Тема 8. Окремі аспекти вирішення та попередження юридичних конфліктів
Самостійна робота (викласти письмово)
Складіть систему міжнародних, державних та недержавних органів, які вирішують та врегульовують юридичні конфлікти.
Процедура медіаторингу.
Література:
Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., ЗахаровД. К. Конфликтология. — М., 2000.
Гірник А. М. Посередництво в трудових конфліктах. — К., 1998.
Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2000.
Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорію конфликтов: Юридическая конфликтология. — М., 1993. — Ч. 1.
Донченко Е. А., Титаренко Т. М. Личность: конфликт, гармония. — К., 1989.
Дружинин В. В., Конторов Д. С, Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. — М., 1989.
Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб., 2000.
Еникеев М. И. Основи общей и юридической психологии. — М.,1996.
Журавлев В. И. Основи педагогической конфликтологии. — М., 1995.
Здравомьіслов А. Г. Социология конфликта. — М., 1996.
Запрудскш Ю. Г. Социальньш конфликт (политологический анализ). — Ростов н/Д, 1992.
ЗеркинД. 77. Основи конфликтологии. — Ростов н/Д, 1998.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 1990.
Ішмуратов А. Т. Конфлікт і згода. — К, 1996.
Карнеги Д. Как завоевнвать друзей и оказнвать влияние на людей.
Тема 9. Психологія поведінки в конфлікті
1.1. Індивідуально-психологічні особливості поведінки в конфлікті
1.2. Конфліктна поведінка як взаємодія сторін
2. Технології ефективного спілкування та раціональної поведінки юриста в конфлікті
2.1.Соціально-психологічна характеристика конфліктів у діяльності юристів (внутрішньоособистісні, міжособистісні, групові).
2.2.Поняття технологій ефективного спілкування, як основний елемент конфліктної взаємодії. Характеристика комунікативного, інтерактивного та перцептивного аспектів спілкування юриста в конфліктній ситуації. Психологічні умови ефективного публічного впливу. Правила та норми спілкування в умовах юридичного конфлікту. Невербальні засоби спілкування в конфліктній ситуації
2.3.Технології раціональної поведінки юриста в умовах конфлікту. Забезпечення конструктивної поведінки сторін юридичного конфлікту. Застосування способів психологічної корекції та самоконтролю емоцій. Самооцінка раціональної поведінки в умовах конфлікту
2.4.Психологія переговорного процесу з вирішення конфліктів. Моделі поведінки сторін, маніпулятивні технології у переговорному процесі. Технології стратегій і тактик у переговорному процесі.
Самостійна робота (виконати письмово)
Розгляньте запропоновані вправи та виконайте завдання. Варіант завдання встановлюється за порядковим номером списку академічної групи: від 1 до 7 порядкового номеру, далі інтервал повторюється.
В-1
Задача
У психології управління персоналом на основі численних спостережень виявлені наступні закономірності:
- чим повніше в системі управління представлені позитивні формальні відносини, тим менше залишається простору для появи негативних неформальних відносин;
- чим повніше в процесі управління представлені позитивні неформальні відносини, тим менше можливостей для прояву негативних формальних відносин.
Справедливими є і протилежні думки.
Завдання
1. Проаналізуйте суть представлених закономірностей і сформулюйте чітке власне розуміння співвідношення формальних і неформальних відносин у процесі управління персоналом органів правопорядку.
2. Пригадаєте основні психологічні характеристики формальних і неформальних відносин, звернувшись до досвіду юридичної практики.
3. Сформулюйте основні напрями обліку вказаних закономірностей у процесі організації діяльності і взаємодії структурних підрозділів органів правопорядку.
В-2
Задача
Назвіть психологічні чинники, які найчастіше здійснюють вплив на правову психологію населення.
Завдання
1. Визначте, які з цих чинників мають вплив на кримінальну і оперативну ситуацію в районі (місті, області — виберіть щось одне за своїм бажанням), де ви живете.
