- •Конфлікт-менеджмент (психологія спілкування та конфліктної поведінки)
- •Сутність конфлікту та його структура. Класифікація конфліктів.
- •Определение основных структурных элементов конфликта
- •Классификация конфликтов
- •Динаміка конфлікту. Етапи конфлікту. Фази конфлікту. Теорії механізмів виникнення конфліктів.
- •Стратегії поведінки в конфлікті. Характеристика основних стратегій поведінки.
- •Управління конфліктом. Види діяльності по управлінню конфліктом.
- •Переговори. Види і етапи. Різні підходи і концепції в стилістиці переговорного процесу.
- •25. Модели поведения партнеров в переговорном процессе
- •Характеристика стратегий в переговорном процессе
- •Внутрішньо-особистісні конфлікти: мотиваційні (по к. Левіну), когнітивні (по л. Фестінгеру), рольові конфлікти.
- •1. Личностные конфликты
- •1.1. Мотивационные конфликты
- •1.2. Когнитивные конфликты
- •1.3. Ролевые конфликты
- •Міжособистісні конфлікти. Психоаналітична інтерпретація міжособистісних конфліктів. Теорія к.Левіна: задоволення потреб. М.Дойч: залежність від контексту.
- •2.1.Психоаналитическая интерпретация межличностных конфликтов
- •2.2. Позиция к. Левина: удовлетворение потребностей.
- •2.3. М. Дойч: зависимость от контекста
- •Сімейні та службові конфлікти.
- •Особливості систематизації міжособистісних конфліктів. Мотиваційні, когнітивні і діяльні (рольові) конфлікти.
- •Мотиваційні підходи в аналізі конфліктної поведінки групи.
- •Ситуаційний підхід в дослідженні міжгрупових конфліктів. Експеримент м. Шерифа.
- •Основні положення «реалістичної теорії групового конфлікту» д.Кемпбелла.
- •М.Шеріф, л.Козер та г.Зіммель про фактори гостроти і тривалості конфліктів.
- •М.Дойч про особливості кооперативної і конкурентної взаємодії.
- •Когнітивні підходи до міжгрупової конфліктної взаємодії.
- •Внутрігрупові конфлікти. Л.Козер про позитивні функції внутрішньо-групових конфліктів.
- •К.Левін: «простір вільного руху» і основні чинники виникнення конфліктів в малій групі.
- •Теорія конфлікт-менеджменту за ф.Глазлом.
Міжособистісні конфлікти. Психоаналітична інтерпретація міжособистісних конфліктів. Теорія к.Левіна: задоволення потреб. М.Дойч: залежність від контексту.
Межличностные конфликты — это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми.
Межличностный конфликт может быть определен как ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон.
2.1.Психоаналитическая интерпретация межличностных конфликтов
Напомним, что в соответствии с психоаналитической традицией интерперсональные проблемы, возникающие в отношениях человека с другими людьми, интерпретируются через его внутренние конфликты. Ключом к пониманию взаимоотношений человека в семье становятся проблемы, когда-то переживавшиеся им в отношениях с собственным родителями. Так, Хорни в работе «Конфликты материнства» описывает такой «тип конфликтов, в котором отношения матери с родителями находят отражение в ее установке по отношению к детям». Напоминая исходную посылку психоанализа о том, что «детское соперничество и ревность по отношению к родителю того же пола во многом ответственны за конфликты взрослого человека», она анализирует случай обратившейся к ней учительницы 35 лет, которую беспокоили ее отношения с учениками. В интерпретации Хорни, в основе возникавших у нее проблем с окружающими лежала «глубокая и страстная любовь» к отцу. Первым реальным воплощением отца для этой женщины стал ее сын, отношения с которым отличались огромной эмоциональной насыщенностью, а затем реципиентом трансформированной любви к отцу становятся ее ученики, ровесники сына, обладающие физическим и психологическим сходством с ее отцом. Таким образом, конфликт развивается «трагически, пройдя через три поколения» (там же, с. 145). Всего Хорни отмечает в своей практике пять случаев такого переноса чувства любви с отца на сына, хотя эмоциональный опыт отношений с родителями может трансформироваться и в сверхпривязанность матери и дочери.
Той же логике следует интерпретация межличностного поведения человека через его личностный тип, определяющийся характером разрешения им внутренних конфликтов. Так, например, по Хорни, трудовому поведению «экспансивного» типа свойственны тенденции к переоценке своих способностей и результатов своего труда и недооценке других; «самоуничижающему» типу — противоположные черты — недооценка своих возможностей и своего труда, склонность к подчиненной роли в работе; «отказывающийся» тип уходит от активной жизни, стремится к работе в одиночестве; для «поверхностно-живущих» характерно отсутствие стремления к развитию собственных потенций, к достижению каких-либо целей.
2.2. Позиция к. Левина: удовлетворение потребностей.
Первые теоретические описания и экспериментальные исследования, непосредственно посвященные интерперсональным конфликтам, были выполнены Левином. К межличностным конфликтам в концептуальных описаниях Левина относится случай, который он обозначает как «конфликт между собственными и вынуждающими силами», т. е, противоречие между собственными потребностями человека и внешней объективной вынуждающей силой. Анализируя, в частности, положение ребенка, оказывающегося в такой ситуации, Левин пишет: «Сила, побуждающая ребенка С со стороны человека Р, может быть представлена как результат поля власти этого человека над ребенком» (Field Theory..., 1963, p. 267), которая означает не что иное, как то, что «Р в состоянии создавать побуждающие или ограничивающие силы...» (р. 268). Как уже отмечалось, по мнению Левина, законы развития конфликта едины для всех его разновидностей, однако случай конфликта между собственными и внешне вынуждающими силами имеет специфическую возможность разрушения этой внешней власти.
Супружеский конфликт стал предметом теоретического анализа в работе Левина 1940 года. Как малая группа, семья, по Левину, отличается специфическими свойствами, небольшим размером, связью с витальными проблемами, общим физическим и социальным существованием. На основании проведенных экспериментальных исследований Левин считает наиболее важным фактором частоты возникновения конфликтов общий уровень напряжения, в котором существует человек или группа. Общий вопрос адаптации индивида к группе, в том числе и семейной, может быть, по Левину, сформулирован следующим образом: как может индивид найти достаточное пространство свободного движения для удовлетворения своих собственных персональных нужд внутри группы, не затрагивая интересов группы?
Эта проблема особенно трудно решается в супружеской группе, так как ее специфические свойства делают обеспечение адекватного приватного пространства достаточно сложной задачей. Прежде всего природа потребностей, удовлетворяемых в браке, весьма разнообразна. Супруги имеют по отношению друг к другу целый комплекс ожиданий, связанных с их ролями, как то: возлюбленный, товарищ, поддерживающий, защищающий, распоряжающийся доходами и т. д. Кроме того, конфликты становятся более серьезными, если затрагивают наиболее значимые потребности человека. Брак же очевидным образом связан с витальными потребностями людей. Неудовлетворенность потребностей создает напряжение. Условием удовлетворения индивидуальных потребностей является достаточное пространство свободного движения. Левин приводит пример описания жизненного пространства мужа (пространства профессиональной и социальной жизни, дома, детей и т. д.), показывая, что фактически свободными для него остаются только зоны «жизнь в офисе» и «игра в гольф».
