприятии типов и методов производства и оказания услуг, структуры производственного процесса, длительности, планировки рабочих мест, форм разделения и координации труда, степени прогрессивности методов и приемов труда. Рассчитываются и анализируются показатели: уровень загрузки предприятия, в т.ч. по отдельным подразделениям, сезонность потребления услуг (график сезонности) и т.п. |
Анализ управления материально-техническим обеспечением |
Анализ планирования потребности в материальных ресурсах, формирования оптимальных запасов сырья, материалов и полуфабрикатов, управления процессом потребления материальных ресурсов. |
Анализ управления качеством продукции и услуг |
Анализ качества производства продукции и услуг (динамика показателей, характеризующих качество производства услуг), анализ качества обслуживания клиентов (время обслуживания, наличие жалоб на качество обслуживания и т.п.), анализ системы управления качеством на предприятии. |
Анализ организации и управления инфраструктурой предприятия |
Исследуется организация и функционирование вспомогательных служб и обслуживающих хозяйств, анализируются взаимосвязи данных подразделений с другими подразделениями, оценивается эффективность функционирования этих служб. |
Анализ организации сбыта продукции и услуг |
Анализируется использование различных каналов товародвижения, их динамика, перспективы изменения, дается структура объема реализации услуг по различным каналам сбыта (круговая диаграмма). |
Анализ результатов хозяйственной деятельности предприятия |
Анализируется динамика показателей: объем реализации услуг и продукции по их видам, численность персонала по отдельным категориям, фонд заработной платы по отдельным формам и системам оплаты труда, полная себестоимость (по статьям затрат), прибыль от различных видов деятельности, рентабельность продукции, продаж. |
По теме «Исследование рекламной деятельности предприятия»
Анализ организации рекламной деятельности на предприятии |
Исследуется организация рекламной деятельности на предприятии (кто ее осуществляет, есть ли разработанная и утвержденная соответствующим образом рекламная стратегия, контроль за их осуществлением, календарный план осуществления рекламных мероприятий и выявляются недостатки в их осуществлении). |
Анализ используемых на предприятии форм и видов рекламы |
Анализируются формы и виды рекламы, их структура (по стоимости) (круговая диаграмма), достоинства и недостатки отдельных мероприятий для данного предприятия. |
Анализ эффективности рекламной стратегии |
Проводится расчет эффективности каждого вида рекламного мероприятия. |
По теме «Исследование конкурентоспособности предприятия»
Анализ конъюнктуры рынка |
Приводится структура спроса и предложения услуг (лучше в виде круговых диаграмм), перспективные направления деятельности |
Анализ потребителей |
В основном приводится на основании результатов социологического исследования (анкетирования клиентов). Рекомендуется включать в анкету вопросу, касающиеся их отношения к конкурентам и оценки конкурентоспособности анализируемого предприятия. Результаты анкетирования приводятся в виде таблиц, а лучше – круговых диаграмм. |
Анализ конкурентов |
Проводится сравнительный анализ конкурентов по направлениям: виды услуг, средняя цена услуг, месторасположение предприятия, качество услуг и обслуживания, сроки исполнения. реклама и т.п. |
Анализ конкурентоспособности предприятия |
На основании данных анализа конкурентов строится конкурентный профиль анализируемого предприятия. Конкурентный профиль строится в отношении 1–3–х конкурентов, имеющих более высокие показатели, чем анализируемое предприятие. |
По теме «Исследование информационного менеджмента на предприятии»
Анализ системы информационного обеспечения предприятия |
Исследуется имеющаяся на предприятии система информационного обеспечения деятельности предприятия (кто занимается этими вопросами, какие функции выполняет, насколько эффективно), выявить недостатки в организации системы информационного обеспечения предприятия. |
Анализ используемых предприятием компьютерных технологий |
Анализируются имеющиеся на предприятии компьютерные технологии (название, разработчик, стоимость, назначение, место применения (отдел, служба)), недостатки самих технологий и организации их использования. |
Анализ организации и управления движением информации |
Следует представить схему движения основных видов информации на предприятии (маркетинговая, финансовая, информация о кадрах, внутренняя информация отдельных отделов и обмен информацией между отделами), выявить недостатки в этих схемах. |
Эффективность системы информационного обеспечения |
Анализируется эффективность отдельных видов информационных технологий и информационной системы в целом путем соотношения затрат на их приобретение и экономического эффекта от их использования (в стоимостном выражении). |
По теме «Исследование системы управления запасами на предприятии»
Анализ системы управления запасами на предприятии |
Исследуется существующая на предприятии система управления запасами, для этого предприятие рассматривается как логистическая система и анализируется именно с этих позиций (кто осуществляет управление запасами, какие функции выполняет, насколько эффективно, какие существуют недостатки).. |
Анализ основных бизнес–процессов предприятия |
Проводится анализ основных бизнес–процессов, в которых осуществляется хранение, движение и использование запасов. Следует представить схемы движения основных видов запасов. |
Анализ состава и структуры запасов |
Анализируется состав и структура запасов предприятия (круговая диаграмма), потребность в ресурсах, их качество, влияние на качество готовой продукции, оценка страхового и максимально желательного запаса. |
Анализ системы управления закупками сырья, материалов, п/ф. |
Анализируется существующей на предприятии службы снабжения, эффективности ее работы, также проводится анализ поставщиков по критериям: цена, качество, надежность, их выбор и оценка работы с поставщиками. |
Анализ распределения ресурсов на предприятии |
Анализ схемы распределения основных видов запасов на предприятии, месторасположение и количество распределительных центров, исследование уровня деятельности логистического аппарата. |
