- •Классификация перевозчиков (авиакомпаний). Цели и виды деятельности перевозчика (авиакомпании)
- •Основные формы интеграции перевозчиков (авиакомпаний). Основные факторы, обеспечивающие эффективность деятельности перевозчиков (авиакомпании) в рамках альянсов
- •Классификация аэропортов. Целевое назначение и задачи аэропортового предприятия
- •Основные элементы аэропорта и их назначение
- •Виды аэропортовой деятельности и их определение
- •Здания и сооружения служебно-технической территории
- •Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту
- •5.1. Бесплатные услуги:
- •6. Рекомендуемые/дополнительные/ услуги
- •Классификация аэродромов. Основные элементы аэродрома и их назначение
- •5.2. Платные услуги:
- •Структура, задачи и функции аэродромной службы
- •Нормативные документы, регулирующие пассажирские перевозки на вт в рф
- •Нормативные документы, регулирующие грузовые перевозки на вт в рф
- •Общие правила перевозок на вт
- •Основные условия договора воздушной перевозки
- •Ответственность авиаперевозчика, пассажира, грузоотправителя
- •Качество транспортной услуги и его обеспечение при авиаперевозках
- •Организация претензионной работы в предприятиях вт
- •Критерии оценки уровня безопасности полетов в гражданской авиации рф
- •Система управления безопасностью полетов. Основные элементы и понятия
- •Расследование авиационных происшествий. Основные понятия, цели и задачи
- •Характерные причины авиационных происшествий и факторы опасности, снижающие уровень безопасности полетов в гражданской авиации рф
- •Государственная программа обеспечения безопасности полетов, структура, цели, задачи
- •Методы предотвращения актов незаконного вмешательства в деятельность гражданской авиации рф
- •Система обеспечения авиационной безопасности в гражданской авиации рф
- •Требования нормативных документов по обеспечению авиационной безопасности в аэропортах
- •Структура, задачи и функции службы авиационной безопасности
- •Принципы, методы, меры и средства обеспечения авиационной безопасности в аэропортах
- •Назначение и классификация аэровокзальных комплексов. Состав помещений основных групп аэровокзала
- •Объемно-планировочные решения элементов аэровокзального комплекса
- •Расположение на генеральном плане аэропорта и функционально-технологические решения аэровокзального комплекса
- •Системы и методы обслуживания пассажиров в аэровокзале
- •Методика оценки пропускной способности аэровокзала
- •Назначение и классификация грузовых комплексов. Состав грузового комплекса
- •Грузопотоки в аэропортах, их формирование, влияющие факторы
- •Планировочное решение грузового двора, его площадь. Фронт погрузочно-разгрузочных работ
- •Расположение грузового комплекса на генеральном плане аэропорта. Назначение и предъявляемые к нему требования: эксплуатационные, технико-экономические, охраны труда и природной среды
- •Требования к электрооборудованию
- •Требования пожарной безопасности
- •Требования по защите окружающей среды.
- •Методика оценки пропускной способности элементов грузового комплекса
- •Технология обработки багажа и обслуживания вылетающих пассажиров в аэропорту
- •Технология обработки багажа и обслуживания прилетевших пассажиров в аэропорту
- •Технология обработки багажа и обслуживания транзитных и трансферных пассажиров в аэропорту
- •Технология обработки багажа и обслуживания особых категорий пассажиров в аэропорту
- •Обслуживание пассажиров в аэропорту при нарушении регулярности рейсов
- •Структура, задачи и функции службы бортпроводников
- •Технология работы бортпроводников
- •Услуги для пассажиров различных классов на борту воздушного судна
- •Основные функции грузового агента
- •Порядок составления коммерческих актов при грузовых перевозках
- •Требования к грузу, принимаемому к перевозке. Упаковка и маркировка.
