8. Все вышеперечисленные.

144. Методы разрешения конфликта – это:

1. избегание, уклонения, принуждения, совместимость методов управления;

2. уклонение, противоборство, уступчивость, дополнительное влияние внешней среды;

3. Уклонение, принуждение, сглаживание, компромисс, решение проблемы;

4. сотрудничество, регулярное использование современных информационных технологий, оптимальное использование функций управления;

145. Признаки стресса:

1. технические, биологические, психологические;

2. Психологические (раздражительность), физиологические (язва, астма и т.П.);

3. физиологические, педагогические, экономические;

4. экономические, технические, психолого-педагогические.

146. Соответствие нижеприведенных понятий и сущности их содержания:
1. Конфликт3	1. Способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным вопросам организации
2. Типы конфликтов4	2. Манера и способы поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений
3. Стиль руководства2	3. Противоречивое столкновение взглядов, интересов, убеждений
4. Деловое совещание1	4. Внутриличностные противоречия, межличностные столкновения, столкновения между личностью и группой, межгрупповые противоречия

В теории менеджмента конфликт как ситуацию, при которой участники процесса по разному видят желаемое состояния объекта в будущем, называют конфликтом:

1) целей

2) вариантов действий

3) чувственным

4) Идей, взглядов

Раздел 5. Деловое общение в процессе управленческой деятельности

Тема 16. Искусство общения в менеджменте

147. Процесс передачи информации посредством речи:

1. Вербальная коммуникация;

2. невербальная коммуникация;

148. Способность человека находить форму общения с другими людьми в зависимости от конкретных обстоятельств, ситуаций – это ТАКТ

Тема 17. Организация проведения деловых совещаний и переговоров

149. Способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений –ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ

150. Средства, взаимосвязь между людьми, предназначенные для достижения соглашения между взаимодействующими сторонами – ПЕРЕГОВОРЫ

151. Деловое совещание – это………

1. Способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений;

2. метод управления;

3. функции управления;

4. стиль руководства.

152. Организация проведения деловых совещаний включает в себя:

1. подготовка совещания, определение повестки дня и состава участников, определение методов управления;

2. определение повестки дня и числа участников, определение места проведения совещания и способов оповещения участников;

3. определение целесообразности, повестки дня и числа участников совещания, определения количества ПЭВМ;

4. Определение целей совещания, подготовка совещания и его участников, проведение совещания, подведение итогов и принятие решения.

153. Обобщенная схема - модель проведения деловых переговоров это:

1. подготовка переговоров, модель поведения участников, подготовка ПЭВМ;

2. определение целей и задач переговоров, обеспечение материально-техническими средствами его участников;