2.2. Этап исследования

У компании «Невская косметика» нет PR - отдела. Соответственно, PR - деятельность не ведётся. Поэтому, сначала проанализируем PR – мероприятия конкурентов: Amway и OZON'C.

• PR – деятельность косметической компании Amway

Amway имеет свой PR-отдел, но также периодически прибегает к помощи независимых PR-агентств, как на российском, так и на зарубежных рынках.

PR-специалисты Amway формируют образ компании у потребителей, как компании, которая действует в интересах населения, осуществляет меры по сохранению окружающей среды, оказывает обществу благотворительную и спонсорскую помощь.

Для поддержания вышесказанного образа организации отдел использует множество средств PR-деятельности и форм коммуникаций.

Рекламу использует скорее не как мотивировку спроса на товар фирмы, а как создание и поддержание позитивного имиджа компании. Обычная реклама имеет эффективность около 5%. Устная реклама (личное общение или по телефону) более эффективный способ воздействия на человека, что и использует организация.

В России используется реклама в печатных изданиях, на транспорте и билбордах. В рекламе обозначается логотип и слоган фирмы. ("Amway – компания, которой Вы можете доверять!")

Одна из главных задач PR-отдела Amway – предоставление благоприятных новостей о компании, её товарах и сотрудниках. Нужно регулярно публиковать полную информацию о деятельности компании, о том, что с ней происходит, о ее перспективах. Именно такой политики придерживается Amway.

Компания выпускает большое количество печатных изданий, справочники продукции, буклеты, информационные брошюры и др.

Ученые Amway опубликовали результаты своих исследований в более чем 200 книгах, журналах, докладах на конференциях.

В Amway существует система информирования работников о значимых событиях в компании, работает корпоративный информационный портал. Компания имеет свой журнал "Amagram", который посылается по почте дистрибьюторам. В нём публикуются новости о фирме, о товарах, которые только поступили на рынок, а также достижения и успехи в бизнесе. Выпущена книга Джеймса У. Робинса "Империя свободы" об истории и становлении компании.

Для поддержания благоприятного имиджа PR - отдел компании проводит множество мероприятий.

Церемонии открытия проводятся при создании каждого магазина с целью улучшения отношений с общественностью.

На презентациях новых товаров приглашаются знаменитости, с целью привлечения прессы.

Amway участвует во многих спонсорских и благотворительных мероприятиях, что дает возможность значительно увеличить количество информационных поводов и упоминаний в СМИ.

Также компанию волнуют проблемы экологии.

• PR-мероприятия, проводимые косметической компанией OZON'C.

За год до выхода на Российский рынок новой линии косметики OZON'C в прессе начали появляться статьи, посвященные проблемам экологии. В них говорилось, что экологическая ситуация сейчас очень плохая и жить в крупных городах просто невозможно.

В итоге сформировалось общественное мнение, что здоровье населения под угрозой. И в данной ситуации появление новой «чудо» косметики стало спасением для многих женщин. Косметика OZON'C продвигалась как лучшее средство защиты от вредного влияния загрязненной окружающей среды.

Обозначив проблемы экологии, PR-специалисты стали продвигать идею о том, что OZON'C является идеальным решением всех проблем, связанных с плохой экологией. Были разработаны специальные программы, которые противостояли определенным экологическим факторам, более всего влияющим на сухость кожи и другие проблемы кожи.

OZON`C - защита кожи от воздействия табачного дыма.

Во Франции было проведено исследование по оценке защитных свойств биоактивного комплекса, входящего во все продукты OZON'C.

Эксперимент проводился на клетках кожи. В эксперименте использовали две группы клеток. В первую группу был добавлен биоактивный комплекс. Во второй группе были ничем не обработанные клетки. Обе группы подверглись воздействию табачного дыма в течение 4-х часов.

Было доказано, что при добавлении биокомплекса наблюдается почти полная защита клеток от токсичного воздействия табачного дыма.

OZON`C оберегает клетки кожи от воздействия ионов тяжелых металлов.

Было проведено еще одно исследование по оценке защитного действия биоактивного комплекса, входящего во все продукты OZON'C.

Эксперимент проводился на клетках кожи. В качестве ионов тяжелых металлов был выбран ион железа, который больше всего присутствует в промышленных загрязнениях, и оказывающий максимальное повреждение коже человека.

В результате было доказано, что клетки, необработанные биологически активным комплексом, на 20% больше повреждены, чем клетки, обработанные биокомплексом.

OZON'C – это первая косметика, которая ухаживает за кожей и волосами и при этом защищает от негативного воздействия окружающей среды.

Зарубежные косметические компании ведут активную PR-деятельность, что даёт им возможность завоёвывать новые рынки и увеличивать продажи. Компании «Невская Косметика» нужно взять пример и также следует вести активную PR - деятельность для формирования и поддержания имиджа.