Анализ эффективности использования ресурсов на предприятии |
Анализ деятельности по контролю за использованием запасов и оценка эффективности их использования. |
По теме «Исследование ценообразования на предприятии»
Анализ организации основных бизнес–процессов на предприятии |
Рассматриваются основные профильные виды деятельности предприятия, при этом последовательно раскрывается содержание этапов реализации целевой функции по каждому направлению. Следует привести формализованную схему бизнес–процессов предприятия с указанием выявленных недостатков. |
Анализ маркетинговой деятельности на предприятии |
Анализируется организация маркетинговой деятельности и прежде всего ее влияние на ценообразование предприятия (кто и как проводит сбор маркетинговой информации о потребителях, конкурентах, ценах на услуги и продукцию, насколько эффективно эта деятельность осуществляется, как связана со службой, занимающейся ценообразованием). |
Анализ затрат по производству продукции (оказанию услуг) |
Анализируется состав и структура затрат по основным видам услуг (продукции) и в целом по предприятию в динамике. Следует оценить значимость и возможность изменения (замены) различных расходных статей за счет различных факторов (изменения поставщиков сырья, смежников, партнеров по бизнесу, изменения заработной платы, арендной платы и т.п.) |
Анализ ценовой стратегии и ценовой политики предприятия |
Исследуется ценовая стратегия и политика предприятия (кто ее разрабатывает, утверждает, порядок и частота их изменения). Проводится анализ существующих на предприятии подходов к ценообразованию (затратный, маржинальный и т.п.) и выявляются их недостатки для конкретного предприятия. |
Анализ эффективности ценовой стратегии и ценовой политики предприятия |
Проводится сравнительный анализ фактической эффективности (рентабельности) отдельных видов услуг и продукции и возможной эффективности при другом подходе к ценообразованию, т.е. сравнивается эффективность отдельных видов услуг и продукции, определенных исходя из различных подходов к ценообразованию (затратного или маржинального). |
По теме «Исследование инвестиционной деятельности на предприятии»
Анализ организации инвестиционной деятельности на предприятии |
Проводится исследование по организации деятельности по управлению инвестициями (какая служба осуществляет эту деятельность, какие функции выполняют сотрудники, насколько эффективно), какие существуют недостатки в организации инвестиционной деятельности. |
Анализ видов и структуры инвестиций предприятия |
Проводится анализ состава и структуры инвестиций предприятия (круговая диаграмма), для этого могут быть использованы данные баланса предприятия. |
Анализ источников инвестиций |
Исследуются все источники инвестиций (собственные и заемные), их структура, для этого могут быть использованы данные приложения к балансу. |
Анализ эффективности использования инвестиций |
Проводится оценка эффективности инвестиционных проектов (рассчитываются показатели: срок окупаемости инвестиций, чистая текущая стоимость доходов (NPV), внутренняя норма доходности инвестиций (IRR), индекс рентабельности инвестиций (PI)). |
В качестве вспомогательных материалов для написания второй главы могут служить материалы выполненных по курсу контрольных работ. Объем второй главы должен быть в пределах 20-ти страниц печатного текста.
Третья глава. В третьей главе студент дает рекомендации по результатам анализа, проведенного во второй главе, формирует предложения по области и возможности применения разработанной методики исследования, а также указывает на ограничения в ее применении. Помимо этого, следует сформулировать принципы и требования к организации исследования и (или) планированию процесса исследования. Закончить главу целесообразно расчетом экономической эффективности и краткими выводами, которые должны носить практический характер.
Третья глава может быть представлена и в виде рекомендуемых: организационной структуры, программы реорганизации, древа целей, плана маркетинга, плана рекламы, PR-программы, стратегий и др.
Третья глава должна содержать два параграфа общим объемом не менее 10-и страниц печатного текста.
Заключение. Данный раздел является логическим завершением курсовой работы и должен содержать основные выводы по всем трем главам работы, начиная от теоретического обоснования и заканчивая практическими предложениями. В заключении студенту необходимо отразить степень решения задач курсовой работы, поставленных во введении к ней, полученные результаты; указывается, где и каким образом применение рекомендаций может принести практическую пользу в области внедрения и совершенствования процессов управления организации, отрасли. Заключение должно быть четким и лаконичным. Его основные положения следует представлять в виде отдельных абзацев (тезисно). Объем заключения составляет до 3-х страниц печатного текста.
Список использованных источников помещается после заключения. Здесь размещаются все источники, использованные для формирования текста работы, включая и первичные документы с предприятия (Устав, баланс и пр.). Первыми записываются законы, после этого в алфавитном порядке приводятся учебники, справочники, монографии, брошюры, журналы, методические разработки в следующей последовательности: фамилии и инициалы авторов, полное название книги или статьи, место выпуска и наименование издательства, год выпуска, номер журнала, дата газеты, количество страниц. Общее количество должно быть примерно 15-20 позиций. Правила оформления см. в разделе 4 «Требования к оформлению курсовой работы», п. 4.10. Пример оформления списка использованных источников приведен в Приложении К.
Приложения. Этот раздел включается в курсовую работу по усмотрению автора, содержит дополнительную к тексту информацию или информацию, слишком громоздкую (например, занимающую три четверти площади страницы и более) для размещения в основном тексте (например, схема организационной структуры), в объеме курсовой работы не учитывается. При этом в основном тексте следует оставлять только те вспомогательные материалы, которые позволяют непосредственно отразить сущность и раскрыть содержание исследуемой темы. Объем приложений не ограничивается.
