Характеристика команд
В условиях глобализации экономики, динамизма и стохастичности рыночных факторов стабильное функционирование и развитие организации не должно зависеть от возможностей и способностей одного или нескольких лиц. Важным аспектом групповой динамики современной организации является формирование команд. Как утверждают специалисты, в настоящее время «приоритеты должны даваться командам, а не агрессивным лидерам и гениям-одиночкам (Р. Л. Дафт).
Опыт российских и зарубежных компаний, которые добились существенных успехов, подтверждает, что основную роль в них играют не личности, а рабочие группы, высшая форма которых — команды.
Идея командных методов работы, заимствованная из мира спорта, стала активно внедряться в практику менеджмента в 60-70 годах XX в. Согласно опросам руководителей, среди ключевых навыков высшего руководства первое место занимает построение команды — 47%, затем стратегическое мышление — 44%, лидерство — 40%, способность мотивировать персонал — 34%.
Команда — группа равноправных специалистов с комплиментарными (взаимодополняющими) навыками, приверженных единым целям и общему подходу к работе, проявляющих инициативу и солидарную ответственность. Командой следует считать коллектив «разномышленников» на этапе обсуждения и принятия решения и единомышленников на этапе его реализации. Гуру менеджмента П. Друкер указывал, что в командах обычные люди становятся способными совершать экстраординарные поступки. Основными характеристиками команд являются: небольшая численность (четыре—семь человек), общие цели и задачи, взаимодополняющие навыки и умения, групповая компетенция, креативность, отлаженные внутренние и внешние коммуникации, самостоятельность, инициатива, доверие, взаимная ответственность, стимулирование командных достижений, преданность командной идеологии. Л. Якокка (СИгу$1ег) утверждал, что персонал-предприятия — это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей. Команда рассматривается как особый вид группы в организации, которой присущ уникальный настрой, особый командный дух «заряженность» на результат, командный тип мышления (замена категории «Я» на категорию «Мы»). Понятия «команда» и группа» не совпадают, различия между ними представлены в табл. 4.3.
Таблица 4.3.
Различия между рабочей группой и командой
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В командах трансформируются такие существенно важные параметры организации, как организационная структура, разделение труда, принятие решений, коммуникации, стиль и методы управления, мотивация персонала, лидерство, личностный потенциал работников, межличностные отношения в группе и социально-психологический климат в организации в целом.
В процессе командного взаимодействия обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет следующих факторов:
групповой компетенции;
конгруэнтности формальной и неформальной структур;
реализации личностного потенциала членов команды;
самоорганизации, саморегуляции и самоуправления;
креативности, инновационной готовности;
гибкости, адаптивности.
В результате качественных преобразований организация приобретает дополнительные конкурентные преимущества, позволяющие ей быстрее реагировать на изменения рыночных факторов и адекватно отвечать на агрессивные вызовы со стороны конкурентного окружения.
Б. Такман предложил пятиступенчатую модель развития команд, которая интерпретирована нами с учетом командной эффективности (рис. 4.2).
В процессе становления команды последовательно проходят этапы биологической жизни: рождение, зрелость, умирание (угасание). Как показывает опыт, на каждом новом этапе формирования команды отмечается более высокий уровень эффективности командной работы. Безусловно, каждый такой переход не детерминирован, поскольку сохраняется риск возвращения на более раннюю ступень (этап) развития.
Команды достигают более высоких результатов, чем другие ты, за счет того, что каждый член команды стремится к достижению общей цели, генерирует новые идеи, взаимодействует с другими членами для координации совместной деятельности и рассматривает себя как часть целого. На основе этого в команде возникает эффект синергии, суть которого состоит в том, что результат совместных усилий членов команды оказывается больше суммы отдельных результатов ее членов при условии отдельной работы. Этот эффект обеспечивается тем, что в командах (по сравне нию с группами) более ярко выражены такие характеристики, как общие ценности, внутренние взаимосвязи, групповая компетенция, инноватика, согласованность, доверие, сотрудничество, приоритетность групповых процессов.
Создание и работа команд принципиально меняют подходы к организации современной компании и управлению ею. Эти преобразования касаются изменения роли менеджера в организации вследствие перераспределения полномочий между командами и управленцами на разных этапах командообразования.
Таким образом, реальная команда, правильным образом сфокусированная и консолидированная, представляет собой наиболее гибкую единицу организации, эффективной и приспособленной к постоянно меняющимся вызовам делового окружения.