2. Із названих чинників, що мають вплив на стан законності і правопорядку, виділіть дві групи (з трьома-п’ятьма чинниками в кожній), перша з яких має найбільший позитивний вплив, а друга — найбільший негативний. Постарайтеся, щоб в кожній групі були не тільки фонові чинники, що відносяться до стану всього українського суспільства, але й ті, що залежать від місцевих органів влади, населення. В чому конкретно полягає їх вплив на правову психологію всього населення міста (району, області, країни) і на правову психологію окремих громадян. Які сприятливі і несприятливі явища ці чинники викликають у них?
3. Конкретизуйте свій аналітичний пошук: чітко оцініть вплив діяльності правоохоронних органів міста (району, області, країни) на правову психологію населення за двома напрямами: а) що і як позначається позитивно і б) що і як позначається негативно.
4. Завершіть аналіз, відповівши на питання: що і як можна покращити в роботі правоохоронних органів (що залежить від людей, які працюють у них) міста (району, області, країни), щоб почати або прискорити зміни в правовій психології населення у напрямі до підвищення рівня її розвитку, до рівня правової культури?
5. Спробуйте повторити завдання щодо правового органу, в якому ви збираєтеся працювати або вже працюєте.
В-3
Задача
Уявіть, що керівництво вам доручило вивчити конфліктологічні тенденцій корисливої злочинності серед населення вашого району (міста, області, країни). Для цього вам треба розробити опитуваль-ник. У ньому, зокрема, слід передбачити питання для вивчення правових позицій і очікувань опитуваних. Нижче наведений приблизний перелік їх.
Завдання 1.
Сформулюйте для кожного питання варіанти можливих відповідей (від трьох до п’яти), які повинні відобразити різні види позицій і сподівань громадян.
1. Яка частина осіб, що проживають у вашому районі (місті, області), вдаються до незаконного (кримінального) способу матеріального забезпечення?
2. Чи змінюється сьогодні така позиція людей?
3. Яка позиція великої частини людей, що мають приблизно ваше соціальне становище, щодо злочинного способу матеріального забезпечення?
4. Яка тенденція характерна сьогодні для такої позиції людей вашого віку і соціального статусу?
5. Як ставиться більшість працездатних людей до правомірного способу матеріального забезпечення?
6. Чи змінюється сьогодні ставлення людей до правомірного способу забезпечення матеріального достатку?
7. Яка частина людей, що проживають у вашому районі (місті, області), буде надавати допомогу правоохоронним органам у розкритті злочину?
Завдання 2.
Розробіть аналогічний опитувальник для вивчення соціально-психологічних передумов кримінально-правових конфліктів.
В-4
Задача
Прочитайте уривок з розповіді “По мосту” німецького письменника Генріха Белля.
“Історія цього будинку не давала мені спокою. Я став задумливим, недбалим у роботі. Так, насправді недбалим. Я дуже багато роздумував. Одного разу навіть забув узяти теку “Спірні справи”, чим накликав на себе гнів начальника окружного управління. Він викликав мене до себе, він тремтів від обурення.
- Грабовські, — сказав він мені, — я чув, Ви забули теку “Спірні справи”. Служба над усе, Грабовські!
Оскільки я терпляче мовчав, начальник продовжував ще строгішим голосом:
- Кур’єр Грабовські, я Вас попереджаю: розтяпам не місце у загальнонімецькому товаристві мисливського собаківництва. Ми можемо забезпечити себе кваліфікованими службовцями...
Він грізно подивився на мене, але раптом його погляд став лагіднішим.
- Можливо, у Вас які-небудь особисті неприємності? Я тихо сказав:
- Так.
- Що трапилося? — запитав він вже іншим тоном. У відповідь я тільки похитав головою.
- Чи можу я Вам допомогти? Скажіть чим?
- Дайте мені один вільний день, пане начальнику. Більше мені нічого не треба.
Він великодушно кивнув.
- І не сприймайте цей наганяй близько до серця. Врешті-решт за
бути теку може кожний. А в іншому ми Вами задоволені...
Я тріумфував. Сцена ця відбулася в середу, і назавтра, в четвер, я був вільний”.
Питання
1. Яка частина розмови начальника з підлеглим може призвести до конфлікту як характерна для “бюрократичної особи”?
