Цепочка ценностей

Виды деятельности

Факторы

Показатели

Конкурентные преимущества

Степень влияния

Основные виды деятельности

Управление производственными запасами

Надежность системы

Эффективность организации складской деятельности

Снижение оборотных средств

Цена

Высокая

Поставка готовой продукции

Соблюдение графиков и минимизация затрат

Эффективность складского хозяйства

Снижение издержек

Цена, имидж

Высокая

Производство

Производительность оборудования в сравнении с конкурентами

Рациональный уровень автоматизации и механизации процессов

Эффективность контроля издержек

Снижение издержек

Цена, качество

Средняя

Маркетинг и продажи

Эффективность маркетинговых исследований

Новые методы рекламы и продвижения товаров

Оценка каналов распределения

Движущая сила и компетентность продавцов

Разработка качественного имиджа и желаемой репутации

Степень приверженности потребителей марке товара

Степень лидирования на рынке в рамках сегмента и целого рынка

Рост объема продаж

Компетенция: способность обеспечить эффективный маркетинг и продажи

Высокая

Служба работы с покупателями

Методы получения потребительского взноса в улучшение продукта

Быстрая реакция на жалобы клиентов

Соответствие гарантий и гарантийной политики

Качество потребительского образования и воспитания

Рост объема продаж

Компетенция: способность привлечь и использовать покупателей (обратная связь)

Высокая

Вспомогательные виды деятельности

Управление трудовыми ресурсами

Эффективность процесса найма, подготовки и продвижения всех работников

Соответствие компенсирующей системы для мотивации и стимулированиями работников

Отношения с профсоюзами

Производительность труда, инновации

Компетенция: способность использовать человеческий фактор

Средняя

Разработка продукции и развитие технологий

Успешность НИОКР

Актуальность разработок

Оснащенность лабораторий и опытного производства

Квалификация и опыт работников научных и проектных подразделений

Стимулирование творчества и инновационных идей

Снижение издержек, качество, инновации, НМА

Цена, качество

Высокая

Снабжение

Эффективная система снабжения сырьем

Рациональная организация снабжения внутри предприятия

Долговременные договора с поставщиками

Диверсификации риска срыва поставок

Снижения издержек, качество

Цена, качество

Средняя

Инфраструктура

Качество системы стратегического менеджмента

Координация и интеграция всей деятельности, относящейся к цепочке ценностей

Доступность недорогих инвестиционных ресурсов

Своевременная и точная информация о конкурентной среде

Хорошее отношение с представителями местных властей

Имидж и корпоративный патриотизм

Устойчивый экономический рост

Компетенция: способность эффективно осуществлять стратегическое управление

Средняя