3. Обґрунтування рішень в умовах невизначеності

Тема 5.Функція планування

1. Поняття мета в управлінні та вимоги до їх формулювання

Мета управління - заздалегідь визначений результат, на досягнення якого спрямовані засоби і методи регулювання економіки.

Визначення мети в управлінні — це логіко-аналітичний та емоційний процес, який має спиратися на наукові засади, що допомагають вибрати характеристики загальної мети.

Цей процес складається з послідовності чотирьох взаємопов’язаних робіт:

1) визначення закономірних і необхідних характеристик об’єкта управління, відображення їх у меті;

2) визначення можливих, але небажаних характеристик і стану об’єкта, передбачення заходів, що дають змогу відокремити вплив цих обставин на мету;

3) визначення можливих та бажаних обставин і характеристик та включення їх у мету;

4) розробка заходів щодо обмеження мети від бажаних, але об’єктивно неможливих обставин і стану об’єкта управління.

Мета — це результат досліджень і передбачень, початковий варіант рішень, у якому потрібно враховувати можливості системи:

-вимогливість, орієнтація на високий результат, успіх (а не на процес) — це означає, що в цілях має існувати стимулюючий фактор, який спонукає ви-конавців, котрі хочуть досягти високих результатів та успіху, докладати до-даткових зусиль і використовувати весь виробничий потенціал підприємства;

-наукова обгрунтованість, погодженість — це означає, що в меті мають бути враховані об’єктивні закони розвитку середовища та об’єкта управління, збалансовані об’єктивні та суб’єктивні елементи цілеутворення, а всі цілі, що лежать в основі розвитку організації, треба розглядати у взаємозв’язку та взаємодії;

-вимірюваність — це означає, що мета має бути представлена кількісно чи іншим способом для оцінки ступеня її досягнення, що дуже важливо під час формування планових документів, стандартів дій або робіт, нормативів тощо.

Візія – відображення майбутньої дійсності, яку хочуть досягнути, тобто стати реальністю.

Візію можна сформулювати за допомогою 5 підходів відповідно до яких виділяють 5 категорій візій:

1)Орієнтація на інші підприємства – вибирають цей підхід коли хочуть використати інше підприємство як приклад для наслідування, або коли хочуть витіснити головного конкурента. Цей підхід є виграшний для працівників, оскільки вони розуміють до чого йти, прагнути.

2) Орієнтація на ситуацію на ринку – цей підхід обирають підприємства, що хочуть вийти на певний ринок , або підприємства, які фактично не мають конкурентів і є лідерами; або коли конкурент настільки сильний, що його неможливо посунути.

3) Орієнтація на споживачів – підхід використовують підприємства, які виробляють споживчі товари, сфера послуг; вони ставлять споживача у центр.

4) Орієнтація на існуючу модель бізнесу – формують візію тоді, коли є проблема на підприємстві і її потрібно вирішити; стосується оперативної діяльності або специфічного для галузі чинника успіху; підприємство формує візію як ціль

5) Орієнтація на майбутню модель бізнесу – використовують, коли на підприємстві відбуваються зміни, процес диверсифікації.

Наскільки успішно сформована візія можна перевірити за такими критеріями:

1) Успішна візія вказує напрямок терміном на 20 років;

2) Успішна візія дає імпульси для працівників ( якщо візію не легко досягнути, то вона тоді ефективна);

3) Успішна візія зрозуміла і переконлива ( матиме підтримку збоку працівників, якщо вона буде правдоподібна);

4) Успішна візія має бути чітко сформульована ( має бути простою, коротко сформульованою та легко запам’ятовуватись і передаватись).

Процес формулювання візії може відбуватися такими 2 способами:

1) Одноособовий – формулює керівник базуючись на інтуїтивному розумінні тенденцій розвитку ринку, галузі. Часто таку візію можуть не сприймати і нею не керуватися.

2) Метод синтезу – це структурований процес генерування ідей для візії серед керівників різних рівнів. Тут вибирають невелику групу висококваліфікованих працівників різних сфер та рівнів управління. Перед ними ставлять завдання і вони обирають серед напрацьованих ідей лише ті, які відповідають 4 критеріям успіху.

Місія - це поняття, що іноді використовується для визначення мети чи "raison d'etre* (здорового глузду) якого-небудь виду діяльності".

• SMART — мнемонічна абревіатура, що використовується в проектному управлінні, менеджменті, персональному розвитку, як критерій оцінки задачі або мети.

• Утворена зі слів англ. specific, measurable, attainable, relevant, time-bound — конкретна, вимірювана, досяжна, доречна, визначена в часі.

SMART критерій часто асоціюють з концепцією Пітера Друкера управління за цілями