- •Опасные грузы. Виды и правила авиаперевозок
- •Технология обработки грузов в аэропорту на прибытие
- •Технология обработки грузов в аэропорту на отправление
- •Бездокументные грузы и мероприятия по установлению их принадлежности
- •Порядок составления актов о неисправности груза
- •Нормативные документы, регламентирующие эксплуатацию спецавтотранспорта и оборудования в гражданской авиации
- •Структура, задачи и функции службы спецавтотранспорта
- •Средства механизации и оборудование аэропортов для обработки багажа
- •56. Средства механизации и оборудование аэропортов для обслуживания пассажиров
- •Средства механизации и оборудование аэропортов для обслуживания грузовых перевозок
- •Средства механизации для технического обслуживания воздушных судов
- •Обеспечение безопасности при эксплуатации средств механизации в аэропорту
- •60. Расчет уровня механизации и автоматизации технологических процессов. Основные определения
Структура, задачи и функции аэродромной службы
Функции: - своевременную и качественную подготовку летного поля к полетам;
организацию и проведение работ по текущему и капитальному ремонту летного поля, водоотводно-дренажных систем, внутриаэропортовых дорог и привокзальных площадей;
- контроль работ на летном поле, проводимых другими службами;
- выполнение требований по технике безопасности, пожарной безопасности и охране окружающей среды;
- высокую производственную дисциплину и ответственность за эксплуатационное содержание и подготовку летного поля к полетам;
- контрольную проверку радиосвязи с диспетчером СДП, при потере радиосвязи или ее неустойчивости необходимо прекратить выполнение работ и вывести аэродромную технику за пределы летной полосы;
- немедленно выполнять команды руководителя полетов или диспетчера СДП (СДП МВЛ) об освобождении летной полосы и критических зон РМС от средств аэродромной механизации и людей.
Должностные лица службы несут ответственность за выполнение перечисленных требований и заполняют контрольный лист – обязательство.
Ответственность за подготовку аэродрома несет аэродромная служба, а за принятие решения о пригодности аэродрома к полетам по состоянию ВПП, за прекращение, возобновление или ограничение приема и выпуска ВС – служба движения и руководитель полетов.
Структура: Начальник АС (общее руководство, координация действий), ведущий инженер по эксплуатации аэродрома (руководит выполнением работ по содержанию аэродрома согласно РЭГА-94 и др.нормативных документов, координирует и организовывает работу инженеров, теоретич.подготовка личного состава, метрологическое обеспечение, ТО и ремонт механизмов и спецтехники), инженер по эксплуатации аэродромов, инженер по орнитологическому обеспечению (подчиняется начальнику службы),комплексная бригада (аэродромные рабочие, трактористы, операторы-водители – эксплуатация и ремонт СТТ, эксплуатация и ремонт летного поля, водосточной дренажной сети), ремонтная мастерская (ТО и ремонт средств механизации).
Документы: Воздушный кодекс, ФАП 121 (Сертификационные требования к юр.лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность по аэродромному обеспечению), Нормы гдности к эксплуатации гражданских аэродромов 1992г., РЭГА РФ 1994
Нормативные документы, регулирующие пассажирские перевозки на вт в рф
Гражданский кодекс Российской Федерации. Глава 40 «Перевозка». Воздушный кодекс Российской Федерации. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Постановления Правительства Российской Федерации:
Об утверждении Положения Министерства транспорта Российской Федерации.
Об утверждении Положения о Федеральном агентстве воздушного транспорта.
Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере транспорта.
Федеральные авиационные правила:
Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа; грузов
и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей. №82.
«Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты» №150. о Сертификация аэропортов. Процедуры. N 98).
Подготовка и выполнение полетов в гражданской авиации Российской Федерации.. N 128. о «Требования по авиационной безопасности к эксплуатантам авиации общего назначения». N 29. о «Требования авиационной безопасности к аэропортам». Приказ Минтранса Российской Федерации N 142.
Государственные и отраслевые стандарты:
ГОСТ Р. Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества.
ОСТ «Система качества перевозок и обслуживания пассажиров на воздушном транспорте. Условия транспортирования грузов. Основные требования».
ОСТ «Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту. Общие требования».
ОСТ «Услуги, предоставляемые пассажирам при продаже авиаперевозок. Общие требования».
ОСТ «Рационы питания, выдаваемые пассажирам в полете».
Ведомственные документы (наставления, правила, руководства, нормы), о Руководство по бронированию и продаже воздушных перевозок.
Наставление по организации перевозок на внутрисоюзных воздушных линиях гражданской авиации СССР (НОП ГА-83). о Российской Федерации (РОРОС-95).