44. Моделирование в принятии решений. Типы моделей

Процесс моделирования часто применяется при решении сложных проблем в управлении, так как позволяет избежать значительных трудностей и издержек при проведении экспериментов в реальной жизни. Основой моделирования является необходимость относительного упрощения реальной жизненной ситуации или события, вместе с тем это упрощение не должно нарушать основных закономерностей функционирования изучаемой системы. Т.о. модель – это объект, который в процессе исследования (принятия решения) замещает объект оригинал так, что его непосредственное изучение дает новые знания об объекте оригинале. Типы моделей: - физическая, - аналоговая (организационная схема, график), - математическая (использование символов для описания действия или объектов). Процесс построения моделей состоит из нескольких этапов: - постановка задачи; - построение модели; - проверка модели на достоверность описания данного процесса, объекта или явления; - применение модели; - обновление модели в процессе исследования или реализации. Модель есть представление реальности конкретной системы путем дублирования ее важных свойств, представлений и характеристик.

45. Формальные и неформальные группы, их характеристики

В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют и неформальные (неофициальные) отношения между членами коллектива.

Официальные отношения регламентируются:

· соответствующими инструкциями, приказами, распоряжениями

Неофициальные отношения не регламентируются никем и ничем.

Поэтому следует иметь в виду, что процесс управления относится к созданию и функционированию формальной организации.

Механизм образования формальных и неформальных организаций можно представить

«Группы людей созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными группами»

Первейшей их функцией является выполнение конкретных задач и достижение целей организации. Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными документами, законами, постановлениями, приказами и распоряжениями и т.п.

«Стихийно образовавшаяся группа людей вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей(цели), признается неформальной группой (организацией)»

Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны обязанностью взглядов, склонностей и интересов.

Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали.

Власть неформальной группы заметно усиливается при задействовании большого количества людей. Злоупотребление этой властью выражается в форме неофициального общения («тайный телеграф»).

Таким образом, способы, с помощью которых неформальная группа осуществляет свою власть:

· неформальная коммуникация;

· ее способность действовать или бездействовать

В основе деятельности неформальной группы лежит концепция малых групп.

Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения:

· чувство принадлежности. Удовлетворение потребности в чувстве принадлежности – одна из самых сильных наших эмоциональных потребностей;

· взаимопомощь;

· защита;

· общение;

· симпатия.

Характеристика неформальных организаций

Признаки, характеризующие неформальные организации:

· социальный контроль;

· сопротивление переменам;

· неформальные лидеры.

Неформальный лидер выполняет две первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование.