- •Экзаменационный билет № 1
- •Экзаменационный билет № 2
- •Экзаменационный билет № 3
- •Экзаменационный билет № 4
- •Экзаменационный билет № 5
- •Экзаменационный билет № 6
- •Экзаменационный билет № 7
- •Экзаменационный билет № 8
- •2. Сущностные характеристики Тактических и оперативных планов .
- •Экзаменационный билет № 10
- •Экзаменационный билет № 9
- •Экзаменационный билет № 11
- •Экзаменационный билет № 12
- •Экзаменационный билет № 13
- •Экзаменационный билет № 14
- •Экзаменационный билет № 15
- •Экзаменационный билет № 16
- •Экзаменационный билет № 17
- •Экзаменационный билет № 18
- •3. Практическое задание
- •Экзаменационный билет № 19
- •Экзаменационный билет № 20
- •Экзаменационный билет № 21
- •Экзаменационный билет № 22
- •Экзаменационный билет № 23
- •Экзаменационный билет № 24
- •Экзаменационный билет № 25
- •Экзаменационный билет № 1
- •1. Деловая беседа по телефону, особенности ее проведения.
- •2. Перечислить разновидности менеджмента и дать характеристику их.
- •Экзаменационный билет № 2
- •1. Сущностные характеристики управленческой структуры предприятия.
- •2. Сущностные характеристики Тактических и оперативных планов.
- •Экзаменационный билет № 3
- •Экзаменационный билет № 4
- •Экзаменационный билет № 5
- •Экзаменационный билет № 6
- •Экзаменационный билет № 7
- •Экзаменационный билет № 8
- •Экзаменационный билет № 9
- •2. Сущностные характеристики Тактических и оперативных планов .
- •Экзаменационный билет № 10
- •Экзаменационный билет № 11
- •Экзаменационный билет № 12
- •Экзаменационный билет № 13
- •Экзаменационный билет № 14
- •Экзаменационный билет № 15
- •Экзаменационный билет № 16
- •Экзаменационный билет № 17
- •Экзаменационный билет № 18
- •3. Практическое задание
- •Экзаменационный билет № 19
- •Экзаменационный билет № 20
- •Экзаменационный билет № 21
- •Экзаменационный билет № 22
- •Экзаменационный билет № 23
- •Экзаменационный билет № 24
- •Экзаменационный билет № 25
- •Экзаменационный билет № 26
- •Экзаменационный билет № 27
Экзаменационный билет № 11
Дисциплина Основы менеджмента
Группа М-1 Специальность 080201 «Менеджмент в сфере сервиса»
1. Сущностные характеристики Содержательных теорий мотивации.
2. Понятие общения .Вербальные и невербальные средства коммуникации.
3. Практическое задание
Перед авиакомпанией, обслуживающей несколько авиалиний, возникла необходимость обновления парка самолетов, осуществляющих пассажирские перевозки. Аналитическая группа, которой была поручена подготовка альтернативных вариантов решения проблемы, предложила закупить шесть новых аэробусов вместо имеющихся самолетов ДС-9. Вместимость аэробусов в два раза выше вместимости самолетов ДС-9. Преимущество этого варианта обосновано тем, что себестоимость перевозки одного пассажира существенно снизилась.
Задание. Оцените данный вариант принятия управленческого решения по закупке новых аэробусов для нужд авиакомпании. Целесообразно ли его рассматривать в качестве основного варианта для окончательного принятия решения об обновлении парка самолетов?
Преподаватель: _______________ О.В.Загужельская
МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ ПМР
ГОУ «Тираспольский колледж бизнеса и сервиса»
РАССМОТРЕНО УТВЕРЖДАЮ
На заседании ЦМК ОП и СД ЭН зам. директора по УР
_____ О.П. Дениченко
Протокол № 7 от « 8 » января 2015 г. «8»января 2015 г.
Председатель ЦМК
____________ Е.П.Решитко
Экзаменационный билет № 12
Дисциплина Основы менеджмента
Группа М-1 Специальность 080201 «Менеджмент в сфере сервиса»
1. Понятие делового общения. Формы деловой коммуникации
2. Сущностные характеристики планирования и его этапы
3. Практическое задание На складе предприятия скопилось значительное количество непроданных компьютеров, что отрицательно сказалось на рентабельности производства. Руководство поставило задачу резко сократить количество непроданных компьютеров. Аналитическая группа разработала несколько вариантов решения этой проблемы, среди которых было отобрано два основных: первый состоял в значительном сокращении отпускной цены, а второй- в обновлении упаковки и значительном повышении цены продажи.
По каждому варианту были разработаны сценарии развития ситуации после того, как компьютеры поступят на рынок.
Задание. Оцените оба варианта сценариев. Ответьте на вопрос: Какой их них вы считаете более привлекательным?
Преподаватель: _____________ О.В.Загужельская
МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ ПМР
ГОУ «Тираспольский колледж бизнеса и сервиса»
РАССМОТРЕНО УТВЕРЖДАЮ
На заседании ЦМК ОП и СД ЭН зам. директора по УР
_____ О.П. Дениченко
Протокол № 7 от « 8 » января 2015 г. «8»января 2015 г.
Председатель ЦМК
____________ Е.П.Решитко