2.2 Управление качеством продукции на оао «Белкард» 29

В основе Политики руководства ОАО «Белкард» в области качества лежит принцип максимального удовлетворения потребностей заказчиков при обеспечении надлежащего качества продукции. 29

Заказчик (потребитель) - это уверенность в завтрашнем дне и, чтобы его сохранить, ОАО «Белкард» ставит своей целью добиться: 29

непрерывного улучшения деятельности предприятия по всем направлениям; 29

внедрения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001-2001 и ее постоянного совершенствования; 30

укрепление позиций предприятия на рынках сбыта Республики Беларусь и стран СНГ, расширения рынков сбыта за счет повышения качества продукции, своевременных поставок и в заданных объемах; 30

использования в производстве комплектующих изделий и материалов, соответствующих установленным требованиям; 30

использования современных прогрессивных технологий, высокого уровня технической оснащенности предприятия; 30

доведения технико-экономических показателей продукции до уровня зарубежных аналогов; 30

установления постоянного взаимодействия с потребителями для получения возможности улучшения потребительских свойств продукции и оценки степени их удовлетворенности продукцией и деятельностью подразделений завода. 30

Директор ОАО «Белкард» берет на себя ответственность за проведение работ по реализации Политики в области качества. 30

Первый сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям международных стандартов ИСО серии 9000 был получен ОАО «Белкард» в октябре 2001 года, который удостоверял, что система качества производства рулевых тяг тракторов соответствовала требованиям СТБ ИСО 9002-96. 30

Это был первый шаг на пути выполнения поставленной руководством задачи - разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества производства карданных передач, валов, шарниров, рулевых тяг на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года. 30

Для решения поставленной задачи неоднократно проводилось обучение персонала, была пересмотрена Политика ОАО «Белкард» и намечены цели в области качества, была доработана и внедрена документация системы менеджмента качества на соответствие СТБ ИСО 9001-2001. 30

Благодаря слаженному и высокопрофессиональному труду коллектива завода был успешно пройден сертификационный аудит и в июне 2004 года получен сертификат соответствия на систему менеджмента качества проектирования, разработки и производства карданных передач, валов, шарниров и рулевых тяг согласно СТБ ИСО 9001-2001 (сертификат соответствия № BY/112 05.0.0.0338). 30

Руководителями и специалистами завода постоянно в рамках системы менеджмента качества проводятся работы, направленные на повышение качества продукции и на улучшение деятельности завода в целом. 30

3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 40

Поскольку на предприятии используется система ISO 9001, возможно предложить ISO 9004 (СТБ ISO 9004-2010 "Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества"). Данный стандарт содержит руководство для организаций по достижению устойчивого успеха путем применения подхода на основе менеджмента качества. Стандарт применим к любой организации независимо от ее размера, типа и вида деятельности. 40

ОАО «Белкард» к совершенствованию своей системы качества подошел следующим образом: 41

- взял за основу стандарт ИСО 9004; 41

- наращивал и совершенствовал систему, используя философию и подходы TQM; 41

Действующие эффективные системы качества, построенные по стандартам ИСО 9000 либо по философии TQM, либо по критериям премии по качеству, либо с учетом всех, - это прежде всего системы, созданные из множества прогрессивных форм и методов управления качеством. 41

Поэтому очень важно формировать и постоянно актуализировать применяемые методы управления качеством, расположив по одной оси стадии жизненного цикла продукции, а по другой - применяемые методы. Проанализировав некоторые системы менеджмента качества продукции применяемые в зарубежных фирм, предлагается дополнить систему менеджмента качества продукции на ОАО «Белкард» следующими методами управления качеством продукции (таблица 3.1). 41

Таблица 3.1 - Предлагаемые методы для совершенствования управления качеством 41

Источник: собственная разработка на основании данных предприятия 41

Суть метода распределения функций качества (QFD) заключается, образно говоря, в переводе требований к качеству с одного языка на другой. Например, в ходе маркетинговых исследований выясняется, что в кабине зерноуборочного комбайна неудобно. Это выражено на языке потребителя (комбайнера). Он может на своем же языке дать дополнительные разъяснения неудобства: шум в кабине, запыленность, утомляемость и др. Этот язык потребителя не приемлем для принятия решений. Его надо перевести на язык антропометрических свойств, геометрических параметров кресла, применяемых материалов и пр. Для этого существуют специальные методы QFD. 42

Метод анализа причин и последствий отказов (FMEA) впервые был разработан и применен в программе «Шаттл». Чаще всего он используется на стадии проектирования. Суть его заключается в том, что экспертно предполагаются наиболее критические отказы изделия, возможные в эксплуатации. Оцениваются (экспертно) возможные последствия этих отказов. В зависимости от серьезности этих последствий с определенной глубиной анализируются возможные причины отказов и принимаются конструктивные и технологические решения по недопущению этих причин. 42

Методы Тагути можно отнести к инженерно-экономическим методам, позволяющим наиболее коротким способом с меньшими затратами прийти к правильному инженерному решению. Тагути создал надежный метод расчета, использовав отношение сигнал / шум, применяемое в электросвязи. 42

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 45