Тема практического занятия №7: Особенности делового общения

35. Прокомментируйте высказывания.

1. Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар. (Рокфеллер) 2. Образованный человек – это человек, в котором доминирует образ человеческий. (Луначарский)3. Без чувства, что его ценят, ему доверяют, его работой интересуются - любой работник интенсивно и смело работать не будет. (Капица)4. Назойлив только глупец: умный человек сразу чувствует, приятно его общество или наскучило, и уходит за секунду до того, как станет ясно, что он лишний. (Лабрюйер) 5. Невежливость между равными некрасива, со стороны начальника она есть тирания. (Лопе де Вега) 6. Напрасно думать, будто резкий тон есть признак прямодушия и силы. (Шекспир)7. Быть мудрым – значит знать, когда нужно сказать то, что думаешь; и когда нужно думать, что сказать. (Ларошфуко) 8. В характере, манере, стиле, во всём самое прекрасное – это простота. (Лонгфелло)

36. Объясните смысл притчи.

1) Маслина и камыш заспорили о том, что крепче и сильнее. Маслина посмеялась над камышом за то, что он от всякого ветра гнётся. Камыш молчал. Пришла буря: камыш шатался, мотался, до земли сгибался – и уцелел. Маслина напружинилась сучьями против ветра – и сломалась.

2) Хотела галка пить. На дворе стоял кувшин с водой, а в кувшине была вода только на дне. Галке нельзя было достать. Она стала кидать в кувшин камешки и столько накидала, что вода стала выше, и можно было пить.

3) Дикий осёл увидал ручного осла, подошёл и стал хвалить его жизнь – как и телом-то он гладок и какой ему корм сладкий. Потом, как навьючили ручного осла, да как сзади стал погонщик погонять его дубиной, дикий осёл и говорит: «Нет, брат, теперь я тебе не завидую – вижу, что твоё житьё несладко тебе достаётся».

37.Заполните пустые графы таблицы синонимичными выражениями. Опишите речевую ситуацию, в которой уместно употребление каждой фразы.

Нейтральное	Официальное	Разговорное, с оттенком фамильярности
Можно к вам?	Разрешите?	Не помешаю?
		Что скажешь? (выяснение мнения собеседника)
Нельзя ли мне позвонить?
	Просьба соблюдать регламент
Рад был помочь (ответ на выражение благодарности)	Разрешите обратиться к вам с просьбой

38.Уместно ли употребление этикетных формул в деловом общении?

Позвольте от вас звякнуть? Разрешите с вами покалякать? Был весьма рад с вами поболтать. Премного благодарен вам, дети. Привет, уважаемый Анатолий Петрович! По какому поводу плачешь, девочка? Какими судьбами, многоуважаемая Людмила Васильевна! Наше вам с кисточкой, господин директор!

39. Прокомментируйте высказывания.

1.Не держись слишком усердно за свои недостатки под тем предлогом, что мир далёк от совершенства.(Ж. Ренан). 2. Надо установить чего мы хотим, добиваться желаемого с упорством.(Сенека). 3. Думай хорошо – и мысли созреют в добрые поступки.(Л. Толстой). 4. Всё ладно ль за день у тебя прошло? Что сделал за день ты – добро иль зло? Собой владел ли? Мудр и сдержан был, иль разума границы преступил? (Джами)5. Мы хотим, чтобы в общении люди считались с нашим мнением. Но нужно уметь и слушать и их, слушать серьёзно и уважительно.(П. Машеров). 6. По своей природе общение – это ежедневный труд. (В. Сухомлинский). 7. Поведение – это зеркало. В котором каждый показывает свой истинный облик. (И. Гёте). 8. Человек познаётся в трёх случаях: в критических ситуациях, при абсолютной свободе и в обстановке успеха. (Спиноза).10. Чтобы счастье наше было полно. Мы нуждаемся в привязанности и в помощи окружающих нас людей; последние согласятся любить и уважать нас, помогать нам в наших планах, работать для нашего счастья в той мере, в какой мы готовы работать для их благополучия; эту необходимую связь называют нравственным долгом, нравственной обязанностью. (П. Гольбах).11. Если душа видит свои недостатки, которых прежде не замечала, это свидетельствует о том , что она обратилась к лучшему.(Сенека).