IX. Психология сотрудничества в практике детского стоматолога. . . . . . 361

Формы сотрудничества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Терапевтический союз . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Терапевтический союз с родителями на этапах лечения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

Родители о здоровье детей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370

Диада «родитель–ребенок» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

Триада «врач–родитель–ребенок» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

Быть или не быть родителю в кабинете . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385

Интересы ребенка – превыше всего . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385

Когда родитель должен присутствовать при лечении ребенка . . . . . . . . . . . . . . 387

Когда родителя удалять из кабинета . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .388

Удаление родителей – по праилам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .390

Нарушения правил терапевтического союза . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

Терапевтический союз – до прихода в клинику . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Конфликты с родителями. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Формы конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Правила бесконфликтного общения с родителями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408

Рациональная нейтрализация конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

Волшебная формула «Я Вас понимаю» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

Комплайенс – нейтрализатор конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419

Информированное добровольное согласие – нейтрализатор конфликтов . . . . . . 420

Упреждение дискомфортов после лечения ребенка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423

Буклеты по проблемам лечения детей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

X. О тех, кто сопровождает ребенка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

Типы сопровождающих лиц . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Характер и эмоции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Отношения родителей к клинической ситуации ребенка . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452

Отношение родителя к ребенку в кабинете . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463

Отношение родителей к врачу в кабинете . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471

Состояние родителей в кабинете . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

Особенности родителей как получателей услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481

Сопровождающие лица в оценке стоматологов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485

Отзвуки семейного воспитания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Определения, предложенные автором. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

Использованная литература