2. Яким чином і яким психологічним прийомом кур’єрові Грабовські вдалося змінити зміст, характер і тональність монологу начальника окружного управління?
3. Дайте характеристику стилю управлінської діяльності керівника окружного управління загальнонімецького товариства мисливського собаківництва. Чи є він конфліктогенним?
4. Проаналізуйте поведінку кур’єра Грабовські в цій ситуації.
В-5
Задача
Розгляньте малюнок X. Бідструпа “Стиль керівництва”. Дайте відповідь на питання.
1. Чи можна вважати процес дресирування собаки зовсім безуспішним?
2. Чому стиль керівництва, який можна сформулювати таким чином: “Роби, як я! Вчися, дивлячись на начальника!”, виявився малоефективним?
Стиль керівництва (мал. Х. Бідструпа)
_. На якому етапі навчання керівник повинен був перейти від “показу”, “примушення до виконання” на необхідність “застосувати владу”?
_. Дайте психологічну характеристику дресирувальника.
_. У чому виявилися “бюрократичні” риси господаря собаки?
_. Назвіть причини невдалого дресирування.
В-6
Задача
При дослідженні психологічних аспектів організаційних відносин виявлено чинники, що впливають на ступінь нормативно-правового регулювання конфліктності поведінки працівників:
а) необхідність дотримуватись законів і підзаконних актів;
б) вибір тактичних прийомів вирішення організаційних завдань;
в) важливість напряму діяльності (наприклад: фінансова, забезпечення безпеки громадян і співробітників і т. д.);
г) планування особистої праці і вибір пріоритетних завдань в конкретний час на закріпленій ділянці роботи;
д) реалізація обов’язків, прав і відповідальності працівників;
е) впровадження передового досвіду і нововведень;
є) сумісні дії багатьох працівників;
ж) застосування науково-практичних рекомендацій;
з) діяльність в умовах зміни звичних режимів роботи (екстремальні ситуації, стихійні лиха і т. п.);
и) підвищення рівня професійної і психологічної підготовленості;
і) вирішення стикових завдань в умовах взаємодії різних структурних підрозділів органу внутрішніх справ;
ї) вдосконалення організації особистої праці, раціоналізація.
Завдання
Ознайомтеся з описаними конфліктогенними чинниками. Виберіть з них дві групи чинників:
1. Такі, що спонукають до детального нормування діяльності працівників.
2. Такі, що сприяють самостійності і опираються на самоорганізацію працівників.
В-7
Задача
Відомий американський фахівець у сфері людського спілкування Дейл Карнегі давав такі рекомендації (Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. — М., 1989. — С. _2):
а) “На світі є тільки один спосіб спонукати кого-небудь щось зробити.... І він полягає в тому, щоб примусити іншу людину захотіти це зробити.
Пам’ятайте — іншого способу немає.
Звичайно, ви можете під дулом револьвера примусити людину віддати вам свій годинник. Ви можете примусити службовця працювати, загрожуючи йому звільненням у разі його відмови. Ви можете примусити дитину робити те, що хочете, за допомогою батога і погрози. Проте ці грубі методи матимуть небажані наслідки.
Єдиний спосіб, яким я можу спонукати вас що-небудь зробити, — це дати вам те, що ви бажаєте”;
б) “Кожного літа я їжджу... на рибну ловлю. Я дуже люблю суницю із вершками, але зрозумів, що з якогось дива риба надає перевагу черв’якам. Тому, коли я їду на рибну ловлю, я не думаю про те, що сам хочу. Я думаю про те, чого хоче риба. Я не насаджую на гачок як приманку суницю із вершками, а підманюю рибу черв’яком або цвіркуном, кажучи: “Чи не хочеш спробувати?” Чом би нам не чинити так само розумно, щоб привернути до себе людей?”
Завдання
1. Ці рекомендації сформульовані в минулому столітті, а як їх оцінити з сучасних позицій?
2. Якщо ви вважаєте їх цікавими і такими, що мають хоча б якесь значення, то чи можна застосовувати їх у роботі юриста, щоб запобігти конфліктним ситуаціям? Коли і за яких обставин?