1. Какие этические и управленческие ошибки допустил руководитель группы переводов?

2. Какие плюсы можно извлечь из сложившейся ситуации?

3. Какие этические знания и навыки внутригрупповых отношений необходимо применять для создания должностной морально-психологической обстановки в профессиональном коллективе и решения профессиональных задач?

1 Знания и умения – далее сокращение З.1, З.2 и т.д., У.1, У.2 и т.д.

2 Раппорт – это отношение, построенное на взаимном доверии и признании. Раппорт представляет собой общение с другим человеком на основе его собственной модели мира и включает в себя личную заинтересованность и «сопереживание».